Не первый раз сдаю кровь, знаю какие у меня вены. В последний год-два не было ни одного случая, что в вену не попали и ковырялись там иголкой. В этой же лаборатории медсестра сказала, что вены тонкие и попросила другую руку, но даже там, где, по её мнению, вены лучше пальпируются, она не смогла попасть. Я очень хорошо переношу забор крови, но когда секунд 10 пытаются что-то внутри найти иглкой-это неприятно. При попытке попросить сменить руку, медсестра посмотрела сердито и сказала что-то вроде 'сидите, ещё попытаем счастье'. Как итог, вену она все-таки нашла, но вот огромный, болезненный синяк у меня уже несколько дней. В следующий раз обойду эту лабораторию стороной!
Вызвала на дом медсестру для сдачи теста ПЦР, время с 6 30 до 9 30. В 9 30 никто ко мне не пришел. Хотела получить качественный анализ, поэтому не ела не пила ,А с температурой 38,6 это сделать не так просто. Позвонила , начали шевелиться. больше не буду обращаться в эту лабораторию.
Очень неприветливая и грубая медсестра. Ребенок боялся, не хотел открывать рот (мазок пцр). На что ваш сотрудник сказала "мне что шпатель нужно достать чтобы ты рот открыла?". Даже в гос.поликлиниках медсестры приветливей обходятся с детками. Не хотела писать Вам плохой отзыв, но плюсом ко всему Ваши сотрудники не загрузили результаты на госуслуги. Спасибо за "сервис"
Добрый вечер! Так как вынуждена была лечь в институт на обследование сдала анализы в этой организации платно, анализы не были сделаны , отвечать за это кто будет ?, да не кто , организация работы отвратительная .Написала жалобу , буду ждать ответ , кто за это будет отвечать . Не советую туда обращаться за людей совсем не думают.
Хочу оставить отзыв в сторону руководящего состава ! Как можно оставлять по одному человеку на ресепшене при таком наплыве количества человек !!! Один сотрудник сидит на ресепшене и потом ещё одновременно идёт и берет анализ ! Что за ужасное отношение к людям !!! И это ещё такое отношение за деньги !!! Руководители организуйте нормальную работу вашего персонала !!! Вы за это берёте деньги !!!
Сдавала анализ на короновирус в данной лаборатории. Записалась на опреленное время,приехала,оказалось,что на одно время записано 3-4человека,но принимали быстро,сотрудники приветливы,все понятно объясняют.
Отзывы обычно не пишу,но в этот раз решила написать,так как наш народ совсем не контролирует свои эмоции и агрессию.
Стала свидетелем конфликта,женщина ругалася нецензурной бранью,стучала по столу рецепции,вопрос был в том,что при себе не было паспорта и администратор обьясняла,что не может ее принять,но женщина вела себя агрессивно,обзывала
сотрудников и кричала,после звонка в главный офис Гемотеста самим администратором,разговор был по громкой связи,ответили,что по предписанию Роспотребнадзора не имеют право принимать пациентов без паспорта,женщина не успокоилася, громко ушла,ударив дверью.
Я была в шоке!!!!!Как можно терпеть таких людей,а потом эти люди пишут отзывы,в которых обливают грязью сотрудников,не замечая за собой,как себя ведут.
Отказались взять ПЦР тест у ребенка 10лет,хотя накануне я узнавала,можно ли будет придти и сдать. Жалобной книги не оказалось. Сослались на руководство,которое якобы и не появляется там(с их же слов)..отправили жаловаться на горячую линию. Сервис прям,за такие деньги
Самая худшая платная лаборатория! Если хотите сохранить свои нервы, не обращайтесь в Гемотест! Персонал не в курсе, что такое вежливость. Складывается ощущение, что клиентом выступает Гемотест, а не пациент.
До этого момента обращалась в другие ПЛАТНЫЕ лаборатории, небо и земля. И очень, очень сильно пожалела об обращении в эту лабораторию Гемотест. Больше НИКОГДА. За километр буду обходить.
