Lamoda
86 reviews
September 22
Очень хороший пункт выдачи!
Всегда вежливый персонал!
Очень чисто и уютно там находится. Есть детский уголок (конечно чуть обновить бы его, потому что карандаши не поточены, раскраски разрисованы)
Удобное месторасположение.
1
July 16
Редко в наше время встретишь в ПВЗ таких сотрудников, как София. Отношение, будто я взаймы прошу, видит огромную очередь и продолжает невозмутимо оформлять посылки в каморке. Глядя в глаза всей очереди. Молча. И очень медленно всё делать. На вежливую просьбу немного ускориться ответ в том же духе: ,,вы не видите, я рабоооотаю...". Ни извините, ни пожалуйста, надменная нахалка. Молоденькая совсем, а уже вот мнит из себя. Не все там такие, на самом деле. В основном не улыбчивые, но вежливые, просто уставшие. А вот попадёшь на эту Софию и ходить туда совсем не хочется. То, что очереди практически всегда, чистая правда. В районе одна ламода, вот и пользуются такие софии своим положением, глупость ужасная.
August 28
Считаю работу сотрудников под конец работы неприемлемым. О клиентоориентированности не слышали ни разу.
Что это такое: войдя в пункт в 19:50 каждые две минуты не самым вежливым и приятным голосом: «через 7 минут пункт закрывается, все заказы будут отменены» и это повторялось каждые 2 минуты.
Весьма удивлена. Отличный пример - как не стоит работать с клиентами. Введите в СМОТ сотрудников индекс Лояльности, если пока это не внедрено.
1
December 9
Невоспитаные хамки. Обслуживание ужасное, не работают, а делают одолжение. Огрызаются и грубят. Свинское отношение к клиентам. Номер телефона руководителя для отзыва об их работе дать отказались. Первый раз вижу такое отношение персонала на пункте выдачи. Девушки забыли, что они на работе, а не у себя дома на диване и, вероятно, не знают, что обсуждать клиента не позволительно.
Еще чуть не "забыли" сделать возврат средств
1
May 1
Хороший и новый зал. Но все портят сотрудники.
Ни разу, НИ РАЗУ даже не улыбнулись девушки, которые там работают за пол года моего посещения этого пункта выдачи.
Всегда хамское или абсолютно равнодушное отношение.
За 15 минут до закрытия, могут не выдать заказ с грубым аргументом «вы не успеете померить», даже не поинтересовавшись планируем ли мы мерить вообще.
Также спокойно могут мести веником мусор прям на людей, которые ожидают рядом с примерочными.
Я не один раз была свидетелем, а один раз человеком, на которого сметали этот мусор.
Хожу в это место только потому что рядом с домом, но каждый раз, когда я иду за своими вещами и хочу порадоваться покупкой, мои впечатления омрачаются работой сотрудников.
Компании нужно явно пересмотреть взгляд на кадровую политику. Не все люди готовы работать и оказывать качественный сервис, и это нормально. Но это этого страдает впечатление от всех покупок на Lamoda.
На Wildberries, где ценовой сегмент ниже, сотрудники гораздо приветливее.
4
3
July 6
Пункт не плохой , но есть сотрудники , как будто их заставили выйти на работу и обслуживать посетителей. Не всегда приветливы , с одолжением выдают товар и так же принимают . Снимаю звезду за это
3
1
August 16
Подвели сильно. У них интернет не работал 5 дней. Не смогла вовремя подарок на др сделать. Так потом они ещё и не продлили срок хранения, а отправили, так как типа не дозвонились, хотя звонка не было. Очень зла была!!!
August 2
Классные девочки работают, очень милые. Помогли с вопросом возврата, особенная благодарность Любови
3
June 28
В пункт пришла единожды сделать возврат. Очень чисто и аккуратно, приветливый персонал
July 16
Все супер, но 50% девочек-сотрудниц считают себя «дирехторами» и либо не приветливы, либо ведут себя так, будто я пришла мерить не товар Ламоды, а к ним домой их личную вещь)
March 26
Хороший большой пункт, сотрудники вежливые (когда выспались), удобное расположение пункта, но очень мало парковочных мест.
June 27, 2023
Приятный вежливый персонал, который ответит на любой возникший вопрос. Отличное удобное расположение. Чисто и аккуратно. Редко бывает очередень, но это не проблема.
3
July 20
Плохое обслуживание 20 июля, товар отправили обратно, хотя он был продлен до 20 июля включительно (20 июля в 16:00 его уже не было)
May 27, 2023
Не давно там были. Запарковпться с первого раза может не получиться. И везде стоят знаки платной парковки. Когда мы выходили я увидел мотрудника городских парковок. На автомобиле с желтыми мишалками . Он пыталься выявить тех кто не оплатил парковку. Делайте выводы. В тлчке выдочи было очень чисто. Сотрудница вежлива. Примерочнные удобные с большими зеркалами. Я пришел с супругой и сыном. Мерили 10 вещей. Забрали четыре. И заплотили за сетыре Я мерил рубашки, сложил в пакеты не аккуратно. Сотрудница с понимпнием к этому отнеслась. В соаанение с " Озон" или " Валберес " это более высокий уровен обслуживания. Очен удобно можно примерить несеолько внщей и не чего не платить за это.
