хорошая лаборатория, приятные медицинские сестры, близко к метру, кровь взяли аккуратно и безболезненно, дают рекомендации по анализам, отвечают на вопросы насчет исследований, всё понравилось.
Если дорого время не ходите сюда. Час уже здесь сижу. Работает один человек, и на телефоне, и на кассе, и на заборе анализов. Ушла забирать анализ, как будто на операцию, 20 минут уже нет. Впервые сталкиваюсь с таким. Всегда было представление положительное о гемотесте. Здесь похоже так не не дождусь пойду в другую лабораторию. Наймите еще персонал или закройтесь, если не проходное место.
Дополню. Сдала анализ, срок изготовления 3 дня. В итоге результат на почту пришел через 18 часов и результат сомнительный, просьба пересдать. А вы вообще анализ делали?
Приехали в отделение на Варшавской 5 января около часа дня, с онлайн оформлением, работа отделения прописана до 14 , но кровь у нас не приняли по причине того, что курьер уже уехал, праздник, приехали 6 января, перед нами семья, только оформление их заказа заняло 30 минут плюс еще 10 минут брала анализы. Это очень долго. Девушка работает одна, и оформляет и анализы берет. Нам пришлось уехать , так как опаздывали на приём к врачу. И анализы мы в этот день сдать не смогли.
Позвонила в колл-центр , спросила где могу сдать соскоб с кожи , отправили на Варшавское шоссе 86а. Приехала , еще раз спросила. Отстояла час в очереди . Завели договор , оплатила. Потом персонал звонит и спрашивает как делать этот анализ. Выясняется , что они не могут его взять. Теперь должна ждать , вернуться ли мне деньги на карту. Очень печально и непрофессионально !!!
Муж сдавал вчера с утра там анализы. Девушка настолько увлеклась рассказом об акциях, что в итоге не взяла один из анализов, о котором ей два раза сказали! это возмутительно! Зачем вы заставляете персонал в первую очередь продавать?? да так, что в итоге страдает качество?
1
Show business's response
Елена Суханова
Level 5 Local Expert
March 8
Отказались взять анализ, так как курьер уехал раньше времени. До закрытия еще 25 минут было
Весной этого года, часто посещала данную лабораторию, приходила как правило утром, все отлично, кровь брали практически безболезненно, дружелюбный персонал
Сдавала ПЦР-тест перед вылетом в командировку за рубеж. Одна и та же девушка занималась оформлением пациентов и брала тест, поэтому собралась огромная очередь. Мне нужен был результат за 12 часов, и я доплачивала за срочность. Но спустя 18 часов мне позвонили из Гемотеста и сказали, что по-видимому, моего материала недостаточно для получения результата, и необходимо пересдать анализ в том же отделении. В итоге пришлось просить вернуть деньги, потому что нет гарантий, что я получила бы результат в нужное время. Очень жаль потраченного времени и нервов.
Медсестра из средней Азии брала кровь на анализы. По всей видимости, своим выражением лица хотела передать мне (клиенту), что у них там маленькая зарплата, а у нее жизнь тяжелая. Наверное, думала, что у меня есть полномочия выписывать премии. Может, ожидала чаевых. Очень не приятная! Даже не поздоровалась. Она русский знает? В подтверждении своей профнепригодности сделала болезненный укол в вену. Шишка уже третий день. Болит! Работала утром 26 июля 2021 г. Имени не знаю. Данная инфо, скорее, для руководства лаборатории. Жесткая экономия, особенно на кадрах обходится дорого, господа!
Работали в праздники в январе 2022, в отличие от остальных точек. Вежливые и профессиональные сотрудники, быстро «разгребли» небольшую очередь желавших сдать Covid-тест
Сдали тест на ковид. На ресепшене девушка сказала будет готово на следующий день часам к 11-12. По факту анализ не готов. По телефону вежливо и корректно говорят "Да, будет готов, но только до 0 часов на следующие сутки". Получается незнающие сроков сотрудники? Или нежелание все делать вовремя? Или пофиг на все лишь бы деньги платили?
Не работает до 22!!! Хотя везде (сайт, яндекс карты и пр) написано до 22, даже в колл центре сказали, что до 22, по факту 19:30… теперь надо бегать и искать, где сдать срочно тест.. завтра вечером вылетать…
Show business's response
🇷🇺❤️
Level 18 Local Expert
November 23, 2022
Чистое, приятное место, очередей нет, но лучше оформить на сайте все заранее, чтобы сэкономить время
Тест пцр почти в любое время! Очередей нет! Внимательные девушки на ресепшене!
A
Ampere A.
Level 4 Local Expert
July 13, 2021
Очередь вечером около полутора часов. Работает 1 человек. Маски мало у кого на носу. В том числе, и не у сотрудницы.
Почему нельзя добавить персонала, чтобы ускорить процесс и не подвергать клиентов риску заражения?