Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам пункта выдачи Lamoda! Недавно забирал там очки и был приятно удивлён уровнем сервиса. Вежливые, внимательные и доброжелательные продавцы не просто помогли с выбором, а подробно проконсультировали: объяснили нюансы оправы, подобрали идеальный вариант и ответили на все вопросы с терпением и профессионализмом.
Такой чуткий подход и позитивная атмосфера сделали процесс не только комфортным, но и по-настоящему приятным. Вы — пример того, как должен работать сервис! Обязательно буду рекомендовать ваш пункт вызова друзьям и вернусь снова.
Отдельное спасибо всему коллективу за труд и отзывчивость. Желаю вам процветания, вдохновения в работе и таких же солнечных клиентов, как вы сами! Вы — молодцы!
P.S. Такие впечатления запоминаются надолго — спасибо за ваш важный вклад в лояльность клиентов! 🌟
Большой светлый пункт выдачи, рядом есть остановка общественног о транспорта и можно припарковаться. Персонал вежливый и терпеливый. Негатив при посещении вызывают многочисленные курьеры, которые забирают неоплаченный клиентами товар, пытаясь в процессе обращения в пункт общаться по телефону, выясняя, где деньги. Благодаря этой ситуации иногда приходится ожидать от 10 минут очередь.
Есть в пункте несколько удобных раздевалок. На сайте магазина Ламода указан адрес Фигурная 10, но по факту - это Фигурная 10а и если ехать по навигатору на Фигурную 10, то можно попасть в место удаленное от пункта выдачи.
Единственный пункт Ламоды в Сириусе. Небольшой, но на три кабинки.Всегда много людей, поэтому образовывается очередь и на примерку, и на выдачу/возврат. Но девчонки молодцы! Приветливы и максимально сдержанны)) учитывая количество людей проходящих за день им должны выдавать бонусы за вредность😅
Невероятно приятная девушка Людмила работает на этом пункте выдачи !В сегда приятно приходить к ней !Искренне желаю ей успехов !
Новые сотрудницы очень некомпетентны .Раньше работала только одна девушка ,и у нее всегда был порядок чистота оперативность и доброе отношение к клиентам .Стало неприятно приходить к нынешним сотрудницам .Ламода всегда отличалась чистотой пвз.Просьба обратить на отзывы внимание .
1
Татьяна
Level 7 Local Expert
October 23, 2024
Сотрудник Анастасия крайне хамоватая особа. Не знает как общаться с клиентом от слова совсем. Синдром маленького человека во всей красе.
Ехидно сказала на меня "она больна". Тыкать и переходить на личности она не имела право. Хоть дамочка и в Адлере, но явно не на рынке. Ощущение, что еще вчера стояла за прилавком колбасного отдела
Жалоба была составлена. Надеюсь о тправят на тренинг по работе с клиентами, чтобы нутро не прорывало
2
Олеся Щ.
Level 4 Local Expert
February 6
Худший пвз ламоды, в котором я была. Постоянно очереди из-за того, что в час пик после 18 выдают курьерские заказы курьерам, один менеджер выдает курьеру бесконечно заказ, а второй менеджер выходит поболтать с друзьями, в итоге люди, которые пришли за заказом стоят ждут пока им кто-то выдаст заказ, а потом ждут очередь в примерочную, которых там тоже всего ничего.
Сотрудник по имени Ярослава не выдала все мои посылки (согласен с тем , что закрытие пункта в 21:00 и рабочее время закончилось ) но выгонять , не отдав все посылки я считаю неправильным и поэтому поставил 1 звезду . Надо работать до последнего клиента , а не выставлять его за дверь , потому что время рабочее закончилось !
Удобное расположение, но уже второй раз приезжаю и попадаю на 20ти минутный перерыв. В графике работы указано, что пункт работает без перерыва. Либо график врёт, либо сотрудники