Была бы еще парковка!
1
January 24
Консультанты не очень вежливые и приветливые, спросили для примерки обуви ложку, сказали ищите в каждой кабинке есть по итогу 1 ложка на весь зал и та сломанная. В кабинках порой валяется мусор из-за этого зал неопрятно выглядит, хотя интерьер красивый и современный.
1
2
August 25
В этом пункте всегда приветливый и дружелюбный персонал. К закрытию иногда случаются очереди, но персонал находит время для каждого посетителя и обслуживает всех.
1
July 24
Бывают сбои в работе. Стали долго доставлять заказы. Раньше привозили за 2 дня, теперь 4-5.
October 12, 2023
Приятный вежливый персонал, который ответит на любой возникший вопрос. Отличное удобное расположение.Всем рекомендую ❤️
3
November 27
Всегда длинные очереди. В любое время суток. Долго отпускают каждого клиента. Явно не хватает сотрудников. Одна из раздевалок заставлена коробками, людей много, раздевалок и без того не хватает. Ламода, обратите внимание на этот пункт!
November 19
Удобное место. Только огорчает постоянно в рабочие дни забитая парковка
August 5, 2023
Очень любим этот пункт выдачи. Чисто, очень вежливые девочки. Все быстро и четко. Примерочных всегда хватает
1
June 7, 2023
Чистый,уютный пункт, много примерных, просторно. Есть где подождать сопровождающим. Персонал молодые девушки,приветливые.
May 15, 2023
Аккуратно, чисто, светло. Персонал любезный. Приятно приходить и комфортно примерять вещи. Примерочных много
3
March 4
Очень удобно! Комфортно! И приветливый персонал! Рекомендую!
3
January 2
Написала детальный отрицательный отзыв с описанием ситуации месяц назад- его не опубликовали. Повторюсь) Персонал пассивно агрессивный. Приходить на пункт выдачи неприятно максимально.
3
2
December 2
Работают нечестные сотрудники, будте осторожны, перепроверяйте!
August 5, 2022
Чисто, красиво, работает кондиционер, много места для примерки как одежды (кабинки), так и обуви (пуфики). Консультанты обслуживают быстро и вежливо.
1
January 17
Про оперативность доставки не скажу, а вот парковки нет. Посетители имеются. Есть примерочные кабинки и кресла.
December 26, 2023
Ближайший к моему дому где есть возможность примерно. Уютный, вежливый персонал
October 7, 2023
Удобно расположен пункт. Просторный чистый. Персонал культурный.
November 7
Не плохо, только воняет человеческим потом 😰
January 23
Расположение удобное ,но постоянно дикие очереди которые рассасываются очень долго.
В другом пункте поход в ламоду это минут 5-10, здесь же можно проторчать все полчаса!
Персонал бывает очень неприветлив и токсичен.
Приходить в данный пункт неприятно!Но жаль, что рядом с домом нет другого!
3
1
April 14
Слишком медленно девочки работают , подолгу приходится стоять в очереди . Проще в магазин съездить .
1
August 30, 2023
Очень хорошая точка выдачи.
Много места.
Много примерочных.
Кондиционер.
Рекомендую.
1
March 15
Девочки-умнички работают. Всегда помогут, подскажут. Доброжелательны и отзывчивы. Работают очень быстро!
December 12
5 звезд за сотрудников
February 13
Очень чистый пвз, возврат прошёл очень быстро
3
February 6, 2023
Уютно в пункте выдачи, консультанты общительны, помогают определится с выбором
3
March 6
Всегда чисто. Девочки вежливые
September 1, 2022
Удобно расположен. Целая проблема бесплатно припарковаться. Обслуживание доброжелательное. Внутри просторно, много примерочных.
3
1
March 13, 2023
Хороший пункт, но с паркингом, как во всём центре Ростова - откровенная беда.
Приду пешком в след раз.
1
January 7, 2022
Добрый день. Хожу на пункт выдачи делать возврат вещей которые не подошли . В основном это обувь для мужа . Спасибо большое сотруднице , которая всегда доброжелательна и на отлично знает свою работу.
3
February 13
мой любимый, девочки умницы
1
January 13
Отличные приветливые сотрудники
May 28, 2023
Отличный интернет магазин с огромным выбором товара
September 2, 2022
Несерьезная фирма, дозвониться невозможно, не перезванивают, на отклики на сайтах не отвечают и игнорируют, в офисах ПВЗ также.
Не рекомендую для трудоустройства.
2
3
April 26, 2022
Лучший образец качества сервиса. В первые в жизни захотелось просто заплатить консультантам(ше) за такую эмпатию и отзывчивость. Её зовут София (по моему). Ну чудо человек🌷
3
January 4
Просторно , людей не много
3
September 1, 2021
С парковкой беда, машин всегда много.
Персонал приветливый, примерочные удобные, площадь помещения позволяет не толкаться с другими посетителями.
3
August 1
Нормально