Lada-Servis
615 reviews
May 7
взяли здесь автомобиль xcite cross 8 Очень отзывчивый и вежливый персонал и вполне демократичные цены))
Менеджеры - большие профессионалы своего дела и отличные специалисты в области продаж. Оформление кредита сразу в салоне очень быстро и своевременно. В нашей покупке нам помогли менеджер Сергей, кредитный эксперт Алина. Очень им всем благодарны!
April 16
Сегодня на ул. Волгоградская, д. 5 проходили ТО автомобиля. ТО провели быстро, качественно, профессионально. Дружелюбные, компетентные и клиентоориентированные мастера: Назаров Виктор Вячеславович (мастер цеха) и автослесарь Михаил (выполнял работы в рамках ТО) всё рассказала, показали и объяснили по работе автомобиля. Имеется кафе, где можно недорого и вкусно перекусить. Очень хороший сервис и обслуживание. Вышеуказанным мастерам особая благодарность!!!
May 12
Выражаем огромную благодарность салону в лице его менеджера по продажам Скороварову Антону!
Хочется отметить высокий профессиональный уровень этого прекрасного работника,обширные знания в области своего дела,умение донести до клиента много нужной,полезной и интересной информации, а так же лучшие человеческие качества: вежливость, обходительность и чувство юмора! Покупка машины стала для нас настоящим праздником!
1
May 7
11 апреля купил в данном салоне новую ладу гранту кросс. Хочу выразить благодарность сотрудникам дилерского центра, в особенности менеджеру Александру Коняхину!Объяснили все про трейд-ин и скидки на покупку новой машины, получилось сдать старую машину по неплохой цене, также сделали скидку на техобслуживание. Все супер, рекомендую рассматривать данный салон к посещению в поисках нового авто!!!
April 29
Всё быстро, качественно и в срок привели машину в порядок!!! Особенно хочется выразить спасибо Анастасии, с которой успешно согласовали время работ, и мастера Евгения, который и делал автомобиль!!! Спасибо Вам ребята за работу!, вы супер!!!
October 27, 2024
В салоне красиво и чисто. Менеджеры отличные, знающие свою работу. При выдаче нашего автомобиля, продавший нам авто менеджер был на выходном, поэтому выдача была долгой, забыли постелить коврики и т. д. Но потом молодой человек, к сожалению не запомнила имени, все рассказал, показал. Страховку ОСАГО сделать в салоне не смогли, по причине занятости сотрудника (обидненько). Но все равно, работа по продаже автомобиля отечественной марки, сильно отличается от работы менеджеров по продаже авто иностранного производства. Нашим нужно еще поучиться.
2
1
March 12
Добрый день. Приехали за машиной мы из другого города, так получилось что это был праздничный день 8 марта. Салон встретил хорошо, персонал приветливый. Машину оформили и выдали быстро, дали время все проверить, посмотреть все детали салона. Вот такой получился мне подарок в праздничный день. Спасибо мы с мужем остались довольны обслуживанием и салоном в целом!
1
May 13
Очень хороший салон... Обслуживание на высоте... Спасибо огромное Ильину Станиславу за такое понятливое 👍 и подробное описание автомобиля. Сразу видно человек своего дела😘..Очень довольна своей покупкой... 🎉🎉🎉🎉
April 24
Просьба к руководству сервиса обратить внимание на работу сотрудников отдела гарантии и оптимизировать работу!
Обращаюсь не первый раз (были и успешные ремонты), но такое отвратительно отношение к клиентам недопустимо.
Авто на гарантии, обратилась с проблемой в начале марта. Записали на осмотр аж на конец апреля, т.е. при обращении записывают не на ремонт, а на диагностику. Во время первого обращения сказали, что большая загрузка и смотреть не будут.
