Здравствуйте! Вчера сдавала глюкозотолерантный тест, и поскольку кровь при тесте сдаётся дважды, я провела в лаборатории 2 часа.
Пишу честный отзыв, выделяя достоинства и недостатки лаборатории.
Плюсы:
- на ресепшене вежливый персонал
- по наблюдениям, у них очень внимательная к клиентам и приятная в общении врач УЗИ, она даже поинтересовалась, как я себя чувствую после выпитой глюкозы для анализа
- во время моего пребывания там в лабораторию приезжала какая-то проверка, и не смотря на то, что женщина из проверки всё время делала замечания, демонстрируя свой авторитет - весь персонал реагировал сдержано и вежливо.
Минусы по факту:
1. Я осталась недовольна работой мед.сестры, берущей кровь:
- неаккуратно взяла кровь из вены во 2ой раз теста, остался сильный синяк. Прилагаю фото руки на следующий день после взятия. Я понимаю, что такое иногда бывает, но медсестра паниковала в процессе в то время, как я была спокойна, я даже пыталась её подбодрить:) На моё удивление, медсестра не оценила мою лояльность, вместо того, чтобы признать, что что-то пошло не так и в какой-то степени извиниться, в конце она заявила, что "у вас останется синяк, у вас просто плохие вены...поэтому лопнула...". Ну, я знаю, что вены бывают плохо видны, но чтобы остался ТАКОЙ отёк и синяк - впервые, а я часто сдаю кровь. Тем не менее, я бы и не написала плохой отзыв, если бы не второй факт:
- медсестра перед ГГТ делала экспресс-тест из пальца на глюкозу. Она назвала значение 5,7 и показала его мне на приборе, сказав, что значит, мы можем делать тест дальше. Сегодня мне пришли результаты и в них указано значение 6,6 вместо 5,7🤷♀️ Я позвонила в гемотест, и после долгих соединений и нажатий кнопочек, чтобы узнать, как это возможно, и можно ли верить результатам остального теста, меня соединили со сторонним врачом, которая сказала, что погрешность прибора не добавляют, значит, у Вас глюкоза 6,6. При том, что 6,7 - предельное значение для возможности проведения ГГТ теста. Я уверена, что мне назвали значение 5,7, я записала сразу, как вышла из кабинета, т.к. не знала, что это указывают в результатах ггт-теста. 5,7 - это норма глюкозы, 6,6 - нет, соответственно, я сбита с толку.
2. В лаборатории в комнате ожидания плохо пахло канализацией. За 2 часа ожидания - это весьма неприятно. Я не знаю, что там случилось, т.к. в сан.узле интенсивного запаха не было и было убрано. Надеюсь, проблему удастся устранить.
Я понимаю, что мои шансы, что медсестра вспомнит, было ли значение 5,7 или 6,6 на глюкометре, малы, т.к. её смена день через день, однако я надеюсь, что мой отзыв прочитают и внесут положительные изменения в работу на будущее.
Доброе утро. Последний раз пошла сдавать кровь с дочкой 13 лет. Брала кровь девченка не русской национальности. Так вот, больше туда не ногой! проколола две вены и то, кое как набрала !Еще говорит это вы руку убираете,не чего подобного!всегда брали отлично.Ходили с двумя дочками лет 10 именно на Мира такого не разу не было.Раньше были другие девочки, вот они всегда брали на раз два !
Ели нужно, чтобы вас ввели в заблуждение и не предоставили услугу, из-за того что сотрудники не профессиональные, то вам сюда в Гемотнст. Говорят, что конечно приходите мы работаем и в субботу и в воскресенье, работать работают, только сдать можно до 13:00, а вот об этом никто из не предупредил, итог ннивовремя зданный анализ.
прекрасная клиника, особенно для сдачи анализов. внутри работают совершенно прекрасные специалисты, которые очень бережно и трепетно относятся к своим пациентам. на ресепшене приятные девушки, очень вежливые, всегда помогут, если что-то нужно. в помещениях чисто, все новое и ухоженное. анализы приходят на следующий день, врачи всегда спрашивают все ли хорошо. в общем прекрасное место для лечения! после посещения остались только хорошие впечатления)
Не советую пользоваться услугами данной лаборатории. Сдавала ребенку один из самых дорогих аллергических анализов Alex200, пришел результат, что у ребенка все чисто. Никакой реакции ни на один аллерген. Хотя у ребенка явно острая пищевая аллергия. В этот же период сдали анализ в лаборатории по системе ОМС, и вот там то показало высокую аллергическую реакцию на некоторые пищевые продукты. Т.е. гемотест просто шлет пустой бланк, не проводя анализ. Шикарно. 19 тыс просто подарила...