Ну и когда думаешь, что вот уже результаты готовы, приходишь за этими результатами, а сотрудники Гемотест говорят: «Мы не печатаем результаты!» Что?! За такие деньги вы не распечатаете 1 листок?!?!?! «Не печатаем!»
Конечно, без проблем, я побегаю по городу, поищу, где можно распечатать. У меня же нет других дел.
И если вы хотите дозвониться до колл-центра Гемотест, то помните, тут необходимо иметь максимум терпения, потому что вас ждёт 15-минутное ожидание, в лучшем случае.
Кто бы что ни говорил, на ресепшен нормально развоваривали. Никакого хамства, ругани, оскорблений и т.п. Говорит так только тот, кто сам так себя ведёт.
Написали, что на сайте написано меньше чем за сутки приходит ответ на коронавирус, не согласна! Просмотрите ещё раз сайт. Там все написано. Дозвониться до coll-центра не можете, хм.. Может нет свободных операторов? Там же говорят, что с ближайшим свободным соеденят. Везде, где идёт соединение с ближайшим свободным оператором, есть определённое время ожидания, после чего автоматически заканчивается звонок.
Вы по спокойнее реагируйте на происходящее и не пишите ерунду.
Как говорится " хорошо там, где нас нет"
Организации 5 звёзд ставлю. Хорошая работа.
Прекрасная лаборатория, как и в целом весь Гемотест. Оперативность, конфиденциальность и приятный персонал. Только данный филиал уж очень маленький, а в целом, Гемотест - вы лучшие!!!!!
Был записан на 03.05 на 12.00. Приехал заранее. По приезду обнаружилось, что предо мной ещё 16 человек, я так понял бригада из ближнего зарубежья. После звонка непосредственно в Гемотест ответили что всего на это время записано 4 человека. Когда обратился к сотрудникам данного филиала, был ответ "разбирайтесь с очередью как нибудь сами. Ещё и этим мы заниматься не собираемся". Поэтому вывод. Компания "Гемотест" , готова, предоставлять платные услуги, по предварительной записи . Но создать условия соблюдения записи не готова. Также не соблюдены условия контроля за дистанцией в очереди, рекомендванной Роспотребнадзором. Даже если и не болен, то заразиться в очереди думаю вполне возможно.
Рекордсмены по медлительности. Если есть возможность выбрать другое место для сдачи анализов, то бесспорно выбирайте другое. В этом месте без преувеличения можно простоять в очереди больше 1.5 часов
Пришла сдавать мазок (ковид) 23.03 медсестра буквально тыкает в нос и горло палкой. Ранее много раз посещала данную процеду и всегда брали именно мазок (от слова "мазать"), а не тыкание в слизистые оболочки. Не советую посещать данную лабораторию.
3
Show business's response
M
mava2kom m.
Level 11 Local Expert
August 26, 2021
Рекомендую заполнять заранее данные заказа на сайте! Это поможет сэкономить время всех посетителей и администратора!
Сдавали сегодня пцр ковид, очередь к открытию небольшая, обслуживание вежливое и быстрое.👍
Был записан на 7:30 26.05.20. Приехал заранее и обнаружил еще двух клиентов, записанных на 7:30. Один сотрудник был уже внутри, второй подошел к 7:40, третий к 7:50. Запускали по одному клиенту на 15 минут. В итоге при записи на 7:30, в клинику я попал только в 8:05. Снаружи к этому времени собралась целая толпа. Политика компании совершенно не понятна - если обслуживание осуществляется по одному клиенту, зачем записывать на одно время по три человека?
Записался онлайн на ПЦР тест CITO на КОВИД. На сайте узазано время работы по КОВИД с 11 до 19. Еще были вопросы. Дозвониться по телефону невозможно, написал через Ватсап, время было 13.00. Через час спросили зачем-то номер заказа. Поехал сдавать тест, тут (время 15.45) приходит сообщение, что тест CITO можно сдать до... 15.45. Очень смешно конечно, но мне не понравилось.
