Гемотест в целом нравится, т.к. большая сеть в разных городах, огромное количество нужных и сложных исследований, быстрые результаты. Удобный личный кабинет, где в любое время можно скачать или просмотреть нужные файлы с готовыми результатами анализов для сравнения динамики.
Что касается данного отделения, больше туда не обращусь. Причина проста. Из-за нехватки кадров один "универсальный солдат", принимающая и звонки, и заявки, проводящая расчёт с клиентами, заключение договора, выдачу готовых результатов...тут же она выходит из-за стойки и идёт в процедурный кабинет взять кровь. Говорить об идеальной стерильности работы в таких условиях сложно😣😖.
Выражаю искреннюю благодарность за отличное обслуживание всем сотрудникам мед.лаб. Гемотест. Особенно хочется отметить Широкову А.Г. и Разуваеву И.С., как квалифицированных мед.работников, так и чутких людей с пониманием относящихся к проблемам пациентов. С уважением, Чернявская М.П.
Удобно, мне к дому близко, принёс анализы, администратор встретила, быстро нашла предзаказ, распечатала, всё объяснила подробно и отпустила, поведением доволен, был от работы, теперь сам схожу на гормоны проверюсь
Время ожидания приемлемое, персонал очень вежливый и профессиональный, отношение к клиентам прекрасное, все чистенько. Все анализы берут без проблем, быстро и качественно.
Лаборатория рядлм с домом, что очень удобно. 5 минут пешком. Всегда вежливый врач, которая берет анализы, попадаю всегда на одну и ту же. Не оставляет синяков на руках после сдачи крови, делает безболезненно, легкая рука, всегда вежливая. За доугим не обращалась, не знаю. Цены приемлимые. 👌🏽Поэтому могу поставить 5*.
Очень долгое обслуживание. В очережи в бужний день в 9 утра стоит 7 человек. Оформлением документов и сбором крови занимается один человек, на одного клиента уходит по 15-25 минут. Жаль потраченного времени. Всем, кто планирует сдать анализы в этом филиале рекомендую немного проехать и сдать в лаборатории гемохелп. Сэкономите час времени)
Приехали из другого города, чтобы сдать анализ, который в нашем филлиале не делают. Чтобы не колоть ребенка несколько раз, решили сразу сдать еще комплекс необходимых анализов, для поездки к врачу. В итоге просидели 1,5 часа! Документы медсестра переделывала три раза! Как итог: она даже не смогла взять кровь. Причём никогда проблем с этим у нас не было, сдаем кровь каждый месяц. Исколола вены, теперь обе руки в синяках и мы в ближайшее время не сможем даже у себя в городе сдать анализы. А нам на следующей неделе ехать к врачу в другой регион!
Не приезжайте сюда, если не готовы провести здесь 2 часа. Работает одна медсестра, которая и документы оформляет, и анализ берет. Не могу сказать, что она шустрая, все делает долго, хотя работает не первый год.
Если вы из руководства этого филиала и читаете этот отзыв, пожалуйста, наймите бедняге коллегу. И ей будет проще, и сервис наладите.
Ребенку нужно было сделать срочный анализ мочи и крови. Позвонили по горячей линии уточнили, где можно сделать анализ день в день, сказали на Гагарина. Приехали из другой части города, оказалось день в день сделать нельзя… Предложили сдать анализ с результатами на следующий день. Так как уже приехали, решили сдавать. При сдачи крови обкололи ребенку 2 пальца, под предлогом, что крови нужно больше на анализ. До этого сдавали в детских клиниках, им достаточно пару капель. На следующий день приходит письмо, что в крови наличие микросгустков и провести анализ невозможно…приезжайте, пересдавайте или возвращайте деньги. Деньги заберем, а вам заслуженный отзыв за вашу работу🤝
Если вы записались в определённый день и к определенному времени, это еще ничего не значит! вполне возможно, что записи вообще на эту процедуру нет и зачем вам сказали, что она есть останется понятным, только оператору, который вас записывал!! да еще и будете сидеть и ждать, когда в день процедуры вам позвонят, а в итоге вам все равно никто не позвонит!!ни в одной платной лаборатории или клинике с таким безобразием я не сталкивалась!!
Одна звезда-только из жалости к медсестре, что работает в отделении…видно,что она пытается помочь…
Оформлением документов и взятием биоматериала занимается одна женщина,поэтому на одного человека уходит ОЧЕНЬ много времени!
Кровь берет хорошо,но вот в оформлении документов некомпетентна,постоянно путается,называет разные цены и прочее…
Начальству стоит задуматься о найме персонала,либо о закрытии филиала!
Если у Вас есть лишний часок-другой-Вам сюда!
Время ожидания 1 час, работает одна девушка. Она оформляет документы, принимает оплату и она же кровь берет. Помещение очень маленькое. Все стоят кучей, даже сесть некуда. Все кашляют. Ужас!
Приходится долго ждать в очереди..В отделении работает один человек!Оформлением клиентов и забором крови на анализ занимается один человек!
Если необходимо оформить возврат денежных средств этот процесс занимает 15 минут!
