Обожаю. Вместо тысячи слов, одно: Спасибо.
Грамотный, вежливый, приветливый персонал. Отношение великолепное. Удобное месторасположение, политика акций,скидок, бонусов. Быстрый срок реализации заказа. Из минусов-работа личного кабинета. Увы. Благо, результаты приходят в том числе, на почту.
Потрясающая клиентоориентированность. Каждый день хожу мимо, указан график работы написан с 7 утра. Пришла в 7-15, не пустили, типа, работаем с 7-30, на мой вопрос почему это нигде не указано - кроме дерзкого "не знаю" - ничего не получила. После общения с оператором, который сослался на про предупреждение на сайте (до которого добраться не так легко) и буквально через 10 минут информация поменялась, что 24.12 отделение работает с 07-45, ничего не было предпринято, на мой вопрос, почему на табличке с графиком работы тоже не указано, что с 07-30, а не с 07-00, ответа не последовало. Ужасное отношение к потенциальным клиентам, хамство, безалаберность. С утра людям на работу, мне некогда, например, стоять и ждать, когда отделение соизволит открыться.
Конечно, редко, но пользуюсь услугами лаборатории т.к. рядом живу. У меня не возникало проблем, что была закрыта или ещё каких-либо. Бывало молоденькие девчонки больно брали кровь, но тут итак понятно нет опыта. Хотя последний раз брала кровь девушка с опытом, все прошло быстро и безболезненно, даже не почувствовала как иглу вытащили)
Заявлено, что каждый день работают с 7.00- это плюс
Оформила предзаказ на сайте - это плюс
Пришла сдавать анализ 31.08. в 7.00- закрыто, вернулась в 8.30 - закрыто. Это ооочень большой минус.
данное отделение вечно не работает! тупо тратишь время, чтоб дойти и увидеть закрытую дверь с запиской. написала первый раз жалобу, мне ответили, была рассылка, что отделение не будет работать в определенный день, но никакой рассылки не было. и что на сайте смотреть надо было. извините, если режим работы надо постоянно мониторить, зачем вы вообще открывали это отделение??!!! к закрытой двери я приходила уже 3 раз. перед 3 разом, вечером специально посмотрела режим работы, пометки о том, что оно не будет работать на след день, не было.
2
Show business's response
А
Аксинья Воеводина
Level 4 Local Expert
September 7
07.09 пришли с парнем сдавать анализы в 8 утра. время работы центра заявлено с семи утра. закрыто. звоню в службу поддержи, спустя 10 минут ожидания и бесконечной рекламы ответ - с 1 сентября центр временно не работает. спрашиваю, почему об этом не указано на сайте. отвечают что все указано (потом проверили и поняли что об этом не написано не слова). на последующий вопрос как вообще мы тогда смогли выбрать этот центр доя посещения последовал невнятный ответ о том, что если центр закрыт временно они его не блокируют. пришлось экстренно создавать заказ в инвитро и идти туда. для посещения не советую
Наконец-то созрела чтобы написать этот отзыв, итак, записывайте: не ходить в Гемотест…✅
Сразу хочу отметить что у меня нет никаких претензий к самому пункту сбора анализов, хотя, насчет того как правильно они хранят вашу кровь(от чего напрямую так же зависит результат) еще можно поспорить.
У меня была проблема с высоким пролактином, лг и фсг. Чтобы выявить причину нужно было сдать еще ттг, который оказался снижен, что в картину не вписывалось от слова совсем, как следствие пришлось сдать еще антитела к рец. Ттг, антитела тпо:(которые к слову оказались в норме и в итоге я только зря потратила деньги на них)
Захожу я на сайт, на котором написано что срок готовности этих анализов 1 день. Я думаю супер и записываюсь на прием к своему эндокринологу (которая принимает далеко не каждый день и на другом конце города).
Прихожу в отделение, мне говорят что они будут готовы через три-четыре дня. Ладно, думаю я, еще успеваю. Пятый день-анализов нет. Пишу/звоню в поддержку, на что мне отвечают даже не с первого раза) и говорят что они вообще не при делах и мы имеем право задерживать анализы ваши до трех суток( что они и сделали, результаты пришли на 6 день), и вообще то это мелкой строчкой в договоре написано(идите лесом в общем). Ни извинений, ничего)
Так вот, логичный вопрос, вы правда считаете что так поступать ок?) если действительно эти анализы готовятся большее количество времени укажите на сайте, скажите в отделении крайний срок выдачи. Нет же, вы просто портите такими ситуациями свою репутацию.
В продолжение о низком ттг. Я пересдала в другой лаборатории и он оказался нормальным. Вот и гадайте кто косячит- лаборатория или сотрудники пункта поздно отцентрифугировали вашу кровь.
Никогда больше сюда не пойду)
Выдали некорректный результат анализа мочи. Скорее всего нарушили условия хранения и транспортировки. Пересдала сразу же в других лабораториях, их результаты совпали и они отличаются от результатов Гемотеста. Не рекомендую сюда обращаться.
Show business's response
Александр Петров
Level 11 Local Expert
September 1
Девочки работу свою делают профессионально. Только не пойму как работает лаборатория. Написано работаем до16-00, зашёл в14-00 уже нет ни кто и так несколько дней.
Никогда не оставляла отзывов, но сейчас очень хочется поблагодарить коллектив Гемотеста за качественное и внимательное обслуживание! Сдавать кровь очень боюсь, а здесь вообще не почувствовала прокол Вены иглой, абсолютно безболезненно. Спасибо!