Хорошо, конец апреля. Назначено на 10:00, отпрашиваюсь с работы, заезжаю в 10 утра в бокс и 1,5 часа к машине никто не подходит вообще! На мой вопрос к приемщику, а когда же посмотрят мой автомобиль, мне было сказано, что механик занят и когда посмотрит непонятно. Хорошо, обратилась к мастеру (не знаю должность человека, сидит лицом в цех), он ответил, что все вопросы к приемщику, он ничего не знает. Подошла к приемщику, тот начал на повышенных тонах говорить, что я отвлекаю его от работы, что механик занят и что его дело только запустить меня в цех, предложил мне самой обратиться к механику и узнать когда займутся моей машиной. Извините меня, я не обязана знать сотрудников вашего сервиса в лицо. Я к вам тоже приезжаю не просто в гости, мы не друзья. Я обращаюсь, потому что машина на гарантии и любой мой самостоятельный ремонт будет расценен как вмешательство в системы авто.
В 11:40 к машине подключился механик и сказал, что проблем и ошибок нет, диагностировать мой случай сложно. Но проблема у меня осталась. Машине два года, через год гарантия закончится и меня пошлют уже прямым текстом.
Вывод из ситуации: два месяца ждала, чтобы в назначенный день и время посидеть в очереди и получить ответ что с машиной все хорошо, в тот момент, когда проблема есть и осталась, и проявляется!!
Хорошо, я могу понять, что у вас один человек механик и несколько машин одновременно. Но будьте клиенториентированными, подойдите, скажите, что так и так, механик занят, вот освободится и займется вами, обозначьте очередность хотя бы. Почему нужно сначала уговаривать записать на диагностику (доказать на словах, что проблема есть), потом уговаривать посмотреть машину (опять же доказать на словах, что проблема есть, описать ее, рассказать при каких условиях проявляется), потом уговаривать произвести ремонт?
Это не первый случай, когда на обращения получаю устный отказ. Был запрос на дефект окрашивания детали авто, пошла ржавчина. Мне ответили, что это грязный уплотнитель натер краску и дверь начала ржаветь. Это было на пробеге до 10000 км на новом автомобиле. Даже в сервисную книжку написали эту дурь. А в неофициальном диалоге сказали, что это брак окрашивания и у вас там тонкий слой краски, который естественно повредился и пошла коррозия. А еще мне заявили, что вот если бы у меня были связи в этом сервисе, то тогда можно было бы решить эту проблему и «настойчиво доказать заводу, что это гарантийный случай», а за просто так никто не хочет этим заниматься.
Я не езжу по пустякам, обращаюсь только по проблемам, которые есть и вот получаю такое отношение. Или если я девушка, то можно считать меня глупенькой, развернуть и отправить самой разбираться со своими поломками? Что за предвзятое отношение?
7
1
December 7, 2024
Автосалон высшего уровня! Консультанты очень вежливые, компетентные и добрые. Всё рассказали подробно. Купила автомобиль без всяких проблем! Спасибо Вам большое!
2
1
November 28, 2024
Отличный сервис! Рекомендую! Все профессионально от мойки приемки ремонта до рекомендаций по дальнейшей эксплуатации моего авто! Спасибо огромное!!!
3
April 16
Отличный сервис! Ремонт своего авто делаю только там! Грамотные специалисты, адекватные цены! Отделу гарантии особое спасибо приняли в порядке живой очереди!
1
November 20, 2024
Хочу выразить особую благодарность инженеру по гарантии Кузнецову Евгению Сергеевичу за качественные выполнение своих обязанностей за понимание всегда войдет в положение клиента и всегда поможет.
Так же автослесарю Майру Сергею за качественное проведения ТО.
Рекомендую
1
January 27
Всё отлично! Отзывчивый персонал, ответили на каждый заданный вопрос, оказали содействие в выборе автомобиля и оперативно подготовили его к продаже.
May 12
Добрый день! Приобрела в Вашем салоне. Хочу поблагодарить менеджера Скороварова Антона. Провели тест-драйв, грамотно изложил информацию о данном автомобиле, выдача прошла быстро и согласно назначенного времени.
Спасибо! Буду рекомендовать Ваш салон.
January 22
Приезжали на ремонт автомобиля . Очень понравилось обслуживание сотрудников . Все сделали быстро и качественно . Спасибо за сервис !
May 7
Ну я дурею с этой прикормки! 😍 сервис пушка бомба)
А персонал какой! Маркетолог просто как будто с мировых подиумов спустилась) и красотка и профессионал своего дела!
