10.12 сдала за один приём несколько комплексов, которые обошлись с учётом акций и баллов более, чем в 10 тыс рублей, вечером получила результаты и была очень удивлена - в одном комплексе с-реактивный белок 2.36 (норма), в другом - 12.33 (в 2.5 раза выше нормы), в одном комплексе холестерин 4.83 (норма), в другом - 5.37 (повышенный). В этот же вечер оставила обращение на сайте, а утром позвонила на горячую линию, на которой доктор обещала оставить запрос в лабораторию на пересмотр анализов, затем я всю неделю звонила каждый день, иногда даже утром и вечером, чтобы узнать результаты пересмотра, мне каждый раз обещали сообщить результат "завтра", а сегодня, дозвонившись в очередной раз, я узнаю, что запрос от врача "потерялся",кровь хранится в лаборатории до утилизации 3-5 дней, то есть пересмотра никакого не будет, и мне нужно ждать ответа на мое обращение на сайте, что занимает до 10 рабочих дней. Итог всей этой ситуации: неделя потеряна, нормальных результатов анализов для визита ко врачу нет, снова нужно сдавать анализы в другом месте, и опыт общения в течение недели подсказывает мне, что за возврат денег придётся долго и муторно бороться. И у меня много вопросов к работе лаборатории и достоверности всех результатов анализов, которые гемотест выдаёт, ведь если бы у меня в комплексах не дублировались показатели, я могла бы никогда и не узнать, что результаты некорректные
Обновление: в возврате денег было отказано, в ответе написали, что якобы проверили свое оборудование и оно работает корректно, и разница результатов может быть вызвана разными методиками исследования (серьёзно?), предложили бесплатно пересдать только один анализ.
Сервис на грани фантастики. Пришла в лабораторию а она закрыта. На двери расписание, работают в воскресенье до14.30. Время 14 часов, никого уже нет и дверь на замке. Попадаю так уже не первый раз в выходные с этим отделением .
Это как понимать?
Внимательнее смотрите и читайте, что назначают и сколько что стоит. Моих стариков нагрели на 5400 только за анализы. По телефону информация и цены одни, на месте совсем другие и не в меньшую сторону. Будьте внимательнее