Lamoda
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Akademicheskaya
410 m
UlaanBaatar Cinema
189 m
52 reviews
May 24
«Интересный» сотрудник Мария. Прошу администрацию обратить внимание на столь «компетентного» и «грамотного» сотрудника. 24 мая 2024 года забирала заказ, оформленный по ошибке долями. В службе поддержки заранее уточнила, как быть, хотела оплатить заказ сразу картой. На что получила ответ, что необходимо сообщить сотруднику, что оплата будет совершена картой, не долями. Что и было сделано. Сотрудник Мария (фамилию она озвучивать отказалась) проигнорировала мою просьбу, пыталась обвинить меня в том, что я ей сказала всё наоборот. Хотя я стояла перед ней с картой в руках. После чего последовала фраза «не я же выбирала оплату долями». Решать проблему она отказалась, связываться с офисом тоже. Всё это уже взял на себя её коллега. Извинений я тоже не услышала ни от кого. Столь хамского поведения в отношении клиента не встречала давно. Хорошо, что есть камера, и надеюсь, она работает и пишет звук. И администрация разберётся в сложившейся ситуации. С прежними сотрудниками ничего подобного ранее не происходило. Все компетентные, всегда объяснят и помогут в непонятных ситуациях. Впредь к этому сотруднику не обращусь, лучше отстоять очередь к другому или вовсе выбрать другой пункт выдачи.
3
1
September 3
Все как то не очень опрятно, зимой дорожки не чистятся от слова совсем, по этому после снегопада приходилась пробираться, и из-за этого в кабинках для примерки слякоть, летом тоже положение на лучше, входная группа вся раздолбанная, вреде уже серьезный маркет плейс и позиционирует себя как премимум, но вот такие вот моменты склоняют думать что где-то в подпольном магазине покупаешь паль, ну а так «ПВЗ» бесит конечно что если ничего не подошло, надо заплатить за доставку, ну до ладно, условия, ничего не поделаешь!
September 28
Здесь работает отвратительная сотрудница Мария. Она ввела меня в заблуждение, дав некорректную информацию о возврате моего товара. Утверждала, что срок просрочен и теперь возврат идет не с момента покупки, а с момента поступления в пвз. В итоге я потратила 40 минут на выяснение моего вопроса с поддержкой, ей несколько раз сказали, что решение вопроса стоит в мою пользу, но она все равно пыталась этому помешать. Не знаю, на что она так обижена этой жизнью, но требую руководство обратить на нее внимание, я оставила сегодня там кучу своих нервов.
1