Lad
135 reviews
June 26
Добрый день!
Я, давно работаю с этой компанией. Сотрудники все очень оперативно работают! браво молодцы!
Особое благодарность хочу выразить Марии Ширыбанова г. Нижний Новгород за её активность , грамотно помогла в решения всех вопросов что касается по замене фискального накопителя, спасибо большое. И Вадим г. Москва, огромное спасибо за ваше терпение и ваше оперативность. Спасибо вы молодцы.
4
October 22
Добрый день. Давно работаем с этой компанией. Около 10 лет. Бывает , что вопросы решаются быстро и корректно. Но в последнее время специалисты не доводят решение проблемы до конца. Приведу два примера. Первый: нужно было обновить программу 1С. Вместо этого один из специалистов , подлючившийся удаленно ( Илья) обновил платформу , после чего у нас перестало все работать. Следующий специалист подключившись сказал , что у вас закончился лимит времени и ждет от нас оплаты. Менеджер выставил счет. Мы его оплатили, но с нами так никто и не соединился в течении двух недель!!!! А при звонках в компанию говорили , что заявка принята! В итоге проблему решали со специалистом из другой компании. Второй случай был вчера. Установили новый фискальный накопитель на 15 мес. После установки кассы она не работала с программой. Подключившийся специалист сказал , что касса тут не причем, а проблема в программе. Хотя до смены накопителя у нас все работало!! Потом подключился Роман , но не смог решить проблему. Сказал , что перезвонит. В итоге опять обращались в другую организацию, где нам помогли. Так конечно работать нельзя !!! Деньги нужно отрабатывать, а не вешать лапшу на уши , постоянно ссылаясь, на то , что это компетенция другого специалиста и скоро он к вам подключится!!
2
1
July 15
Благодарю компанию за помощь в получении кассового аппарата и фискального накопителя 🙏🏻🤗
Установили и щапустили в работу удаленно - это было очень удобно и просто, главное иметь доступ в интерет. Специалист подробно рассказал основные моменты и помог разрбраться с эквайрингом 🤗
Осталась очень довольна сутрудничеством, молодцы и ещë раз благодарю за помощь с установкой и регистрацией 🙏🏻🤗
Однозначно, рекрмендую! 👍👍👍
5
November 5
Плюсы: пока не известны.
Минусы: продали Фискальный накопитель на 15 мес по цене ФН на 36 мес., подменили документы, сами подписали их ключом, который сами же выпускали в Тензоре (мы работаем с ключом Калуги-астрал). Теперь отказываются вернуть переплату (прошел год!)
Ответ на ответ компании ЛАД от 28.11.2023.
К сожалению, наша история- правда.
Надеюсь, что другие пользователи не столкнуться с такими менеджерами. но нам не повезло. Еще раз проверили: документы были подписаны в Сбисе (Тензоре), которым мы не пользуемся и не пользовались никогда, заходили с токеном от Контур.Диадок. Менеджер, оформлявший нашу покупку воспользовался неопытностью или невнимательностью нашего менеджера и проинструктировал, как подписать документы в Сбисе, зная, что отгрузил ЭКЛЗ не на 36, а на 15 мес.
Не сообщил ни своему руководству о замене товара на более дешевый, ни нам ни на каком этапе. Надеммся, по глупости, а не намеренно.
А компания в свою очередь сверку не проводила с клиентом, никакого контроля за действиями менеджера не имела, потому что в платежном поручении было написано, что ЭКЛЗ на 36 мес (что по закону не возможно, оказывается). Мы - профаны в кассовых нюансах, а вот ЛАД - профессионалы (как себя позиционируют), следовательно, должны предупредить клиента, что 36 нельзя: "вот ваша переплата, что вам сделать? вернуть или зачесть в будущем?"
А требование вернуть с процентами прописано в ст. 1103 ГК РФ. Предоплата должна быть возвращена заказчику в срок, предусмотренный договором. Если договором этот срок не установлен, то вернуть ее нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст. 314 ГК РФ.
так же описан момент, когда намеренно не возвращен аванс: Статья 395 ГК РФ. Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.
Ст. 395 ГК РФ предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
А при отказе добровольно вернуть средства, потребитель вправе обратиться в суд и на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» взыскать штраф 50% от невозвращенной суммы.
