Отвратительно! 8.03.2025 я оформила 2 заказа по предоплате на сумму более 30 000 руб. 09.03.2025 получила смс о том, что мои заказы задерживаются на 1-2 рабочих дня! Со стороны компании Lamoda со мной больше никто не связывался! 12.03.2025 я оставила жалобу LZT-27340. По ней также ответ не предоставлен. 14.03.2025 в 5 утра я была вынуждена отменить заказы, так как статус был «задерживается», в поддержке не могли мне пояснить, сколько еще ждать и вообще, где товар! Сотрудники крайне не заинтересованы решать вопрос! 15.03.2025 в 7 утра заказы не отменены! Компания Lamoda нарушает мои права и пользуется моими деньгами незаконно. 15.03.2025 в 8 утра по горячей линии я оформила еще одну жалобу! Сотрудник решил ознакомиться со всей ситуацией только после 25 минут общения! Также, так как заказ мне нужен, я попыталась оформить категорию косметика в количестве 5 единиц, но при оформлении мне опять предложили предоплатить заказ! Согласно пользовательскому соглашению, п.6-11 я могу связаться со службой поддержки и попросить изменить способ оплаты на «после получения», но сотрудники отказали мне в этом, потому что мои оплаченные заказы еще не получены! А после отмены оплаченных заказов прошло уже более 24 часов! Мне сообщили, что нужно ждать еще 24 часа! Ужасная клиентоориентированность!
Очень хороший ПВЗ. Всегда чисто и аккуратно. Сотрудники вежливы и всегда подскажут как и что надо сделать. Очередей нет, в пункте есть кондиционер и в жару можно попить водички. В общем все супер )))
Заказала дорогой подарок для мужа. Пришло в рваной коробке, хотя я звонила в службу поддержки, просила указать комментарий, чтобы привезли в адекватном виде. Сказали, что такой функции нет. Очень приятно дарить подарок, когда упаковка выглядит так, будто я на мусорке его нашла.
Все отлично. Менеджер Богдан просто замечательный. Всегда улыбчив, доброжелателен и всегда готов помочь. Компания хорошая, а кто ставит 1 звезду и пишут околесицу. Просто ходите на садовод дальше
Пункт выдачи лимона чистый миниатюрный но всё отлично девушка отзывчивая намерил там половина обратно сдал свой размерчик забрал и довольный ушол ps :Smoke of soul
Отличный пункт выдачи, недалеко от метро. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Валерию. Лучезарная улыбка, доброе отношение и внимание к деталям. Это то что делает шопинг и получение заказа приятными.
Ставлю лайк.
3
I
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
Здесь появился новый сотрудник-парень. Придумывает уловки «пахнет мол» что б не принимать возврат. Прошу провести беседу разъяснительную.
Не совсем рядом с метро. Но мне удобно. Приятно обслужили. Т.к народу было не много, то и не тесно. Достаточное кол.во примерочных Единственное заказывала обычную доставку, а мне посчитали, как срочную. Не причтно
Хороший магазин и пункт выдачи. Можно заказать несколько размеров и выбрать только одну вещь. Уровень цен - нормальный, всегда найдете что-то на свой бюджет. Очередей нет, все быстро, продавцы вежливые
2
Лариса Г.
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Спасибо сотрудникам за вежливое и профессиональное обслуживание !!!
Здравствуйте. Когда покупаете дорогое нижнее белье, вы желаете получить его в рваной вскрытой упаковке как будто его мерил кто-то или в коробку запихали подделку?
Оплатила заказ на сайте , заказ пришел в пункт выдачи , фасон 2-ух курток мне не подошел , сделала возврат , сказали что деньги вернуться на карту в течении 10 дней , в итоге прошло уже более 10 дней , а денежные средства так и не были возвращены ! Буду подавать дело в суд !
К сожалению курьерская доставка обставляет желать лучшего. Есть курьеры , с которыми не просто не возможно согласовать более короткое время ожидания, а даже не приезжают в указанное в заказе.
Надо бы побольше таких пунктов выдачиLamoda, чтобы придти в удобное время и померить то что заказано но их мало и приходится подстраиваться под время ожидания курьера на дом
Ламода списала деньги. Товар так и не был доставлен. До технической поддержки дозвониться было невозможно, сейчас они убрали такую возможность. По мессенджерам никто не отвечает. Что это, если не воровство?
4
1
Show business's response
Татьяна Антонова
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Хороший пункт выдачи. Приятные сотрудники, удобные чистые примерочные.
Ждала доставку, не поехала в тц за ним. В итоге курьер не приехал, служба поддержки не знает где товар и Курьер. Я осталась без платья на важное мероприятие