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 7, 2023
Нет администратора в отделении. Медсестра выполняет все роли - это ОЧЕНЬ долго! Утром, когда всем на работу в отделении было 6 человек и никого на ресепшене! Руководство, АУ!!!
Несколько раз пользаволась услугами этого отделения Гемотест. Вежливый персонал, обслуживают быстро. Всегда страшно сдавать кровь из вены, медсестры в этом отделении делают это очень профессионально и практически безболезненно, за что им огромное спасибо!
Хочу выразить благодарность сотрудникам на проспекте Гагарина 66. Администратору Лейтян Анне Алексеевне и м/с процедурной Широковой Алле Геннадьевне за чуткость и профессионализм. Ходатайствую о поощрении . С Уважением пациент.
Понравились сотрудники и удобная система регистрации и получения результатов анализов.
Отдельное спасибо сотруднице Анастасии. Очень отзывчивый человек и профессионал своего дела.
1
Show business's response
I
iphone SE
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Для людей с предзаказом хотелось бы свою очередь. Очень не хватает еще одного сотрудника. Получается что заранее все оформляешь дома и в очереди 30 минут стоишь. Очень долгое оформление(оно и понятно. Ошибки недопустимы)
Show business's response
Евгения Клокова
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Очень долго работают , это не совсем про то, что один человек администратор и медсестра, хотя тоже ненормально, а про долгую работу за компьютером , все эти бумажки. Хожу третий день подряд и сталкиваюсь с огромными очередями , где каждый недоволен!!
Единственный плюс это сотрудница лаборатории. Потому что старается все успеть, не нервничать и людей успокоить, НО очевидно, что она одна не справляется. Потому что она берет и анализы и занимается оформлением документов. Я пришла в будний день, в 10 утра. После меня скопилась очередь человек 10. Боюсь представить что тут в другое время и в другие дни. Ещё к плюсам можно отнести хороший дизайн помещения, но все же оно тесновато. Тем более с сегодняшней обстановкой по коронавирусу. Администрации данного заведения следует нанять ещё сотрудников, а не экономить на всем, что можно
Есть возможность регистрации и оформления заявки по телефону. С оператором заполняются все документы. В лабораторию приходишь непосредственно только для сдачи анализа. Все документы будут заполнены. И будут предложены ближайшие адреса пунктов. В лаборатории тебя найдут по номеру заявки.
Отделение расположено очень удобно, без проблем можно припарковаться. Работает до 19.00! Мне это очень удобно, заехала после работы. Медсестра очень вежливая, а главное- замечательно берет кровь из вены! Совсем не больно!
Обслуживание одного человека длится 30-40 минут из-за того, что работодатель не смог нанять необходимое количество сотрудников
Одна медсестра физически не успевает оформить документы и взять анализы
Из-за этого в условиях пандемии на улице часами стоят 10, а то и 15 человек
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 6, 2021
Это просто кошмар!
Наймите еще сотрудников! Почему одна и та же дама и регистрирует, и берет все анализы!??!Обработка одного человека - минимум 30 минут.
Да от Вас так вообще все клиенты разбегутся!
Пришла, посидела и быстро уехала!! Больше ни ногой!!!
Сделали все качественно и быстро. Не люблю забор крови из вены, потому что обычно вызывает дискомфорт, а тут все прошло очень успешно. У медсестры очень лёгкая рука, совсем ничего не почувствовала. Персонал дружелюбный, если необходимо помогут, подскажут. Качество оправдывает цену. Результатты пришли на почту и в Вайбер, что очень удобно, тк не нужно никуда ехать, просто распечатал и вуаля. Обязательно вернусь, если будет необходимость.
Сотрудник не справляется с обязанностями медсестры и регистратора, жалуется клиентам , что ей вменены в обязанность забор материала и оформление документов, поэтому не успевает и хочет пораньше закрыть. В одних и тех же перчатках, в которых оформлялись документы,берут биоматериал, даже предварительно не обработав.
Сижу в очереди из трех человек 50 минут. Предыдущего пациента только оформляли 25 минут. В первый и последний раз в этом месте. Руководство должно понять, что эта схема не работает.
Медсестра и сотрудник регистратуры - это один человек, ничего не успевает, что не странно. (претензия к компании, а не к человеку) Пришли сдавать тест не на ковид, в одном маленьком помещении держат ещё и 5 человек, которые пришли сдавать тест на ковид.
Очереди, очень не торопливый персонал. К тому же явная не хватка персонала. Приходишь, а тебе выдают - мы вообще то не единственные принимаем, есть и другие отделения. Согласна, но удобно то идти в ваше. Кто знает, может и в других такие же очереди.
Анализы в двух шагах от дома - безусловно, удобно. Результаты готовы быстро, опытные медсестры, два раза сдавала кровь из вены - быстро и безболезненно. С утра может быть очередь, лучше записываться через сайт.
Работает , один человек , он же администратор , он же и делает инъекции и берет кровь, в ожидании 30 мин в очереди, хотя был только 1 пациент , как оказалось нет шприцов для инъекции, хотя специально уточнялось в чате со специальистом , который заверил , что все есть .