May 4, 2024
Я покупала там машину, заказывала, ждала 2 месяца. Все хорошо, помогли быстро оформить кредит. Менеджер оченьнь вежливый, приятный. Все мне подробно рассказал, помог с оформлением. Вот уже год прошел, я делала на днях первое ТО, мне все понравилось. Все приятные люди там работают. Но вот спустя время,я обратилась по гарантии. Запись только через месяц, сказали приезжайте вас примут по "живой очереди". Я приехала к 9.00 и до 17.00 ждала своей очереди. Это что за сервис. Какой-то ужас. Все хорошее впечатление в один миг омрачили.
16
1
December 5, 2024
Менял на Весте 2016 г.в. в ноябре 2024 года :помпу, ремень , ролики, антифриз .Поменяли быстро, но запись на несколько дней вперёд была. Запчасти брал у них. Дорогие конечно запчасти.Какое качество запчастей и их оригинальность ничего не скажу.
1
December 13, 2024
Купили Авто, остались очень довольны обслуживанием! Менеджер Александр компетентен, ответственный!!! Обслуживание в Автосалоне очень понравилось!!!
1
1
July 19, 2024
Хочу оставить свой положительный отзыв коллективу автосалона ЛАДА- СЕРВИС! В мае месяце приобретал автомобиль Лада Гранта. Менеджер Александр оказался очень приветливый и доброжелательный сотрудник , хотя на тот момент был ещё стажером! От момента моего первого посещения автосалона до выдачи автомобиля было несколько дней, т.к. я сомневался в выборе. Александр был со мной всё время на связи, даже в нерабочее время, за что ему огромное спасибо!!! Если вы надумаете покупать автомобиль в этом автосалоне, непременно ищите менеджера Александра , не пожелтеете!!!!!
1
2
April 23, 2024
Отличный автосалон. Вежливый персонал. Все включено. Кредит, страхование. Сервис на высшем уровне. В отделе кредитования вежливые представители. В частности работали с Екатериной с банка Втб. Отличный специалист своего дела. Вежливая обходительная. В отделе продаже менеджеры отлично справляющиеся с работой. Ноль грубости и 100%вежливости.четко понятно объясняют суть дела, на зубок зная каждую комплектацию машины.по итогу объясняют все. Ни один вопрос не оставлен без ответа. В зале ожидания имеется все необходимое. Даже для таких маленьких посетителей имеется детский уголок, с карандашами и раскрасками. В целом положительный отзыв об автосалоне.учитывая что это моё первое преобретения личного автомобиля, впечатление только положительное.Успехов и процветания. Отлично. Рекомендую👍👍👍
1
3
August 29, 2024
А мне понравилось. Все хаят, а мне везде говорили 10-12к за смену колодок и барабанов всех - тут мне сделали за 6к.
Называли за капиталку ценник 80к всюду, а тут сделали движок+трансмиссию за 80.
И вся суть в том, что может где-то и правда дешевле, но после лада-сервиса я уверен в запчастях, я видел как отк проверяет мою машину перед передачей ключей мне, как тестируют и советуют как лучше.
Очередь, конечно, бывает чуть ли не на месяц вперёд, но в одном месте можно постепенно сделать всё не переживая, что специалист фиг пойми кто.
Звучит как проплаченный отзыв, но после этого сервиса я уезжал и всё работало, а когда искал дешёвле то либо недоделывали, либо "ой там на цилиндрах задиров тонна, проще новый движок купить", а разобрали, взглянули и ничего нет. Удивительный сторонний эндоскопист был в шараш-монтаж. Надеюсь ему так узи простаты делать будут
1
1
February 7
В общем и целом хорошо, вежливый персонал, но мастера отличаются по порядочности , да и кафе хорошее можно покушать в ожидании то
July 17, 2024
Все замечательно,обслуживание превосходное,персонал настоящие мастера своего дела,спасибо всем..Хочется отметить Белоусова Андрея Петровича,вот уже четвертый год обращаюсь только к нему,спасибо.