Про какое-то конкретное оформление требования о возврате в законе ничего не сказано. Следовательно устное или письменное в свободной форме или на бланке, в ватсапе или по смс требование вернуть переплату должно быть исполнено в разумный срок (обычно 3-5 банк.дней). А отказ - см пункты выше.
Так что резюме:
1. у вас работал/работает неграмотный менеджер (надеюсь. это им было сделано не умышленно)
2. нет должного контроля за продажами и действиями менеджеров, которые имеют право подписи первичных документов
3. плохое руководство процессом, так как не проконтролировали, что подписывает менеджер от лица компании
Документы хотели приложить. но не пропустили модераторы (предоставим по запросу).
1
June 17
Спасибо большое, давно работаю с этой компанией, каждвй раз все четко и апператиано. Нет замечаний по поводу из работы, одни положительные эмоции от общения с каждым из сотрудников, с кем довелось вести диалог, либо выполнять задачи. Все на высшем уровне. Рекомендую. Спасибо всем, кто работает для нас.
5
October 22
Отличная компания, очень быстро реагируют и дали советы по настройке. Могу смело вас рекомендовать! Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за быструю помощь!
2
November 18
Все последнее время сервис отвратительный. До менеджера дозвониться невозможно. Перезванивают через большой промежуток времени. Таким образом, решение вопроса переклыдвается на неопреленный срок. Сегодня третий рабочий, как не могут решить вопрос с обновлением кассы. Сначала ждем менеджеоа, потом не можем дождаться звонка специалиста. Просто катастрофа! Когда-то этой компании не было равных в городе.
July 16
Специалисты всё очень спокойно объясняют, грамотно выполняют. Быстро и качественно, мне всё понравилось – рекомендую!
6
August 13
👌👌👌👌ЛУЧШИЕ И ПОНИМАЮЩИЕ СОТРУДНИКИ . Со всеми вопросами помогли все объяснили . Мне как человеку новому и не совсем понимающему в этой сфере объясниляли столько сколько нужно пока до меня не дошло😅. Сотрудники Спасиибо вам большое за ваше терпение и понимание 🤝👍
4
November 30, 2023
Давно работаем с компанией в Нижнем Новгороде, много направлений деятельности в одном месте - очень удобно. В этот раз приобретали кассу для новой точки продаж. Оставили заявку, с нами быстро связались для уточнения всех моментов, очень подробно обсудили какие варианты возможны (виды касс, ФН, ОФД, техподдержка, обслуживание). Выбор был сделан быстро, благодаря грамотному подходу к работе представителя Татьяны. Практически в этот же день согласовали время выезда специалиста для установки оборудования. Большое спасибо Илье - все подключил, зарегистрировал в ИФНС, объяснил как работать
5
August 27
Спасибо за оперативную доставку и установку фискального накопителя! Все сотрудники знающие специалисты, у каждого можно получить консультацию. Процветания вашей организации!!!
4
September 4
Отличное отношение к клиентам. Сотрудники всегда приветливы и всегда готовы помочь решить проблему, оперативно! Спасибо!
3
March 29
Очень здорово помогли зарегистрировать кассовый аппарат! Все очень оперативно сделали, отдельное спасибо менеджеру Никите и тех. специалисту Александру! В целом очень вежливые и обученные сотрудники) Приятно было иметь дело со всеми)
4
September 4
Давно работаем с этой компанией, все вопросы решаются оперативно и профессионально)очень вежливые ребята) рекомендую
3
July 2
Ребята молодцы все с нуля сделали помогли с чем могли …. Огромная благодарность именно Анастасии который всегда была со мной на связи умничка дай бог вам здоровья!!!!!!
4
November 2
Все наши нестандартные задачи решили, предложили комплексное решение. Все подключили оперативно! Анастасия и Никита респект! Работаем!
October 11, 2023
заказали кассу Эвотор 5i , через озон. подключили быстро с помощью специалистов Ladвсё реально оперативно. очень понравилось, всем рекомендую! Работали с Дарьей и Юрием , ребята большие молодцы и одним словом специалисты! всё прошло без проблем, в сроки , как договорились! цена приятная, прям намного дешевле ,чем в нашем регионе ( Иркутск)
5
October 13, 2023
Отличная компания! Заказывала кассу. Пришла вовремя, все хорошо, работает, но больше всего порадовали сотрудники: все рассказали, разъяснили, помогли настроить и зарегистрировать. Отдельное спасибо заботливым и внимательным менеджеру Дарье и тех. специалисту Дмитрию. Без них я, как абсолютный чайник в этом деле, не справилась бы!!
