Справедливости ради, дополню свой раннее оставленный негативный отзыв: персонал поменялся в лучшую сторону. На точке выдаче стало чище и опрятнее. 21.05.23
Лояльность персонала отвратительная (конкретно дамы, которая отказалась представиться и работала 11.11.22 с волосами средней длины, убранными в хвост. Претензий к девушке с короткой прической нет). Пункту выдачи неплохо было бы обустроить туалет для клиентов. Ситуации в жизни бывают разными. И игнорировать вопрос о возможности туда попасть, искать заказ, вываливать два не маленьких пакета вещей для примерки в ситуации, когда человек неделя как после операции, ответить после этого «мы клиентов туда не водим», а потом в присутствии этого же клиента обсуждать ситуацию с посетителями- это сверх непрофессионализма. Можно было сразу ответить на просьбу альтернативными предложениями, а не вести себя подобным образом.
Отвратительный сервис в данном отделении, люди в мороз минус 15 стояли на улице, больше 20 человек, за своими посылками, из за незаконного технического перерыва, сотрудники данного отделения на Уборевича 15 не дали объяснения и разъяснения почему люди вынуждены стоять неизвестно сколько на морозе и ждать пока двое сторудниц разберут посылки, хотя один человек мог бы принимать людей а второй продолжать разбирать ! Это Ужасно !
Хотелось бы , чтобы сотрудники регулировали как-то, кто получать, а кто на возврат, когда большие очереди. А то начинается путаница и разборки кто за кем, кто стоит давно, а кто примерил и хочет вернуть товар, но там большая очередь. Народ же у нас такой, надо их направлять😅
1
2
Н
Наталия В.
Level 5 Local Expert
March 9
Снимаю звезду только за кислые лица сотрудников, н им разу тут не видела радушного приветствия или теплой улыбки. Понятно, что такой сервис им необязательно проявлять, но из-за этого и звезд не 5 выходит ☺️