1
3
February 12
Качество обслуживания ужасное! Все что сказано в сервисе по приезду, но не сказано по телефону при записи - НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ🤯
Наплевательское отношение к клиентам! Чтобы заехать в сервис, нужно прождать час на улице🤦♂️
Не советую данный сервис
August 9, 2024
Здравствуйте, отличный сервис и обслуживание.
22го июня приобрёл ладу гранту в кузове седан, сам живу за 300км от автосалона, созвонился с менеджером Антоном, отдельная ему благодарность, приберёг автомобиль исключительно для меня, т.к. машина была в нужном мне цвете и кузове только одна.
Слово своё сдержал, всё объяснил, сопроводил на всём пути оформления автомобиля, крайне благодарен.
Рекомендую данный автосалон и тем более данного менеджера.
Всё понравилось и обслуживание и отношение, спасибо)
2
2
April 26
Раньше там ремонтировал машину,сейчас все плохо,после них пришлось в другой сервис обращаться.Есть такой слесарь Дима не выполняет свою работу вообще и это не первый раз мы сталкивались с ним.Раньше было на 5+ сейчас 1-.
1
September 3, 2024
Покупали автомобиль Ладу Гранту лифтбек. Менеджер Сергей Фролов помог в выборе комплектации автомобиля и предпродажной подготовке. Обслуживание было проведено на высшем уровне. Большая благодарность ему. Автомобилем довольны.
2
2
May 7
Очень доволен сервисом, сдал машину и там же приобрёл себе хорошую машину. Всё быстро и легко, в один день оценили и выкупили👌🏻
December 25, 2024
Отличное место, хороший сервис, ребята слесаря и диагносты по ладе лучшие в городе, езжу только к ним для проведения ремонта своей гранты
1
1
February 3
Да нормальный сервис... Позвонил - записали- приехал-слелали-уехал... Чисто , приветливо , опрятно... Ну, по крайней мере у меня 😁😁😁. Может просто пока машина не ломалась 🤔😉
June 12, 2024
В плане обслуживания при покупке, все хорошо
Но сервис оставляет желать лучшего, купили машину 1,5 месяца назад, сделали уже два ремонта по гарантии, за один из которых приобретали запчасть за свой счет( датчик педали тормоза, который отвечает за запуск автомобиля)
Заметили сильный скрип подрулевого переключателя, на что нам ответили, ну как сломается- приезжайте!
Далее машина очень гудела, поехали в сервис, узнали, что дело в подшипнике, закажем- запишем вас на ремонт.
Поменяли подшипник, который по гарантии мы ждали две недели, через три дня машина задымилась и перестала заводиться
Машину притащили на эвакуаторе в СУББОТУ НОЧЬЮ, далее начался цирк!
Сказали «приезжайте в воскресенье утром, будем смотреть», по приезду нам сказали, что нет времени , приезжайте в 8:30 в понедельник, пробыли в сервисе до 17:00, в это время нас соизволили принять, сказали, ждите тех эксперта , он будет завтра, спустя время сказали «ПОСЛЕЗАВТРА»
Пришлось звонить на горячую линию, где уже вели с нами более корректный диалог, передали жалобу на Волгоградскую!
Трубки гарантийный отдел от нас более не брали, пришлось ехать
Приезжаем , нам говорят это не гарантийный случай, МАШИНЕ 1,5 месяца, это уже ТРЕТИЙ ремонт, объяснять в чем причина, нам отказались, давать письменный отказ также отказались
Ранее мастер обронил фразу, что виноват ДОЖДЬ!! Оказывается, машину нельзя эксплуатировать видимо в дождь, ну либо научить ее летать, иначе потом вам скажут, что это не гарантийный случай !
Мы решили купить стартер , чтобы нам его поставили уже в разобранную ранее машину , но даже в этом нам отказали, ведь свободных мастеров нет!
ИТОГ: 4 дня мы добивались, чтобы нам дали хоть какой-то ответ, но вот как-то так , мы этого так не оставим
А этот большой отзыв, чтобы покупатели знали, какое ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
25
October 23, 2024
Большое спасибо сотрудникам, очень вежливые, клиентоориентированные, 5 раз выходил курить все пять раз девушка на ресепшене поздаровалась)) купили гранту маме, сейчас катается очень довольна))
1
1
September 12, 2024
Отвратительный сервис .
