Ужасное обслуживание. Оплата почасовая, поэтому то, что можно сделать за полчаса, делали за 4. Деталей у них нет, пришлось самостоятельно идти в магазин за ними. Более того, мастер постоянно отсутствовал, отвлекаясь на другие машины.
Брал под заказ в данном автосалоне Lada Vesta SW Cross 2020.
Менеджер Карен ответственно и качественно сопровождал меня по всем вопросам начиная от заказа автомобиля и до его выдачи. Своевременно оповещал о статусе заказа и оперативно решал возникающие у меня вопросы. Я довольно часто посещал салон для наблюдения за предпродажной подготовкой моего автомобиля и дотошно проверял все мелочи - никаких проблем с допуском к автомобилю не возникало, все работы можно было посмотреть в любой удобный момент.
Очень благодарен всем сотрудникам автосалона, ответственным за подготовку моего автомобиля, за качественно проделанную работу.
Недавно купил в салоне Лада Зеленоград по программе Трейд Ин (сдал 10 - летнюю Калину) LADA Largus . По предварительной записи ждал нужную комплектацию и цвет ровно месяц . Недолго , учитывая сентябрьский дефицит. Ожидание полностью оправдалось - покупкой доволен , все до мелочей как хотел ! Были сделаны допы только те , которые хотел - ничего лишнего и качественно . Плюс скидка . И в этом большая заслуга менеджера салона Рената Усманова ! Желаю здоровья и успехов всему коллективу ! Спасибо !
Лада Веста. На роботе. Пробег 43т.км
Симптомы, иногда небольшая вибрация при трогании. Решил сделать адаптацию. Сделали. Выехал, и полезло кучу ошибок, коробка зависла на одной передаче. Вернулся кое как. Что-то сделали снова. И сказали, что нужно менять сцепление. На вопрос, почему, ведь до адаптации все было нормально. Ответ, мол, после адаптации "шток" вышел полностью, и не может работать нормально. Чудеса. Замена сцепления 16100. И то, это не даёт гарантии, что решит проблему.
В итоге приехал на рабочем авто, а уехал на не рабочем. Отличное сто. При этом ещё и отдал 2300р.
И ещё, на вопрос, почему во время ливня, вода попадает в салон через дверь.
Ответ поразил. Слишком большой поток воды, и вода не успевает стечь)
P.S. На ответ дилера отвечу. Что сначала сделали адаптацию, и заверяли, что сцепление "ходит" 80т.км.
Как пошли проблемы, так сразу, у вас был перегрев, и вообще, сцепление "ходит" 40т.км.
В общем и целом, отмазки.
И как сцепление не будет перегреваться в московских пробках? Мне как клиенту плевать, какая там температура, это должно быть заложено заводом изготовителем, или машина не рассчитана на обычные условия эксплуатации?
А про воду в салоне, ответа не увидел.
08.05.2021 зашла в салон посмотреть что предлагает Лада на сегодня, не собиралась даже покупать. Но менеджер Левон Арутюнян так подробно все рассказал, тут же предложил тест-драйв. покатавшись на машинах я выбрала ладу весту. 15.05.21 забрала машину из магазина, абсолютно довольная и счастливая. Приятный салон-магазин, приветливые и компетентные продавцы.(цена, наличие машины, обслуживание - сделали своё дело)
Долго думали брать новый автомобиль или Б/у ,но выбор всё-таки сделали в пользу нового ,прежде чем сделать этот выбор пару раз побывали в салоне рядом с Зеленоградом .Нам попался очень профессиональный менеджер Карен ,с огромным терпением консультировал нас ,на все вопросы давал очень развернутые ответы ,что даже мой супер щепетильный и нерешительный супруг все таки решился на покупку Лада Веста кросс .От консультации и до получения автомобиля во всем нам содействовал Карен Арутюнян,остались очень довольны и благодарны ,все скидки какие только возможно было нам сделали и подарочки подарили, вообщем счастью нет предела,каждый день слышу от супруга,что он очень доволен покупкой .Спасибо большое от души Карену ,если бы не он мы наверно продолжали бы думать покупать или нет ,авто преобретали по трайедыну и в кредит .
Покупал машину 7.12.21. Брал за наличку. Купил xrey cross в полной комплектации. Салоном остался доволен. Вежливый персонал, не смотря на позднее время завершили покупку в этот же день, уехал из салона на новой машине. Скидку дали хорошую, плюс не плохо оценили мой старый автомобиль в трейд ин.
Сервис Lada, который общий с Kia, отвратительный. Кроме простых вещей вроде замены масла на ТО туда обращаться больше не буду. Несколько месяцев назад у них меняла поддон картера, после чего в машине стали возникать дребезжащие звуки. Когда звуки стали явными, снова обратилась в этот сервис. Мастер-приемщик рекомендовал сразу дорогостоящую разборку сцепления без диагностики. После все-таки проведения диагностики нашли развалившееся крепление выпускного коллектора. Т.к. это официалы, то решение вопроса у них выходило неадекватно дорогостоящее. После обращения в другой сервис за 5 минут диагностики выяснилось, что развалившееся крепление ни при чем, а проблема была в сломанных болтах крепления коробки к кронштейну опоры двигателя. Совершенно непонятно, как можно было не заметить щель между коробкой и кронштейном, которую видно сразу после снятия защиты. По счастью все обошлось высверливанием болтов, хотя могло быть сильно хуже. Итого, обращение в данный сервис сначала принесло проблемы с нормальной здоровой коробкой, а потом свои же косяки не смогли диагностировать и устранить.
Здравствуйте. Все что нужно съделали , цены приемлемые чем у других диллеров. Больше спасибо за предоставленные услуги. Полностью доволен.