6
July 18
Хочу поблагодарить Юрьеву Викторию за помощь в регистрации кассы.
Оперативно, профессионально!!!
Все супер!!!!!
4
May 28
Хорошая компания.Регистрировал онлайн ККТ, всё сделали быстро без проблем 👍👍👍Также покупал у них фискальный накопитель для кассы,отправили СДЕКом, всё четко и в срок🤝👍👍👍Советую всем.Максиму,отдельное спасибо 👍
5
January 29
Покупал две кассы атол-30ф через озон. Установили, зарегистрировали онлайн очень оперативно и без нареканий. Потом пользовался поддержкой удаленно. Очень грамотные сотрудники. Быстро и качественно помогли разобраться с работой кассы.
5
June 26
Добрый день!
Спасибо за совместную работу менеджеру Никите и тех. специалисту Ивану. Подключили быстро и оперативно .
4
September 5
Давно работаем с этой компанией. Всегда оперативно откликаются на наши заявки. Замечаний нет. Большое спасибо специалистам!
3
November 15, 2023
Очень хорошо организована работа. Быстро и без проблем был доставлен заказ, объяснили во всех подробностях, зарегистрировали кассу, всё очень доступно и понятно. Всегда на связи, даже после проделанной работы. Очень благодарна менеджеру Никите и тех. специалисту Мансуру! Вы лучшие!
4
January 24
Первый раз вижу такую оперативнкю работу ребят ( я общалась с менеджером Никитой и специалистом Ильёй)! Только сделала заявку в Тинькофф банке на кассовый аппарат, тут же мне перезвонили ,предоставили полную информацию по стоимости, срокам доставки и установки ФН и подключения к ОФД .Через день мне уже сделали доставку через СДЭК и на следующий день моя новая Касса уже была зарегестрирована !!! Всё быстро ,четко ,понятно !!! Я осталась очень довольна ,что выбрала эту компанию !!! Рекомендую
3
January 18
Добрый день, работать в сфере продаж стали с этого года, было много вопросов по работе с кассой и управлением ассортиментом. Менеджер Татьяна все объяснила очень доступно и грамотно, помогла выбрать нужную модель онлайн кассы, все зарегистрировали в нужных органах и помогли запустить программу интеграции товара( загрузка товара, учет, формирование ценников и т.д) Рекомендую 👍🏻
3
September 19, 2023
Очень приятные ребята.
Внимательные к клиентам, отзывчивые, дружелюбные, терпеливые.
Очень грамотные специалисты, у них всегда есть ответ на интересующий вопрос.
Делают все очень быстро.
Цена на технику адекватная.
3
March 12
Работали дистанционно. Быстрая отправка, оперативная регистрация. Даже пошли навстречу в некоторых аспектах. Спасибо большое. И отдельное спасибо Илье за отличный сервис.
4
June 27
Спасибо за профессиональную, оперативную помощь консультанту Маслову Сергею Константиновичу!
4
August 28, 2023
Отличная компания, менеджеры дружелюбные, очень много задавала вопросов, в чем-то не допонимала, все подсказывают. Акцию сделали крутую для меня. Всегда на связи. Очень довольна, рекомендую к сотрудничеству! Мой менеджер Никита, отдельное спасибо за скидки и участие!
4
November 15, 2023
Через Тинькофф офлрмила торговую кассу , со мной связался менеджер Никита компании Лад. Все обьяснил , помог заполнить заявление , быстро отправили накопитель . После получения со мной связался тех. Специалист Иван помог с заявлением на регистрацию кассы в налоговой и настроил все .
Огромное спасибо сроботали командой , все быстро и профессионально , мне очень помогли так как я начинающий ИП и много чего не знаю . Процветания вашему бизнесу , вы облегчили задачу самой этим всем заниматься , вникать просто нет времени.
4
July 7, 2023
Заказали кассу на Озон, все быстро пришло в Краснодар, Илья из техподдержки помог быстро настроить и кассу и эквайринг в удобное для меня время, это просто лучший специалист, ему большая благодарность! Касса 2в1 удобная. В отличие от 7.2 не такая громоздкая, может работать от аккумулятора и конечно то что не нужно отдельно подключать терминал просто отлично. Удобный интерфейс кассы. Рекомендую!