Приобрела новый автомобиль Лада гранта в августе 2023 года ,на пробеге 30 000 на плановом ТО ,указала что имеется проблема :а именно бьет руль про торможении и разгоне автомобиля .
Также попросила осмотреть и заменить тормозные колодки .Как выяснилось суппорта были зажаты и не могли вытащить колодки ,задала механику вопрос почему так и что с этим делать .Механик какой то киркой разжал суппорта и вытащил колодки .Попросила заменить суппорта тоже ,на что мне ответили ,что их обслужили и проблема ушла .При выезде с сервиса обнаружила ,что проблема усугубилась и вернулась обратно.Мастер мне сказал ,что это новые колодки притираются к старым тормозным дискам .Через несколько дней ,ездить стало невозможно ,так как автомобиль весь аж трясся от вибрации .Принимать меня отказались ,только по записи ,а ближайшая запись по гарантии через месяц(!).
Так как автомобиль рабочий ,пришлось платно за свой счет поменять комплект тормозных дисков и колодок заново ,но ровно через 2000 пробега проблема сохранилась -на что мне сказали ,что попались бракованные диски,снова за свой счет поменяла комплект тормозных дисков и колодок -и опять та же история -ровно через 2000 пробега история повторяется.
На пробеге 43000 проводили плановое ТО-3 (даже на 2000 раньше ,чем положено),указала что проблема продолжает сохранятся (вибрация и тряска при разгоне и торможении),а также увидели масляную течь ,в итоге не ту ,не ту проблему не устранили ,а просто взяли деньги за обычное ТО.
В данный момент пробег автомобиля 51200 биения руля остается прежним и даже хуже ,масло просто льется откуда то снизу ,по гарантии попасть нереально ,жду свою запись уже больше месяца.Машина стоит и я не работаю ,Кредит видимо будет платить почтальон Печкин .
Буду обращаться в суд!
6
3
October 3, 2024
⚠️ Отрицательный опыт с автосалоном «Лада-Сервис» в Оренбурге ⚠️
Купил новую Ладу в январе 2024. Пробег всего 4200 км, и вдруг - полный отказ электрики! 23.09.2024 пришлось вызывать эвакуатор.
Что меня возмутило:
1. Отказались принимать по гарантии
2. Ближайшая запись только на 27 ноября (!)
3. Письменный отказ не предоставили
4. Горячая линия не помогла
5. Машина простояла на их парковке до 3 октября
Итог: вынужден ехать к другому дилеру на эвакуаторе.
Мой совет: избегайте этот автосалон! В Оренбурге есть еще 3 официальных дилера АвтоВАЗа - лучше обратитесь к ним.
5
1
May 25, 2024
Минусы:
1. Сообщение между отделами отсутствует.
2. Общение с клиентами(в зоне ремонта) - негативное
3. Необходимые запчасти( которые у них отсутствуют )приходится искать самому
Плюсы:
1. Скорость выполнения работ
2. Дешевле чем в хорошем сервисе(типо Евразии)
3. Есть гарантия на обслуживание
Загоняли на ремонт Ладу калину. Обговорили с менеджером дату диагностики и ремонта, обьяснили : "Порвался ремень грм и загнуло клапана". Приехали в назначенный день, загнали в цех, а мастер даже не в курсе с чем мы приехали, еще и наехал на нас со слова " А ЧТО ВЫ МНЕ НЕ СКАЗАЛИ ТО, ЧЕ СЛОМАЛОСЬ У ВАС??? в итоге перекидывали нас с одного мастера на другого. Пытались узнать у второго мастера где можно купить запчасть, в итоге он ничего не знает но говорит: "В городе вы ее точно не найдете". Диагностику обещал сделать в течении недели , а в итоге в этот же вечер позвонил и сказал СРОЧНО ПРИЕЗЖАЙТЕ И ВЕЗИТЕ ЗАПЧАСТИ !!!
