Магазин - огонь!! Самые лучшие цены! Много акций, много еще дополнительных скидок к ним. Бесплатная доставка с вполне сносной суммы (800 руб). Отношение персонала радует.
Вижу В комментариях недовольство курьерской доставкой, сразу хочу посоветовать людям - лучше выбирайте удобный пункт самовывоза и не будет проблем! )) если нет рядом с домой, посмотрите, может где по пути с работы/учебы найдется. Вообще их много.
Просто я пользуюсь именно таким способом, т.к. очень сложно понять, в какие часы окажусь дома )) и это очень удобно.
В моем пункте всегда очень вежливые приятные сотрудницы (тц ленинский 101). Однажды заказала кучу книг и часть из них оказалась помята при транспортировке, уголки загнуты и т.д. Извинились, без проблем оформили возврат, быстро вернули деньги и больше такого не было.
По телефону, кстати, со мной тоже все вежливо общались. Странно видеть комментарии про качество персонала.
Вы просто не пытались ничего заказать из технопарка )))
В общем, Лабиринт рекомендую обеими лапками!!!
Вчера сделали заказ в магазине. Деньги оплатили. От лабиринта пришло письмо, что оплата прошла. Вслед за этим письмом пришло ещё два с просьбой оплатить заказ. Если мы не оплатим, заказ будет отменён. Будем ждать того времени, когда курьер должен будет доставить заказ. Посмотрим, что получится.
Я часто покупаю в лабиринте за неимением лучшего((( сервис отвратительный. Если вдруг проблема с досиавкой - то это будет исключительно ваша проблема. Сделала заказ 26 с доставкой в пункт выдачи боксберри. Заказ пришел 31, и то ни одной смс или письма! Переписка с лабиринтом в духе - мы вам отправили, разбирайтесь с боксберри!))) и оплата в пункте выдачи только налом. Пришлось отказаться от заказа.
Максимально неадекватный интернет-магазин, не ожидала настолько низкой клиентоориентированности. Сотрудники сбрасывают трубки, им нереально прозвониться, не соблюдают условия доставки. Нахожусь в глубоком культурном шоке.
Доверилась репутации маназина и хорошей акции, но зря. Отзывы на яндексе 100% правда. Жду книги 5 день(заказ от 30.04), хотя доставка должна была быть 02.05. Ее перенесли на 03.04 Вечером звоню на линию, мне сообщают что моц заказ у курьера, и он будет к 21, край 22 часам. Но ничего не было. Ни курьера, ни звонка или смс о переносе. Сейчас (04.05) на линии сообщили мне сообщили, что курьеров назначают до 12 (хотя доставка с 11 утра) и после будет понятно, назначат ли на мой заказ курьера. Посоветовали мне самой им перезвонить и узнать, будет ли куртьер на мой заказ. (Скажем так: вы нам заплатили, теперь сами добивайтесь своих книг. А заказ на секундочку на 10 книг) Впервые сталкиваюсь с таким. На линии постоянные обрывы связи. Переводят между отделами и разводят руками. Соотношение цена книг/качество обслуживания - отвратительное.
Город Серпухов, московское шоссе 51. Ужасное обслуживание оператором на выдачи Волковой .
Хамит на повышенных тонах. Я пришла в пункт выдачи забрать свой оплаченый товар ,там никого из посетителей не было. Оператор была в маске, я без. Меня заставили выйти из помещения хотя разметка позволяла находится там 2 людям. А после обвинили, что из за таких как я все болеют и, что я разнозчик заболевания. Так же я виновата, что помещение у них не проветривается.
Если оператор боится заболеть ,пусть это сообщит руководству, а не мне. Благодаря нашим заказам у нее есть работа. Пыталась дозвониться до горячей линии, трубку никто не берет.
Как клиента со стажем они меня потеряли, буду искать им замену.
Они потеряли меня, как клиента. Многие годы пользовалась услугами Лабиринта. Суммы заказов всегда были внушительными, рекомендовала его друзьям.
Последний заказ вызвал массу вопросов. Доставку УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО заказа я жду до сих пор (третий день!). Курьеры - хамы, которые диктуют клиентам свои условия. Служба поддержки ничего, кроме "приносим извинения и ничем не можем помочь" сдклать не может.
Клиентский сервис - на уровне 90х годов!!!
Печально.
И радостно то, что ечть масса других ресурсов, где можно приобрести те же криги, по более низким ценам, и не сталкиваться с хамством и не пунктуальностью
1
1
A
Anonymous review
September 6, 2019
Отвратительное отношение к своим клиентам! Не привезли заказ в выбранный при оформлении интервал времени. До горячей линии дозвониться мягко говоря непросто, постоянно сбрасывают. Когда все же удается дозвониться, оператор, как заколдованный, повторяет одни и те же заученные скрипты, которые, разумеется, никак не решают проблему, а лишь формально «отрабатывают» обращение клиента. Телефон курьера из отправленной смс не обслуживается. То есть помочь мне с вопросом, где мой заказ, не может никто из этой, с позволения сказать, компании. Ни один интернет-магазин уже давно не позволяет себе такого! Кажется, компания не совсем понимает рынок, на котором работает, а также целевую аудиторию, которая не приемлет подобного хамства.
отвратительное обслуживание. Не довезли 24 шт тетрадей окружающего мира, курьер убежал, нахамил. Магазин не отвечает на звонки, сбрасывает именно мой номер. Стыдно за вас, что вы воруете деньги и не доставляете товар.
Первое что хочу отметить почему не отвечают на звонки, сбрасывают , элементарно не могу пообщаться с оператором , спросить, узнать..????
Второе почему курьер пришел к входной двери и звонит что он пришел, наверно заранее хотя бы за час надо уведомить ????
Одно радует что книги принес, но я еще не видела , вечером посмотрю!
Потрясающее хамство. Это был мой последний заказ у вас, пусть его выкупает ваш курьер.
1
Н
Ната
Level 6 Local Expert
April 28, 2020
Ужасные сотрудники Татьяна,которая толком ничего не объяснив, сразу же перевела на другого сотрудника. И сотрудник мужчина,не преставился.тоже ужасный хам. Доставку переносят постоянно. Больше никогда не закажу в этом лабиринте и всем о вас расскажу!!!!