Хороший пункт Lamoda,вежливые сотрудники,чисто,удобные примерочные,быстрое обслуживание. Если есть необходимость заказать товары в пункт выдачи - то это место очень удобное. И график работы тоже удобен - до 22.00.
Отстойный маркетплейс.
Пользовался несколько лет, примерно с 2017 года, заказал много товаров. Была постоянная скидка как лояльного клиента.
Недавно обнаружил, что скидку убрали, теперь она 0%.
Хочу отельно сказать про стоимость доставки. Ранее, если не выкупаешь товар на определенную сумму, стоимость была 50 рублей, потом 100 рублей. Сейчас стоимость в моем аккаунте 379 рублей! И самое интересное, если вы создадите новый аккаунт, стоимость доставки будет меньше, чем у меня, ха-ха. Отличный подарок для старых клиентов.
Категорически не рекомендую этот маркетплейс, ведь на текущий момент есть множество маркетплейсов, где условия намного лучше, а главное доставка бесплатная, даже если не выкупил товар
Я пользовалась Ламодой с 2012 года. Всегда доставка была бесплатной. В ЛК заметила, что мои старые заказы удалили. Сделали меньше процент выкупа и мою бесплатную доставку заменили на платную. Я обратилась в службу поддержки, где мне написали, что "все правильно, что нужно увеличить количество покупок и процент выкупа" . То есть задним числом изменили условия доставки и выкупа. Столько маркетплейсов открылось и все торгуют примерно одинаковым ассортиментом и даже возят оригинальный товар из-за границы. Не пропадем без Ламоды! Еще и деньги сэкономлю, ведь у конкурентов реальные скидки и уважение к постоянным заказчикам
Доставка товаров отменяется в день доставки курьером под предлогом, дословно, "в связи с форс-мажорными обстоятельствами".
В день заказа, со мной связывается курьер и просит приехать раньше, на что получает отказ т.к. я специально указываю нужный промежуток времени когда я дома. Ближе ко времени курьер присылает СМС от том, что не может сегодня доставить заказ и предлагает другое время и дату доставки. И всегда это время, в которое я не могу принять заказ, примерно первая половина дня. Как итог, заказ отменяется с комментарием "Курьер не смог до Вас дозвониться", а он и не звонит - он пишет!
И процент выкупаемости снижается.
В итоге, наложили на мой профиль ограничение по оплате. Теперь доставка только при полной предоплате.
На обращение в тех. поддержку, мне отвечают, что т.к. я не выкупил - вот и ограничения. На факт отмены заказа не мной, отвечают, что очень жаль, что такая ситуация, но такие правила. Разбираться со своей логистикой не хотят.
Нормальные сотрудники, все чисто. Но крайне мало примерочных. Некоторые граждане приходят всей семьей и проводят в примерочных от 30 минут и более. Введите ограничение по времени хотя бы до 10 минут, все, что больше за отдельную плату. А то издевательство какое-то! Стоишь и ждешь, когда кто-то нафоткается в примерочной и порешает все домашние вопросы
23.03.2025 Сделала заказ RU250323-906641, оплачивала по СБП, сразу отменила заказ. Деньги назад не возвращают, ссылаются на «технический сбой платежной системы», какой технический сбой платежей системы, если деньги поступили по системе быстрых платежей. Прийдется обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Пункт выдачи заказов на Ильюшина работает крайне медленно, в выходной предпраздничный день всего один сотрудник, это как ? На получение заказа уходит по 40 минут, прошу срочно принять меры !!!!!
Очень нравится этот пункт выдачи, часто заказываю одежду и дойти до него от дома занимает буквально пару минут. В пвз всегда чисто и заходить в примерочные всегда приятно (по сравнению с другими пвз). Сотрудники очень вежливые и приятные. Особенно могу отметить Сергея, который всегда помогает разобраться с возникшими вопросами
Неоднократно забирала вещи в этом пункте, и всё было ок.
Сегодня же мало того что по обонянию бил резкий запах пота от одного из сотрудников, пропитавший всё помещение, так ещё и светловолосый паренёк, выдающий товары, разговаривал тихо, отрывисто и невежливо, под конец и вовсе пришлось вытягивать из него ответы, и выдавал он их чуть ли не сквозь зубы.
Отличный пункт выдачи с чистыми примерочными и вежливым обслуживанием. Есть кулер с бесплатной водой для посетителей. Поставил четыре звезды только за отсутствие кондиционера - очень душно. Уважаемый владелец, пожалуйста, позаботьтесь о комфорте не только посетителей, но и своих сотрудников. Работать в такой жаре целый день очень тяжело.
Один сотрудник явно не справляется с потоком посетителей в конце рабочего дня. Видно было что парень очень старается все быстро сделать и всех отпустить. Но люди сдавали вещи не упакованными и приходилось тратить сильно больше времени.
Хочу обратить внимание руководства - добавьте второго сотрудника в пиковые часы
Удобный магазин, но многое того что надо здесь не нашёл, и дело не совсем в этом... случилось так что купил кроссовки и на второе посещение спортивных мероприятий часть одного кроссовка развалилась и расклеилась...не дорогие и не дешёвые кроссовки, но такого не случалось со мной никада)... Это я к чему, если в этом магазине что представлено то не стоит быть уверенным что качество этого товара чёткое.... "Мы гарантируем нашим покупателям высокое качество наших товаров" вот такого нет... "я знаю что покупаю в этом магазине и не беспокоюсь за качество проверенных поставщиков этого магазина" и такого тоже нет. В общем криво получилось передать мысль. Примерочные хорошие, расположение отличное
Быстро отдают, комфортные примерочные, вежливые сотрудники.