3
April 22, 2024
Постоянно обслуживаюсь в данном салоне и всегда довольна сервисом! Отзывчивый и вежливый персонал. Грамотные мастера. Всегда удобно, быстро и чисто! Просто лучшие!! 11 из 10!
1
2
August 26, 2024
Это самый отвратительный сервис в городе. К своим клиентам относятся по скотски, мало того что отечественный автопром оставляет желать лучшего, так этот сервис, официальный дилер Лады!!!!, вообще не хочет работать с людьми. Этот сервис делает абсолютно всё, чтобы к ним не приезжали и ни чего не ремонтировали, а ведь люди несут им деньги!!! Мастер приемщик Машков О.В., мне кажется, вообще засланный конкурентами и делает всё, чтоб клиентов было как можно меньше. Надеюсь руководство данного сервиса, если прочтёт мой отзыв, сделает определённые выводы.
10
October 3, 2024
Если бы можно не одну бы звезду не поставила!
Работа автосервиса а именно нужно было решить проблему с двигателем! Мастер Пеньков, только вскрыл головку двигателя за 6 тыс. И настрашал что ремонт выйдет +-90 тысяч рублей,конкретно ничего не сказал .. ему без разницы.. работа не на результат ,а просто для галочки...время тикает рабочий день идёт....обращаться не советую!!!
5
March 7, 2024
Недавно купили автомобиль LADA GRANTA. Огромная благодарность Ильину Станиславу. Вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно объяснил, показал, рассказал, ответил на все вопросы. Помог с выбором комплектации и доп. услугами. Остались очень довольны общением с ним.
2
January 31
Уже тридцать лет обслуживаю свои авто на волгоградской 5, даже нашу Шевроле ниву, которая волей случая снова наша машина 🚘. Пришло время обновить авто, пробежался по разным салонам и осознанный выбор лада нива TRAVEL, ох уж эти маркетологи с названиями, это единственный пунктик по машине. Неожиданно приятно удивили реальные небольшие новшества по машинке: КРУИЗ КОНТРОЛЬ, МУЛЬТИМЕДИА С ЯНДЕКСОМ НА АНДРОИДЕ, НАСТРОЕННАЯ ЛОГИКА КОНТРОЛЛЕРА- БЕЗ РЫВКОВ И УДАРОВ ТРАНСМИССИИ (ШОК) и ещё на две страницы текста по опциям. ГЛАВНОЕ персонал салона и С.Т.О всегда был на высоте и без нареканий, а при данной покупке авто, реально развеял все мои непростые муки выбора, по очень немногочисленной цветовой гамме и финансовой составляющей покупки. ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Артему и Татьяне. СПАСИБО. однозначно рекомендую. И да проехал уже 500 км.
1
June 4, 2024
Уважаемый Сергей,
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу при покупке автомобиля в вашем автосалоне. Ваш профессионализм и внимательное отношение к клиентам сделали процесс покупки легким и приятным.
Вы были очень доброжелательны и всегда готовы были ответить на все мои вопросы. Благодаря вашему содействию я выбрал идеальный автомобиль, который полностью удовлетворяет моим потребностям.
Спасибо вам за ваше терпение и профессионализм. Я с удовольствием буду рекомендовать ваш автосалон своим друзьям и знакомым.
С уважением Алексей
1
1
September 10, 2024
Если авто на гарантии обслуживание отвратительное. И ждать надо больше месяца и места нет,но как только ты готов сделать это платно, сразу места находятся. Сидит специалист, который не кривя душой отвечает- А я откуда знаю что Вам делат?!Хотите эксплуатируйте авто с неисправностью,хотите нет. Даже при ошибке, диагностику ждать больше месяца по гарантии. В общем как говорится "наслаждайтесь своим авто" как хотите !!!!
Рассказать бы об этом большему количеству людей. Просьба если хоть какой-то то СЕРВИС для клиентов у вас остался ,не оставьте этот отзыв без внимания.
9
February 27, 2024
Все сотрудники разные. В гарантийном отделе, который я посещаю сейчас последнее время с новым автомобилем, все у них в порядке. Ремонтируют без вопросов. Помогают. Даже с моими истериками о качестве автомобиля 😁
Но как я знаю, и то что поступают звонки о качестве гарантийных работ и обслуживания, там из-за новых партий автомобилей сейчас контроль.
