Отсутствует клиентоориентированность. Сегодня заходили с ребенком, нужно было сделать анализ на энтеробиоз. Меня начали отчитывать, что вообще-то анализ этот проводится сразу как ребенок проснулся не вставая с кровати до туалета, разговор был в очень неприятной манере. При этом у меня ребенок ещё маленький, в подгузнике, он не умеет контролировать свои биологические процессы. Оказывается, у нас все бесплатные поликлиники работают неправильно, когда вы приводите уже проснувшегося ребенка на анализ в больницу, по мнению сотрудников данной лаборатории. Если бы я хотела получить бюрократических препонов и почувствовать себя униженной, я бы пошла в поликлинику по месту жительства. В итоге доехали до другой лаборатории и там без вопросов сделали данный анализ за 5 минут.
Очень рекомендую этот филиал на Суздальском шоссе . До этого была в центре , отношение персонала отличается . Тут с порога милые администраторы, вежливое , приветливое общение. Медсестра , которая брала кровь , отдельное спасибо , милейший , добрейший человек . Взяла у ребенка кровь и не заметили как это произошло . Хотя до этого в других лабораториях были проблемы , так как Вены тонкие . Везде чистенько . А самое главное цены дешевле и исполнение работы быстрое . Были 09.03.24
Show business's response
Т
Татьяна В.
Level 16 Local Expert
May 15
Чисто и комфортно :) Сотрудники вежливые, всё расскажут и подскажут. Забор крови осуществляется в отдельном кабинете. Все стерильно, вскрывается при вас. Наклейки с ФИО на пробирках показывают (чтобы удостовериться в корректности) - это отлично! Кровь берут быстро и безболезненно (по крайней мере, ни разу не столкнулась с обратным). При необходимости могут распечатать потом результат анализа. Рядом есть парковка и остановка общественного транспорта