Lamoda
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Ozerki
1.29 km
Улица Есенина
105 m
12 reviews
September 11
работники абсолютно не лояльны. расскажу о неприятной для меня ситуации. заказала куртку, она мне не подошла (доставка была бесплатная!!) работник предложил перезаказать куртку меньшего размера по той же цене, сказав что в приложении будет дороже. я согласилась, думая, что доставка будет бесплатная. прихожу забирать, сотрудник уже другой, и ТУТ ОКАЗЫВАЕТСЯ что доставка была платная - 300 рублей. для меня это много, если бы меня ПРЕДУПРЕДИЛИ об этой стоимости, я бы отказалась, но нет. в итоге, куртка мне опять не подошла, но за доставку извольте заплатить. уже другой сотрудник никак не предложил решить вопрос или помочь, как будто это моя вина в том, что я не знала о платной доставке ( если что, это не указывалось НИГДЕ, в приложении написано не было). очень неприятно, что работники на этом пункте выдачи такие халатные. и даже не сказали «нам жаль что так произошло». к помещению претензий не имею
1
1
August 11
Испортилась Ламода совсем:( Являясь опытным ламодопользователем (более 600 заказов, под 1000 товаров заказано, в основоном премиум), в последнее время обнаруживается очень много брака, испорченных вещей; вещи приходят в неприглядном состоянии, мятые, с поврежденной упаковкой, хотя заявляют, что вещи проверяют. Заказывая много, не всегда все вещи проверяешь. И, когда открыв дома вещь, обнаруживаешь дырку или порез от канцелярского ножа, умело скрытый упаковкой, становится немного обидно, не доказать, что это не ты. ПВЗ работает кое как, за лето трижды наткнулся на закрытые двери в рабочее время. Поддержка, совсем неподдержка, при любом обращении, ответ примерно один, технические сложности, ожидайте, разбираемся и пр. О какой то лояльности, и компенсации своих же ошибок в виде промокода, мечтать не приходится. Маркетинговая политика такая, что, кроме как обманка не назвать: все анонсированные акции со скидками проходят мимо, т.к. скидки не суммируются, а скидка про программе ламода клаб у меня выше, чем по акции. Ну и наконец, приложение, кривое: сортировка по скидке работает не корректно; уведомление о появлении товара приходят тогда, когда его уже снова нет; пишут, что до 100 товаров при определеннм проценте выкупа можно заказать без предоплаты, на 12ом товаре, уже попросит оплатить. В общем, все что не делается, все к худшему, а жаль, ещё года 2-3 назад это был лучший магазин.
1
December 10, 2023
Вежливо и профессионально работают. Удобный режим работы. Есть примерочные. Недостаток в том, что большое количество людей оформляют возвраты, заказанных на примерку вещей. При мне три покупателя возвращали по три-пять вещей, которые им не подошли/ не понравились после примерки. Это занимает много времени, хотя сотрудница работала максимально быстро.
1