Кровь из вены берут просто идеально и быстро. УЗИ очень грамотно, все расскажут, объяснят. Все чисто и оперативно. Советуем 😊
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
May 18
Отличный центр, чисто, оперативная работа при оформлении, приятно что администратор подбирает комплекс с которым можно сэкономить! Медсестра Лала - чудо, оченьприятная девушка! Быстро и нежно взяла анализы я даже не почувствовала.
Когда надо,то вся семья делает анализы только тут. Девочки подберут тут комплекс, посоветуют скидки посчитают выгодно. И важно конечно,у меня вены скажем так себе,но тут найдут, аккуратно забор крови проведут. Спасибо всем работникам данной точки Гемотест,умнички!!!
Хочу услышать объяснение от администрации, почему при записи нигде не указывается, что ваш курьер уезжает в 13:00 и кровь сдать в 13:30 уже нельзя? Меня не волнует вообще, что вы вас уезжает курьер, у вас лаборатория работает до 14:00, будьте так добры принимать до этого времени! Я НЕ ОБЯЗАНА сама лично уточнять график приема анализов, вы должны указывать это либо на сайте, либо при заказе услуги, до тех пор будьте добры работать так, как указано на вашей двери!!!!
Без всяких проблем делают забор крови даже если вены плохие совсем. Есть весь спектр необходимых анализов и исследований. Что радует,очень быстро можно получить результат исследований.можно записаться по телефону или на сайте. Всем рекомендую!
Отличный филиал Гемотест, приятная девушка на ресепшене и замечательная медсестра, сдавали анализы ребенку, все прошло отлично, но вопрос к работе, работают до 14:00
Пришли вернуть оплату за анализ, в 13:30 возврат сделать не могут, сдали кассу …
Большое спасибо всем,кто здесь работает .Всегда вежливы,анализы делают быстро.У меня проблемы с венами,трудно брать кровь на анализы,а здесь так хорошо взяли кровь.Гинеколог Седа Вачеевна - отличный специалист.Спасибо ей огромное за ее работу.точно ставит диагнозы и назначает лечение.Побольше бы таких врачей.
Накануне посещения отделения на Олимпийском, 23 в Мытищах, позвонил в офис компании. Оказалось, что у меня есть 800 бонусов. Оформил заказ через сайт. Прихожу в отделение, говорю номер заказа, меня называют по имени-отчеству, на мой номер телефона присылают СМС, а вот когда речь зашла о бонусах, сразу выставили меня чуть ли не мошенником. развернулся и ушел. Ноги моей в этом Гемотесте больше не будет!
На протяжении многих лет сдаю все анализы только в этой лаборатории. Персонал всегда приветлив, делают анализы быстро, качественно. Последние пару лет большинство в других лабораториях медсестёры не могут с первого раза взять кровь из вены, но здесь никогда не мучали, с первого раза получалось. Одним словом - качество❤
Девочки-администраторы знают свое дело! Смело настаивают на решениях, выгодных и нужных Вам. Результаты анализов всегда быстры и точны, а сервис и взаимодействие с клиентом на высоте! Спасибо вам!
Обратилась для проведения УЗИ, врач Буйнова Ольга Николаевна. Очень благодарна за детально проведенное исследование и внимательность. Если еще понадобится УЗИ - намерена обратиться именно к этому врачу!
Отличная лаборатория! Сотрудники заслуживают особой похвалы, потому что они внимательные, вежливые и никогда не предлагают лишнего! Всегда получаю квалифицированный совет или подсказку!
Хороший, профессиональный специалист.! Качественно взяла кровь из вены! Все пояснила, что и какие анализы и для чего. Посоветовала, какую пробу на били Рубин сдать нужно.
Вежливый отзывчивый персонал. Гинеколог Седа Вачеевна - отличный специалист😊
Большой выбор сдаваемых анализов, делаются в срок, приходит оповещение и результат на почту.
Срочно сдавали анализы, сделали быстро и качественно. Очень понравилось отношение, во время сбора крови, специалист разговаривала с детьми, чем помогала им расслабиться и не бояться.
Постоянно хожу в эту лабораторию. Администраторы всегда вежливые, внимательные.
17 мая 2023г сдавала кровь , процедурная медсестра Юля внимательно отнеслась к моим пожеланиям, все разъяснила по поводу анализов. Соблюдает все нормы СаНПина. Спасибо большое.