5
October 26, 2023
Отличный вежливый персонал! Ребята работают быстро и адекватно! Ответят на все интересующие вас вопросы и помогут с решениями поставленных задач. Спасибо им за уделённое время и помощь в организации работы моего бизнеса.
5
February 9
Давно сотрудничаем с компанией Лад. Сотрудники реагируют ра проблемы быстро, помогают решить все вопросы. Быстро и качественно! Рекомендую к сотрудничеству!
4
July 10
Оперативно помогла Анна Косынкина с кассой, сопровождала нас до полного завершения работ. Спасибо.
4
February 26
Работаю с компанией давно, очень доволен! По настоящему заботятся, когда что-то происходит, решают проблему быстро и четко, даже когда возникают не штатные ситуации. Молодцы!
4
April 25
Очень понравилась пунктуальность. Внимательные и грамотные специалисты.
Быстро. Четко. Профессионально!
2
May 3
Очень плохое обслуживание три недели уже не могут зарегистрировать фискальный накопитель деньги взяли обещали в течении двух дней всё сделать но в итоге никак, менеджер Никита даже трубку не берёт и не перезванивает деньги взяли за курьерскую доставку но в итоге пришло всё через почту
УЖАС 😰😰😰
1
May 17
Спасибо большое, Александру! Очень выручил, решил проблема за 5 минут, которая имела весому важность для нас!!! Находясь в разных городах, удаленно!
3
September 3
Очень долго и дорого, персонал доброжелательный, но на этом, пожалуйка, плюсы данной компании заканчиваются.
1
December 12, 2023
Хотелось бы поблагодарить коллектив компании за доставку и содействие в получении и установке торгового оборудования (кассы эвотор). Отдельно хочу поблагодарить логиста Дарью и технического специалиста Юрия за помощь по регистрации кассы как в налоговой так и в активации ОФД
4
December 28, 2023
Мне очень понравилось сотрудничество. Звонили в удобное время, были на связи в мессенджере, где так же решали дополнительные вопросы. Диалог был всегда приятный. Приехали в удобное время, все установили, даже голову лишними заботами не забивала. Рекомендую!
4
October 3
В вацапе писать только время терять. Звонить вживую- соединяют то с одним специалистом, то с другим, свой вопрос 6 рассказываешь…
1
April 1
Спасибо большое хочется сказать специалистам технической поддержки СБИС . Особенно благодарна Сергею, быстро решил вопрос с драйвером кассы для 1С.
2
August 22, 2023
Приобрел кассу Эвотор 7.2 на Озон, после покупки сразу же со мной связалась менеджер Дарья, узнала желаемый ОФД и объяснила дальнейшие действия, кассу отгрузили, доехала СДЭКом быстрее заявленного. Сегодня удаленно
помогли зарегистрировать кассу (точнее сами зарегистрировали, я практически ничего не делал), компетентный специалист Дмитрий сделал все быстро и качественно в течение 30 мин.
Впечатления от сервиса исключительно положительные, заслуженные 5 звезд.
Рекомендую!
3
May 21
Хорошая организация. Быстро доставили и на любые вопросы хорошая обратная связь. Согласовали время для настройки кассы, сама настройка прошла быстро и без проблем.
3
June 27
с 4 июня 2024 не могут перерегистрировать кассу. На звонки и письма не отвечают. Касса до сих пор не работает (27.06.2024).
2
1
July 13, 2023
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о работе компании, сразу понравилось, что работают квалифицированные и грамотные в этой сфере молодые люди. Отдельное спасибо Илье, который лично приехал ко мне в удобное для меня время и грамотно все объяснил, и наладил работу кассы, и ответил на все интересующие меня вопросы, очень довольна. Обязательно обращусь ещё раз.
3
October 23
Оперативно помогли с настройкой кассы, отличная цена на кассу под ключ.
2
October 20, 2023
Понравилось всё от начала до конца, были конечно волнения, но всё прошло и закончилось благополучно. Сделали в срок! Сопровождение, ведение на высшем уровне. Благодарю всех кто учавствовал и помогал. Вежливость и взаимовыручка. Мир жив ребята! Есть люди на планете земля!
3