2
2
Show business's response
Сергей Звягин
Level 7 Local Expert
April 3, 2023
Купил Весту с пробегом и приехал на диагностику. По времени заняло три часа. Ожидал, что выкатят большой перечень неисправностей... Но мастер обрадовал, сказал что я хорошую машину купил и с ней всё в порядке, требуется только обслужить тормозные механизмы. Впечатление приятное от посещения.
Во время ТО диагностировали проблемы и потом довольно оперативно заказали и заменили поломатышей. Всё вежливо, быстро, цена на работу и запчасти хорошая
Добрый день. Покупал у вас в салоне автомобиль очень понравилась работа менеджера Галоян Жана все очень хорошо и понятно объяснил очень доволен работой.
Забыли закрыть капот в итоге выход на Ленинградское шоссе капот открылся я просто в шоке попал на 30000 ₽
4
1
Show business's response
Елизавета
Level 11 Local Expert
May 17, 2022
Два дня не могу дозвониться до сервиса. Говорят, что они то заняты, то ещё что-то, в общем, в соединении отказывают. Обещают перезвонить и, конечно же, никто не перезванивает. Месяц я уже жду гарантийного ремонта... который потребовался гранте спустя всего 400 км пробега. Сначала обещали через неделю привезти деталь, спустя пару недель я позвонила поинтересоваться, как дела с деталью, сказали "завтра позвоним". Прошло ещё какое-то время... В итоге никто даже разговаривать сейчас не желает.
Дополню отзыв. Гранта была куплена в мае 21 года. Была установлена магнитола, как оказалось с версией андроида мезозойской эры. Проработала она адекватно месяца 3, после чего сначала отказал Яндекс навигатор, позднее приложения Гугл. Это чудное устройство просто не поддерживает современные приложения. Жаловалась я на магнитолу неоднократно, каждый раз в сервисе ничем не могли помочь. Хотя причина была очевидна - устаревшая операционная система. И вот недавно ее все же отправили "поставщику", который не придумал ничего умнее, чем установить версию навигатора той же древности, что и сам андроид. Зачем мне это? Я желаю пользоваться актуальными приложениями. Приложения Гугл по прежнему не работают, древний Яндекс навигатор совершенно бесполезен ибо скорость его работы неописуема. Итого это чудо устройство годится лишь для проигрывания музыки с флешки. Я не это хотела за такие деньги. Магнитолу можно просто выбросить в мусор.
Очень рады, что в Зеленограде открыли такой замечательный салон до которого не надо далеко ехать. Нам повезло, до дома очень близко. Оформили предварительно заявку, в течении 30 мин, уже договорились с менеджером о встрече. Первое впечатление очень приятное и от салона и от самого менеджера. Всё подробно рассказал нам, обговорили все нюансы, сделал нам хорошую скидку. В итоге мы стали обладателями Лады Гранты #club (специальная серия). Хочется выразить свою благодарность менеджеру отдела продаж Карену Артуняну, вежливый, а самое главное адекватный человек, профессионал своего дела. Спасибо Вам, Карен!!! Салону желаем только процветания и побольше таких сотрудников. Будем советовать знакомым.
Как официаллы классные. Мастер приёмщик вежливый, добрый. Был там на ТО рабочего автомобиля.
Буфет там не очень,купил шаурму там и траванулся+не могли её разогреть.
А вот посетители странные люди. Покупают ладу,а важности как будто за Мерседесом пришли.
Спасибо большое салону и лично Карену Арутюняну за внимательно, доброжелательное отношение к клиентам. Ответил на все вопросы. Все рассказал. Поддерживал на всех этапах сделки. Огромная благодарность такому прекрассному специалисту и очень хорошему человеку. Все сотрудники салона так же очень внимательны. Машиной очень довольны.
Искал Весту. Был а разных салонах в Москве. Особенно впечатлил Авто-Гермес на ш.Энтузиастов...как будто ты к ним не с деньгами пришел, а что то им должен..Ну да ладно...В Лада-Зеленоград попал почти случайно, там была подходящая мне машина. В салоне просторно, спокойно, работники очень приветливы . Всем , кто помогал оформлять авто большое спасибо. Галоян Жан, вам отдельное спасибо за вашу работу, получил ответы на все вопросы.
Отличный салон. Купил машину за час, цена без обмана и навязывания лишних допов, как это пытались сделать в автогермесе и техинкоме . Менеджер по продажам Анастасия лучшая в своей сфере. Раньше был постоянным клиентом в автогермесе, больше туда ни ногой.
07.06.20 г. посчастливилось посетить данное место! Ситуация была следующая, хотели сдать свою машину в трейдин и доплатить за новую наличными. До поездки в этот автосалое, обзвонили с супругом множества салонов, ездили туда, но информация, которую предоставляли менеджеры по телефону, значительно отличалась от того, что было на самом деле по приезду в салон , а именно : несовпадение цены, по телефону одно, на деле другое, информация по наличию машин , по приезду из не было. Позвонили в Ладу Зеленоград 07.06.20, трубку взял менеджер Карен Арутюнян, ответил на все мои вопросы без увиливаний, озвучил конкретную цену со всеми вытекающими , информировал точно о наличии автомобилей нужной нам модели и комплектации, сориентировал по цветам. Человек сразу вызвал к себе доверие, что не мало важно! Решили с мужем туда приехать, хотя и ехать далековато , но уехали мы оттуда на нашей новой ЛАДЕ ВЕСТА СВ КРОСС в цвете Плутон! Карен оформил документы быстро, грамотно , сделал нам хорошую скидку, вошёл в наше финансовое и семейное положение (я в декрете). Не ожидала, что в автосалонах могут работать столь человечные менеджеры! Уехали с чувством внутреннего удовлетворения от покупки! Спасибо салону Лада Зеленоград за таких сотрудников!