Единственное но - не одолевайте звонками, если я не пришла вовремя за заказом, всё равно ведь срок хранения продляется и я заберу заказ, когда у меня будет время заехать❤️
Пришла за заказом, а тут перерыв 15 минут. Для того чтобы работник мог поесть или сходить в туалет должны 2 человека работать. А покупатель не должен ждать
В основном чисто, для пунктов выдачи довольно просторно, примерочных несколько, поэтому больших очередей нет. Парень на выдаче заказов работает чётко и быстро.
4
Show business's response
И
Инкогнито
Level 4 Local Expert
April 25
Отвратительный сервис, промурыжили 1.5 часа, не могли сделать возврат потому что сайт не работает. Служба поддержки не берет трубку. Понятно ваше отношение к людям.
03.12.2022 получала заказ в пункте доставки Ламода на пр. Луначарского 56/1. Неожиданно получила в придачу заряд негатива. Для начала затруднилась найти пункт, потому что вывеска - в виде висящего на палке плаката в темноте на темном фоне, плохо видна, особенно, если рядом яркими огнями высвечиваются вывески других магазинов. Когда-таки нашла пункт, была "приятно" удивлена, что свет в офисе горит, но дверь закрыта. Висит записка, что Пункт закрыт по техническим причинам, скоро откроется, телефон. По телефону девушка ответила только с третьей моей попытки дозвониться. Правда ответом сразила.. Сообщила, что она кушает и мне нужно подождать минут 10... То, что на улице зима..., ее как-то не смутило. Наверно посчитала, не сахарная ведь, не растаю.. ? Пришлось, чтобы не замерзнуть идти "ждать" в другой магазин. При получении заказа, после того как я сделала замечание, что в часах работы не указаны часы обеда, особа заявила, что нужно проявлять к ней уважение (про проявление уважения к клиентам, она видимо не задумывалась), ведь человеку нужно когда-то обедать... , и обсуждать это она со мной не собирается, имя свое называть не обязана, и я могу сюда больше не приходить, если мне что-то не нравится. При этом опять мне пришлось ждать, так как работница не закончив оформление моей посылки, решила поискать посылку следующего клиента. К сожалению, вынуждена сегодня идти туда снова за второй посылкой (как бы опять во время, когда она решит пообедать, не попасть), но очевидно, что этот пункт доставки, для получения посылок, никогда больше не укажу. Может быть работникам совсем з/п не платят в Ламоде? Если они не чувствуют необходимости проявлять уважение к клиентам и исполнять свои прямые обязанности в соответствии с заявленными условиями.. Р.S. Из-за обеда не назвавшей себя "работницы", вдобавок к плохому настроению, опоздала забрать ребенка из худ. школы.
Ламода в 2022 году на дни Черной пятницы сделала всем покупателям "подарок". Ламода увеличила стоимость заказанного товара на стоимость доставки вне зависимости от факта приобретения товара на 299 руб. Без возможности для покупателя выбрать бесплатную или более недорогую доставку. Жадность порождает бедность, надеюсь, что эта закономерность рано или поздно отразится и на финансовом положении интернет-магазина Ламода.
Отличный пункт примерки одежды. Все что меняла здесь, ну почти все купила. Уютно. Рядом с домом.
1
Александра Мальцева
Level 7 Local Expert
May 13, 2024
Когда-то пункт был ок, но не сейчас
Очень странный безинициативный молодой человек, который не открывает пункт выдачи в 10:00, а вечером может не выходить из своей кладовки, когда приходят люди
Может стоит взять еще одного сотрудника?
Заказал по срочной доставке товара на 30к в рассрочку через Мокка, два раза ездил в пункт выдачи, товар так и не получил, стажер не может оформить рассрочку и помочь ему никто не смог, на второй день она сказала тоже самое, на третий день я работал и не смог съездить, поеду завтра, интересно за срочную доставку заставят платить?!)
Оформляла несколько заказов. Выкуп по каждому был частичный. Деньги не вернулись. Магазин ссылается на банк, что была операция "холдирование", разбирайтесь с банком. Почему то на других сервисах такой проблемы нет. Не рекомендую оформлять заказы по предоплате!
Почему-то по мнению ла моды я могу сделать заказ только на 2 платья. И если они не подойдут, то ещё и заплатить 350 рублей за доставку😄 Лучше уж тогда до магазина дойду.
8
2
Ксения Павлюшина
Level 6 Local Expert
June 12, 2024
Пункт приятный, все быстро и хорошо
Но жутко пахнет потом, находится даже 2 минуты было очень неприятно
Внутри красиво и стильно, а снаружи, прорубив дверь в стене и прикрутив металлическую лестницу, испортили фасад дома сталинского неоклассицизма. Вот такая теперь она LA мода.
Пришлось ждать 20 мин из за сломанного кассового аппарата , ушла без заказа в итоге, потому что починить так и не удалось. Пока ждала , в туалет не пустили …..