09.06.20 Ужасное отношение, приехала к назначенному времени, люди стояли кто то ждал своего времени кто просто спросить. Администратор Пономаренко Оксана Валерьевна которая оформляла грубая, отвечает раздражённо. Если нужно спросить администратор - Выйдите орет! Вышла как оплеваная. В нашей районной поликлинике такого не встретишь. На вопрос- ответ придет на почту эл? Ответила см на сайте. Вроде всегда ответ приходит на электронный адрес. За такие деньги хамское отношение.
Ходил сдавать мазок на корововирус. Ждать пришлось на улице. На ресепшене девушки вежливые, а вот лаборантка явно по обьявлению была. С третьего раза мазок взяла, не умеет пользоваться шпателем, чуть не блеванул все три раза, вобщем впечатление крайне неприятное.
Коллектив слаженный доброжелательный...
Но в мороз и дождь на улице стоять чтобы сдать анализы на ковид19 здоровый не выдержит не то что больной человек.
Жаль помещение маленькое
Просто безобразие! Целый день пыталась записаться, чтобы вызвать лаборанта на дом, сдать кровь. Меня целый день убеждали в том, что бригада перезвонит... звонка так и не было. И это я только ПЫТАЛАСЬ записаться!!!
3
Show business's response
❤️
Level 6 Local Expert
April 18, 2020
Добрый вечер! В свете последних событий сдавала здесь тест на коронавирус. Сразу скажу, тест не из дешевых и вытекает вопрос: анализ берется из носа и глотки. Мне же взяли только из глотки. Почему? Из-за этого можно предположить, что тест может быть не таким достовреным, как хотелось бы (тьфу, тьфу, тьфу). Мало того, что на 12:00 было записано несколько чаловек разом, как выяснилось стоя в очереди (но от этого хуже не стало), так еще и девушка на рессепшене попалась немного хамоватая. Мужчина, что открывал двери и провожал нейтрализует своей добротой то хамство с которым можно столкнуться. Ну, а в целом все очень даже ничего. Чисто, стерильно, все происходит быстро и результаты пришли буквально на следующий день. Спасибо, но из-за девушки на ресепшене ставлю 4 звезды, будто бы в гос.поликлиннику пришла. Хотя мужчина, что там работает заслуживает 100 звезд)
Будьте готовы к тому, что ждать придется на улице, в порядке живой очереди. К открытию собирается 10-25 человек. Если вы еще не больны, то это не ваша заслуга, а недоработка Гемотеста.
Спасибо лаборатории Гемотест на ул.50 лет ВЛКСМ, а особенно админу Оксане за быстрое и приятное обслуживание!
2
2
No neme
Level 11 Local Expert
October 28, 2021
Сотрудники компании не могут корректно работать , после забора анализа на covid - 19 , qr не отображается на госуслугах , после звонка на горячую линию оператор , переобувается как может , не советую вам обращаться в данную контору
Полное безобразие! Заранее (перед поездкой) записались на сдачу тестов пцр, накануне получили смс с напоминанием о записи, а когда пришли - обнаружили огромную живую очередь. Оказывается, с 1 сентября вся запись отменена!
Очень понравилось. Ни очередей. Не долгих заполнения бланков. Пробыл буквально 3 мин. Сотрудники привеливые. Сдавал на ковид. (Заранее успакою, что отрицательный). Результаты были готовы ровно за 24 часа. Рекомендую!!!!
2
Л.Л.
Level 10 Local Expert
June 20, 2020
Впечатления испортила девушка на рецепшен, даже с предыдущим клиентом разговаривала достаточно хамовато, после чего даже смотреть на нее не хотелось, в помещении душно, кондиционер не работает, тесно при входе, на одно и тоже время записано несколько человек, на просьбу распечатать анализ в жёсткой форме было сказано-мы не печатаем!(???) Распечатывайте сами!! Потом придёте и мы печать поставим!Вам листа бумаги жалко?? Анализы платные, и не дешёвые, могли бы быть и полояльнее немного, теперь постараюсь пользоваться услугами других центров
Позвонили по телефону, хотели записаться на сдачу анализа на короновирус. В итоге, один раз наш звонок просто сбросили и перестали разговаривать, а второй раз, пообещав записать, не записали. Пришлось ехать лично в лабораторию.
Персонал не приветливетливый. Второй раз возвращаться сюда нет желания.