Отвратительный ПВЗ! То что, всегда гр язно - это пол беды.
Сегодня приехали вечером в 20.00, а пункт закрыт. Хоть бы табличку повесила « ушла , перерыв 15мин»
Как я должна знать работает ли пункт, который собственно должен работать без перерывов до 22.00!
Клиентоориентированность ноль! Хорошо, что я на машине и могу подождать, не стоять на холоде. Позвонила на горячую линию , помочь не смогли. Только из любви к La moda и из- за того, что девушка пришла всё таки через 10 мин ставлю 4 звезды
Приехал к 12:20, пункт был закрыт. Скопилась толпа на вход. Но в течении часа п вз так и не открылся. Где носит сотрудников не ясно, по телефону горячей линии никакой информации по работе данного пвз так же нет.
Расположение не самое удобное. От метро далеко, с парковкой рядом сложно. П римерочные были очень грязные. Понятно, что на улице снег, но можно хотя бы изредка протирать эти лужы. В итоге ребенок во время примерки весь испачкался.
Когда мы пришли, одновременно с нами зашли несколько человек, в пвз образовалась очередь. Но принимала всех только одна сотрудница. Вторая девушка не вышла ей помочь, чтобы быстрее отпустить клиентов
Чисто, примерочные хорошие, очередь обычно маленькая, расположение довольно далеко от метро Полежаевская, мне было не удобно идти, но дошла за 15 минут, обслуживала девушка, очень милая, все сделала как надо
Очень испортилась компания! Оформила доставку домой неделю назад, все подтверждения получила по дост авке. Сегодня все планы отменила в ожидании курьера, а он так и не приехал, а заказ все на стадии склада. Написала в поддержку, предложили разобраться и выбрать новую дату доставки. А через 1.5 часа позвонила некая Ирина и сказала, что у них тульская доставка, и по Москве, а тем более в Мытищи они не доставляют. Только Ступино и Кашира. И это с отсылкой на распоряжение головного руководства. Интересно узнать, а неделю назад вы об этом не знали? Только сегодня вечером такие правила доставки появились!
В пункте выдачи хорошие и комфортные продав цы. Красиво всё обустроено и удобно, заказ принесли быстро, к сожалению пришлось вернуть т.к не подошло по размеру.
сотрудница Дарья пункта выдачи Lamoda по адресу : улица Тимирязевская д.2/3 плохо считает. При возврате посл е примерки обвинила нас в том, что мы не вернули вещи. Слава Богу там была адекватная вторая сотрудница, умеющая считать до 5.
Дарья сделала "морду кирпичом" и даже не сочла нужным извиниться за свои ложные обвинения. Выдача товара - работа несложная, но в погоне за дешевой рабочей силой, Lamoda сильно рискует. Сотрудники должны быть обучены работе с клиентами.
Дай Бог Дарье здоровья и скорейшей смены работы.
Неприятно и бескультурно.
Отделение на отшибе, но добраться можно, чисто, общаются ребята ка к положено, вежливо и без лишних эмоций, все ровно-четко)) брал джинсы из 10/2 подошли))
Вообще выбирать джинсы, это ужасно))) будьте аккуратны с этим делом)) берегите те что есть
Приветливый персонал, чистое , аккуратное помещение, но уж очень удалено от цивилизации. Вечером некомфортно идти, хотя и близко от остановок общественного транспорта.
Прекратите мне звонить и предлагать 500 рублей купон, если мне что-то понадобится я сам закажу, спасибо за внимание
Марина Мара
Level 12 Local Expert
July 5, 2023
Пункт очень удобно расположен, с очередью и парковкой не возникало проблем, в крайнем случае можно встать на заправке. Обслуживают быстро, в примерочных чисто.
Очень дружелюбный персонал. Достаточное количество примерочных, никогда не бывает очередей, есть места дл я парковки. Стильный, уютный, светлый пункт выдачи.
Привозят на следующий день
Можно взять на заказ померить несколько вещей
Точно оригинальные вещи, без левака
Очередей нет, примерочные чистенькие
Бывают проблемы с парковкой, но всегда можно встать на пять минут.
Большие очереди, это центральный пункт выдачи, часто попадаю на возвраты по 10-15 минут. Рядом в ра бочее время проблемы с парковкой, так как рядом бизнес центр. Но парковка бесплатная.
Во-первых очень доволен тем, как быстро доставили. А до этого был возврат - и насколько оператвино отработали в компании - отдельная благодарность.
Сервис замечательный. Как и с точки операционной работы, так и с точки зрения клиентского обслуживания.
Обслуживание супер, народу не было вообще, очередей, соответственно тоже) Приме рочные достаточно чистые и светлые (полы я бы конечно протирала чаще на их месте, но это уже придирки, наверно)
В прикрепленном фото информация о товаре, который уже 5 раз переносится. Хуже компании не найти. Хуже персонала не найти. Хуже курьерской службы и логистической службы не найти.
С таким отношением к клиентам компанию Ламода ждёт КРАХ и БАНКРОТСТВО. По непонятным причинам компания никак не может довезти до меня мой заказ. Я предполагаю, что это связано с тем, что с учётом моей 20% скидки товар я приобретаю по очень выгодной для меня цене, однако на не выходных для Ламоды условиях. Тогда возникает вопрос, зачем выставлять такие условия.
Хочется сказать читателям этого отзыва, НЕ ВЕДИТЕСЬ на первые удачные заказы. Когда компания почувствует, что вы уже «попались на крючок», клиентоориентированность просто исчезнет. Им уже будет пофиг на вас. Не ведитесь на повышение процента выкупа и баллов для увеличения персональной скидки. Как только они увидят, что у вас баллы растут, а вы делаете заказы с такими скидками, то сделают все, чтобы вы не получили товар с такой сниженной ценой. Я уж молчу, что они меня уже не первый раз подводят. Расписывать не буду, будут вопросы, отвечу. ЛАМОДА - это компания МОШЕННИКОВ, начиная от верхушки, заканчивая самыми простыми сотрудниками. РУКОВОДСТВО, обращаюсь к вам в очередной раз, примите меры!!!!
Очень хороший пункт самовывоза - уютно, много примерочных (причем с туфлями, под платье), чисто очень, приветливый персонал. Достойный уровень, молодцы Ламода!
Часть сотрудников ну очень медлительные, хотя сам пункт всегда чистенький. Звезду сняла за проблемы с терминалом, постоянно приходится ждать по 5 минут
Ужасно. Оформила возврат, уже две недели не возвращают деньги. Возврат электронный, все приняли, пришло письмо, что все отлично. Но денег нет. Обратилась , сказали сначала заявления нет, но как его может не быть, если у меня бы не приняли товар с пункте ламода, потом сказали реквизиты ещё раз вышлите, теперь говорят в пункте на Мытной 48 приняли не весь товар. Возмутительно. В се есть с личном кабинете, но ничего не докажешь. (23 тысячи рублей). Никогда больше тут ничего не закажу и вам не советую.
Раньше посещала часто, сейчас как-то не складывается.
Персонал внимательный и шустрый, чисто, нет проблем с парковкой, близко к МЦК.
А ещё в пункт есть точка приема ненужной одежды.
1
1
Show business's response
Doktor Expert
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
Хороший пункт. Девочки очень вежливые. Примерочные довольно просторные. Рекомендую