Lamoda
12 reviews
April 26
Про Ламоду могу сказать только так:
Ассортимент этот — высший класс,
Выбор огромный — радует нас,
Примерочные — свет и уют,
Самые лучшие наряды лишь тут!
Ламода, ты сервисом радуешь вновь,
здесь покупать — моя любовь!
September 24, 2024
Руководство данного пункта, к вам вопрос. Должен ли покупатель, стоя в пункте выдачи заказов, самостоятельно решать вопросы по возврату товара? Потратила личное время, время других клиентов, объясняя вашему сотруднику, что имею право вернуть товар через пункт выдачи. Мне это пришлось доказывать, позвонив в поддержку ламоды и ставить на громкую связь, чтобы сотруднику пункта дали разъяснения его же коллеги.
Если сотрудники не компетентны в каких-то вопросах или сталкиваются с чем-то впервые- это не страшно, если они могут донести это вежливо. А если сотрудник ничего сделать не может и при этом хамит, закатывая глаза, то вопросы к политике вашей компании.
Пускать человека на смену в пункт выдачи, не умеющего делать возврат, неуместно.
Грубить клиенту от собственной безысходности - недопустимо.
4
October 26, 2024
Люблю Lamoda 💕 очееень обрадовало открытие пункта рядом с домом. Чисто, светло, достаточное количество примерочных, приветливый персонал.
3
October 3, 2024
Все понравилось,чистый пвз, все аккуратно, очень вежливый сотрудник,который помог замотать коробку и все красиво уложить, спасибо 😊
July 22, 2024
22.07.2024 у кассира не нашлось сдачи при оплате наличными. Поиск нужной суммы отнял некоторое время. На просьбу посмотреть ещё раз товар перед закрытием сотрудник Анастасия отказала. Хотя вещи лежали рядом с ней и в 22.00 просто выгнала из зала Ранее сотрудники были более учтивы и вежливы в данном пункте выдачи
1
2
September 30, 2024
Был нормальный пункт выдачи, пока не приняли какого то напыщенного павлина, вы ему объясните как с клиентами общаться, научите коммуникациям а то ощущение что он одолжение делает выполняю свою работу.
November 12, 2024
Ну это кошмар стоять в очереди по 30 минут, а потом те, кто стоял до меня по очереди выходят и отдают возврат. А ты все стой и стой. Берите, значит, второго сотрудника в помощь.
1
April 23
Быстрое обслуживание, чисто.
January 28
Клиентоориентированности - нет.
October 7, 2024
Надоело ждать каждый раз в очереди. Сотрудники как сонные мухи. На выкуп также отдельная очередь. Тогда будьте добры пусть будут двое сотрудников! Вечер после работы все приезжают на ПВЗ и ждать по 15-20 минут нет желания.
4
October 2, 2024
Очень долго, просто невероятно….. все сотрудники прототипы блицбезграниц из зверополиса
2
October 9, 2024
Приятные сотрудники на выдаче