Мастера в сервисе - к кому повезет попасть, так и сделают работу.
Прям из минусов, наверное долгая запись на ремонт. Про гарантию вообще не говорю. Но несколько раз переносили раньше и шли на встречу.
Ремонтирую в основном только в этом сервисе.
1
3
September 21, 2023
Лучшего салона в городе просто не найти. Компетентный персонал отдела продаж. Каждый из менеджеров обладает высокой степенью клиентоориентированности и способен проникнуться, до глубины души, к потребностям покупателя, вплоть до самых мелочей.
Грамотный и радеющий, за каждый приезжающий автомобиль, персонал отдела гарантии.
Да, конечно, бывают, иногда, какие-то мелочи. У мастеров бывает отсутствует настроение в какой-то из рабочих дней - но это обычный человеческий фактор. Как сказал один, чрезмерно, стрессоустойчивый человек: "Все люди разные".
В целом впечатления от данного салона просто шикарные.
1
6
July 3, 2024
Сегодня проходил ТО-1 на Лада Веста ng. Выписали в ходе ТО предписание. Произвели ТО-1, указал на стук в опорных подшипниках сказали указать в отделе гарантии,качество обслуживания хорошее.
После ТО передали в отдел гарантии, там должны отработать по предписанию, но намекнули что я не по записи и предписание могут и неустранить, не говоря уже об опорниках. Получается могу уехать на неисправной машине с тремя маленькими детьми, которые уже давно ждут меня в ТЦ, а ехать 100км.
Машину оставить соответственно не могу.
Как быть не знаю....
Сегодня 03.07.2024г. Уже около трёх дней не могу связаться с гарантийным отделом.
Автомобиль стал как-то странно заводиться и работать с небольшими перебоями, появилось ощущение потери тяги хотя заливаю только 95 бензин и только на распространённых АЗС. Хотелось бы произвести диагностику по гарантии т.к бортовой компьютер никаких ошибок не выдаёт. Но как это сделать если не берут трубки даже не понимаю.
Также не давно не смог завести автомобиль из-за того что был неисправен датчик положения педали тормоза, сказали через месяц, а как ездить то???? Купил сам, поставил благо понимаю в автомобилях и вуаля езжу уже две недели и пытаюсь записаться на гарантию.
А брынчащие передние направляющие суппорта это вообще крик души....
Хочеться обратной связи с отделом гарантии ибо не вижу от этого смысла.
Всем добра с новой NG
1
September 12, 2024
Я не понимаю откуда берутся отзывы в 5 звёзд, люди которые это пишут вы пробовали обратиться в гарантийный отдел? Так вот, запись по телефону месяца на два вперёд, если вам нечем заняться можете сутками сидеть и ждать окошка которого нет или которое отдают "своим" Замену подшипника ждали 7 часов, вопрос биения руля так и не был решен, хотя начальник тех отдела сказал что в руль бьёт неисправный задний подшипник, интересно как он с такими познаниями попал в начальники)
5
May 9
Купили автомобиль в данном салоне, обслуживание и персонал на высшем уровне, все понравилось!
November 25, 2024
Просто ужасное отношение к клиенту. Автомобиль был куплен 04.2024г. в автосалоне на волгоградской 5. Через две недели эксплуатации автомобиля начали проявляется неисправности автомобиля.(появился грохот со стороны кпп и почти отвалилась наружная ручка открывания двери, все писать нет смысла). Просидел в гарантийном отделе с 9 до 18 часов и так три раза. Была запись. "Эксперты" дали заключение:ручку я оторвал на морозе, но температура уже не опускалась ниже +10,а грохот, как развалится, тогда может и сделаем. Короче таких, как я там сотни. Это я насмотрелся сидя в очереди. Можно приехать, посидеть и все сами увидите. Заехал в приличный автосервис. Ручка с завода не была ном. Прикручина. А грохот, бракованный диск сцепления! Да кстати, звонил, обращался официально в автоваз! Ответ меня "убил".
1