Постоянно приезжаю из г Переславль не один год у нас нет пункта на возврата товара,если что то не подошло !! Удобно рядом метро Таганская ! Все доброжелательно подскажут приветливо,доступно как все заполнять,и другую информацию!!!
Очень удобное расположение пункта выдачи и примерки,просторные примерочные.
Портит место только грубый персонал.Уже два раза получила заказ на Николоямской и пришлось контакстировать там с 5ю разными сотрудниками.Так вот из 5 человек,только один парень на кассе вежливо разговаривал.
Плюс к грубости еще то,что в последний раз,когда я брала там пару ботинок мне не дали коробку.Ботинки просто положили в пакет.Хотя при мне доставили эти ботинки из коробки,а когда на кассе я смросила почему без коробки,мне сначала начали доказывать что никакой коробки не было,потом сказали что ее уже порезали и выбросили...
Раньше забирал вещи в Атриуме, но он так и не открылся после пандемии... Но здесь тоже не плохо оказалось, хоть и не так удобно для меня. Зато тут есть возможность привезти и оставить в специальном ящике свои старые вещи! Мне это важно!
Очень удобное расположение, хорошие девченки работают на кассе! Добрые, приветливые, все расскажут, часто делаю покупки через Ламоду, хожу всегда к ним. Хорошие примерочные.
Оформление пункта на Николоямской хорошее. Но процесс возврата не отлажен. Мне нужен был возврат наличными, но это оказалось совсем не просто. На сайте компании такой способ возврата не афишируют. На горячей линии мне подсказали, что наличные при хорошем стечении обстоятельств можно осуществить в пунктах выдачи при предъявлении стандартного "пакета" документов: паспорт, заявление (из ЛК), чек. На деле сотрудник офиса потребовал с меня еще накладную (?!), которой у меня не было и про которую меня на горячей линии никто не предупреждал. Препирательства с сотрудником заняли минут пять, он откровенно издевался, повторяя одно и то же, пока я не попросила его представится и позвать старшего. Назвать свое имя он испугался и поджав штанишки убежал в подсобку, но сфотографировать его я все же успела, да и имя его узнала от его коллеги Анастасии, которая дальше занималась моим возвратом. Вот эта девушка оказалась нормальным вменяемым сотрудником. Всего-то надо было переписать заявление на наличный возврат и заполнить еще одну форму, заменяющую накладную! Процесс занял не более 3 минут, за что Насте большое спасибо. А Александру, который отказался помочь, минус 10 000 к карме, хотя судя, по его поступкам, ему и так не сладко живется: трусу в большом городе - плохо и неуютно, хоть обвешайся оберегами и фенечками (он поймет)
К сожалению сотрудники вашего отделения не самые тактичные люди. Спасибо хочется сказать только Денису. Он не оставил меня в одиночку с моей проблемой.
Этот магазин мне нравится. Рядом с работой. В обеденный перерыв можно прийти и купить то, что понравилось. Экономит время, очень удобно. Продавцы в основном молодые ребята, вежливые, приятные в общении. В общем 5+.
Ужасный сервис по возврату ДС!!!Приняли документы на возврат товара. Нарушили все сроки возврата. На 12 рабочий день позвонил и выяснил, что возврат не произвели, объяснили почему, но при этом никто не звонил, уведомления не прислали.
В итоге на почту отправил новые реквизиты другой карты. Деньги не вернули, нарушив снова все сроки. Рекомендовали жаловаться в Роспотребнадзор. Готовлю документы.
2
1
Show business's response
Р
Радионова
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
«Спасибо» что отображаете актуальную информацию в картах
Хорошее обслуживание и быстрая выдача заказов. Если бы не дырка в потолке, из которой мне возле рецепции капала вода на голову во время выдачи товара, поставил бы 5, а так - только 3: за коммуникациями тоже нужно следить! 😁
Любезные отзывчивые, тёплая отмосфера, просила вернуть деньги так как товар не соответствовал действительности, вернули даже раньше ожидаемого срока за доставку деньги не взяли