Хотела с ребёнком сдать анализ крови ул Михаила дудина 12, администратор оформила договор взяла с нас оплату, и к моему удивлению она же пошла брать кровь т.к больше ни кого нет! Ребёнкуна столько сильно перетянула руку, что был без сознания. И не могла попасть точно в вену, что в последствие было 3 дырки. В итоге не могла разобраться с возвратом денег. Заведение даже не заслуживает одной звезды
Show business's response
shabarkovsky
Level 7 Local Expert
August 27
Закрылись раньше заявленного расписания минимум на час, скорее всего еще раньше. РАБОТАЙТЕ НОРМАЛЬНО или будет жалоба
Хожу в это отделение не в первый раз и всё было отлично! Но,когда я оформила общие анализы и пришла их сдавать, у меня взяли только кровь,хотя у меня был ещё и мазок. Я уточнила,всё ли взяли,мне ответили "да,можете идти"! Подумала,что видимо я неправильно поняла. Через несколько часов перезвонили и сказали,что забыли взять мазок,а оказалось,что именно эта медсестра не берёт мазки🙄 Пришла через 3 дня и мне опять отказали! т.е мне надо приходить только в определённые дни,но информации об этом на сайте нет никакой.. Тогда не нужно предоставлять услуги,которые вы не можете выполнить! И почему сразу не сказать об этом,а врать,что взяли все анализы(это о мед.сестре речь) Честно я очень удивлена этой ситуации,потому что до этого всё сдавала и другая мед.сестра очень замечательная!! Но эту ситуацию мне никто не мог толком объяснить. Лучше звонить и уточнять,чтобы не ходить по несколько дней и не выяснять такую проблему!
У меня Вены ну совсем сложные, но здесь всегда кровь берут с первого раза, Инесса просто умничка!! Никогда не наблюдала ни очередей, ни толп народа, всегда все быстро, аккуратно, спасибо большое!!
Show business's response
С
Светлана
Level 8 Local Expert
November 17, 2022
В этом отделении испортили мои анализы, отзвонились из Москвы - в пробирке сгустки, сделать анализ не смогли. Причина - в анализ попала частичка кожи, как так можно брать кровь?! Мне к врачу завтра, звонят с такими новостями днем, когда ни лаборатория для пересдачи не работает уже, ни на тощак не сдать нигде в другом месте. Вялые извинения и злорадство у звонившего оператора. Спасибо за сорванный приём врача. И всегда все оооочень долго в этом филиале, то программа висит, то женщина на ресепшн долго ищет анализы, каждый раз вместе со сдачей по пол часа трачу, хожу только потому что соседний дом, но после испорченного анализа буду ходить в другое место.
Show business's response
A
Anonymous review
July 2, 2021
Очень вежливый персонал. Женщина администратор, которая все регулирует - великолепная!
Все быстро и четко работает. Было приятно сдавать анализы.
Ужасно долгое обслуживание, на каждого человека тратят минут по 20. Пришла в надежде по-быстрому сдать анализы натощак, пока ждала, чуть не съела женщину с ресепшена. Ждала БОЛЬШЕ ЧАСА своей очереди, хотя людей было не так уж много.
Хотите сберечь нервы и время - не обращайтесь в эту лабораторию.
P.S. Гемотест, сделайте возможность записаться на определенное время при заказе онлайн! Это реально поможет избежать подобных проблем и не потерять клиентов.
Чтобы узнать какую-то информацию, типа часы работы и принимают ли тест, нужно пройти квест - сначала послушать робота, а потом рекламный скрипт оператора, который будет впаривать ненужные мне услуги. Девушка! Мне не нужно знать весь ваш прайс-лист! Я хочу узнать, во сколько закрывается нужное мне отделение!!!
Ужасно...
3
Show business's response
В
Вероника Темникова
Level 4 Local Expert
August 20
Пришла в 7.45 - закрыто, спасибо))))
1
Show business's response
Полина Ф.
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Кровь брала та же девушка, которая принимала оплату на ресепшн.
При этом, она не помыла руки перед манипуляциями, а просто надела перчатки. Не знаю, насколько такое соответствует санитарным правилам в мед учреждениях..
Сдавала на ковид ещё в мае. Тест сделали уже на следующий день (хотя я за это не доплачивала). В целом все понравилось. Быстро, оперативно, никаких очередей. В помещении все чисто. Рекомендую
ЦПР тест до 2х дней с задержкой до 3х дней, то есть до 5 дней, ссылаются что лаболатория далеко, тест за 1 день говорят что делают в срок, лаболатория близко, когда спросил почему лаболатории разные, сказали что лаболатория одна и та же, просто исскуственно затягиваем, чтобы платили больше за тест 1 день, вот такой вот сервис!
Позвонили по тел горячей линии, уточнили что работают до 16.30 в сб . Приехали из области , а там закрыто!!! Висит график работы, сб до 16.30 и закрыто при этом )) . По тел горячей линии говорят , мы не знаем как так . Я оооочень давно не был в такой ситуации . Тел этого отделения 245-06-82, звоните перед визитом .
Работает 1 оператор, очередь движется крайне медленно. Директор отделения говорит, что все довольны посещением кроме нас. Директор находится в уличной одежде, не в халате.
1
Show business's response
Елизавета
Level 19 Local Expert
October 9, 2023
Приняли быстро анализы, готовы были на следующий день.
Здал кровь. На антитела ковид, сказали на следующий день будут готовы и в платеже тоже в течении суток написано. НО по факту обманули готовится через 4 дня. Подумайте прежде туда идти.