Этот красочный брелок для ключей с изображением двух крокодилов и заглавной буквы из кожи премиум-класса подчеркнет ваш стиль. Этот забавный аксессуар, оснащенный серебристым металлическим карабином, цепляется за любую сумку, как подвеска. Вам пон...
2 июня оформила заказ на кеды. На сайте написано, что доставка от 1 дня. Кеды нужны были к следующим выходным, я решила, что еще куча времени. Но 6 числа заказ все еще не был передан в доставку. На мой вопрос служба поддержки ответила: «Приносим свои извинения, курьер забрал только часть заказов....
Сегодня стоит забор всех, и сделали запрос, что бы курьер забрал все заказы.»
Но ни в тот день, ни на следующий статус не поменялся. Я написала на почту 7 июня вечером и отменила заказ. Но статус опять не поменялся. Тогда на следующий день (потому что служба поддержки работает у них до 19:00) я позвонила и отменила заказ через оператора. Мне сказали, что все, ждите возврата денег.
Но через пару дней мой заказ ушел в доставку! Я позвонила снова, мне скзаали, что это системная ошибка, не нужно обращать внимание, ждите деньги, заявление писать не нужно.
Прошло еще несколько дней, денег все не было, я позвонила снова и тут мне сказали, что мой заказ кому-то выдан и мне нужно его вернуть. Вот это было неожиданно. Звонила еще несколько раз, операторы говорят, что мифические менеджеры что-то там решают, на мою просьбу связаться со мной по итогу говорят: «Мы не связываемся ни с кем, звоните сами». Прошло уже 2,5 недели, а мне так и не начали процесс возврата.
Как итог, 5 дней назад написала официальное заявление на возврат в соответствии с законом о защите прав потребителей, но пока тоже ответа не получила, видимо придется решать через суд.
Заказ 588568
Качество одежды очень низкое, покупал спортивный костюм из смесовой ткани , надел и на ткани сразу же появились затяжки, поплыл рисунок, после 2х экспертиз еле вернул в магазин этот костюм - к слову та экспертиза, которую проводил магазин самостоятельно ещё и оказалась заказной и они пытались убидить в тем, что клиент виноват. Также из опыта покупки вещей - ботинки времен 2015 года, когда работал ebay - подошва отскочила через неделю носки. Покупал поло черного и зеленого цвета- буквы поплыли через 3 стирки, они действительно сделаны как будто из материала для детских татуировок - переводок. Осталось одно поло made in france - пока вроде живое. Все товары я покупал официально, в магазинах и всегда низкое качество, к сожалению при этом за очень высокую стоимость. Вообщем бренд не перестает удивлять - делают стабильно низкосортную одежду по очень высоким ценам.
Никому никогда не советую что-либо заказывать в данном интернет магазине! Поберегите свои нервы! Отвратительный сервис! Никогда в жизни не сталкивался с таким, и не ожидал подобного отношения от такого крупного бренда как «Lacoste»! Оформил заказ 575089, а именно кроссовки в черном цвете. Когда получил заказ обнаружил, что они другого цвета, а именно синего. Думал ничего страшного, ошиблись, оформлю возврат и перезакажу. Обратился в службу поддержки и каково было моё удивление, когда они начали отрицать тот факт, что отправили кроссовки другого цвета! Я несколько дней пытался им доказать обратное, прикладывал детальные фото, где обводил кружками детали, которые отличаются от фото на сайте, на данных фото имелись существенные различия, однако ответ был один и тот же, «в полученном заказе идентичная позиция с сайта»! Я до сих пор в шоке, у меня большие вопросы к менеджерам, которые рассматривают заявки клиентов, сложилось впечатление, что у них проблема с восприятием цветов! Слов и нервов не хватает! Вообщем, еще раз повторюсь, что никому не советую заказывать товары на указанном сайте!! Хотя товары у бренда «Lacoste» мне очень нравятся, я неоднократно их приобретал, однако после указанной ситуации нет никакого желания связываться с ними. Фото товара и переписки с службой поддержки прилагаю.