Хочу начать с самого начала, приходили всей семьей сдавать анализы,
Прекрасные администраторы все четко и ясно разъяснили, составили все анализы так, что получилось даже дешевле чем рассчитывали
Хочу отметить администратора Долинкину Ольгу ( вроде бы так было написано на бейдже)
И медбрата Столярова Илью, очень доброжелательный и вежливый
Взял кровь так что ни я ни жена не почувствовали как был сделан укол
Так же сдавал ребёнок 2 года кровь из пальца
Медбрат его уговорил и заговорил, что ребёнок даже не понял что в него взяли кровь спасибо большое вам и всей компании 10/10 🥰
В помещении очень чисто и свежо!
29.07 суббота график работы до 14.00. В 13.29 отказались взять анализ крови. Ответ - курьер должен приехать с минуты на минуту. Вопрос зачем мне эта информация? График работы до 14.00 дальше Ваши трудности.
Очень часто сдаю анализы в офисе по адресу ул Пролетарская дом 1.Всегда посоветуют и быстро берут кровь .Очень приветливый персонал в офисе уютно и чисто .Особенно хочется выделить Ольгу Владимировну и Викторию .у них все быстро и точно .
4
Светлана Юничкина
Level 18 Local Expert
December 30, 2022
Как и в любом филиале лаборатории очень вежливый персонал: ответят на все ваши вопросы, помогут определиться что необходимо сделать. При мне очереди практически не было: 3 человека до меня, но очень быстро. Очень чисто. ПЦР тест сделали быстро и результаты пришли быстрее чем предполагали. Добраться до лаборатории очень удобно как на личном, так и на общественном транспорте.
При звонке в колл-центр для уточнения возможности взятия крови у ребёнка годовалого ( из пальца ) мне ответили что будут смотреть по факту , какому факту мне неслогообразующий ответить. То есть нам надо было ехать туда что бы нам отказали по какому то факту . Бред, впервые сталкиваюсь с таким + проблема в том что надо звонить и уточнять есть ли специалист который может взять у маленького ребёнка кровь.
Доброго времени суток, хотела бы поделится своим опытом похождения в данное отделение. Была удивлена двумя вещами: первое - то, что в лаборатории работают двое молодых людей ,Илья и Павел, которые удивили не только знанием спектра нужных мне анализов, полной компетенцией в медицинской области, но и позитивным настроением, и просто хорошим человеческим отношением, такое в наше время встретишь к сожалению не часто, так что им отдельный респект! Вторая вещь - убрали чай и конфеты, которые раньше всегда были в открытом доступе😂🧐
Хороший медицинский центр, акции приятные , но потом начинается развод , дополнительные анализы и исследования, за другие деньги. Врачи молодые , не всегда компетентны.
Доброго времени суток. Сдавала у вас пациент для поездки заграницу. Анализ пришел быстро, чистые современные кабинеты. Приветливый персонал, особенно Ольга, администратор. Ответила на все мои вопросы, быстро и качественно. Вернусь ещё.
Ужас,специалист который делает забор крови ,молодой человек, не может взять кровь из вены ,руки исколол мужу так ,что синяки и болит второй день .месяц назад была девочка ,бедного ребенка мучала ,сама вся трясется ,зачем таких брать ?
Хочу выразить благорность мед сестре Яне, безболезненно берут анализ крови , отдельная благодарность мед брату Павлу Крылову, безболезненно берет ПЦР мазок. Администраторы очень вежливые, не накручивают дополнительные анализы!!!! ++++ в помещении очень чисто, удобное расположение лаборатории, легко найти. Спасибо Всему персоналу!!!!
Записались на сайте на ПЦР тест (срок выполнения 1 день). В разделе с адресами указано, что в воскресенье ПЦР тесты принимаются до 18:45. Приехали, оказывается принимают только до 13:00. Позвонил на горячую линию, пробился через автоответчик, спрашиваю, до скольки принимаются ПЦР тесты по интересующему меня адресу. Оператор сначала сказал что до 16, потом когда я сообщил о том что мне в отделении отказали, пошёл выяснять и вернулся с ответом что именно этот анализ принимается до 13. Время потрачено в пустую. Теперь придётся делать более срочный и дорогой тест. Хочу вернуть деньги, спрашиваю у оператора как это сделать. Он говорит что нужно прийти в отделение с паспортом и оформить возврат. Возвращаюсь в отделение. Они принимать заявление отказываются и отправляют писать заявку на сайт. Давно я не сталкивался с таким сервисом. Жаль потраченное время. Удивительная несобранность.