La Palma Travel
29 reviews
May 9, 2023
Воспользовались с супругом услугами туристического агентства «Ла пальма» и в целом остались довольны. Агент в режиме онлайн оперативно подобрала тур в рамках нашего бюджета, учла все пожелания и дала рекомендации начиная с того, что с собой взять и заканчивая тем куда сходить и на чем сэкономить. Единственная проблема, которая заставила меня понервничать, была связана с отправкой билетов на самолет и прочих документов для поездки. По моему опыту билеты всегда присылают ну хотя бы за день до вылета. В нашем случае билеты были присланы за 7-8 часов до вылета. Из-за этой задержки не получилось на онлайн регистрации забронировать комфортные места в самолете, что для нас очень важно.
Резюмируя, мы остались довольны и вполне можем советовать данное агентство для бронирования туров и поездок.
8
September 2, 2023
Хочу сказать большое спасибо турагентству и особенно менеджеру Ольге!Мы с Ольгой в течении 2 месяцев подбирали тур,я никак не могла определиться со страной и датами.Ольга всегда была на связи,подобрала сотню вариантов,грамотно и подробно объясняла,и главное была терпелива к моим меняющимся запросам)Мне есть с чем сравнивать,и могу точно сказать,это лучшая работа!Отель очень понравился,билеты также мне отправили заранее,с регистрацией проблем не было.Очень советую,мы теперь только в La Palma❤️
5
October 16, 2023
Ужасное место! Слов не подобрать ! Также как и многие другие мы не улетели, оплатив в августе свой тур, в конце сентября улетать, а все не так просто! У Марины возникли проблемы - так нам озвучил ее помощник , правая рука или нога, непонятно кто он - это всеми известный Александр , постоянно находящийся на рабочем месте под допингом. Видимо на наши деньги банкеты устраивают . Ситуация конечно из ряда вон выходящая. Заявление в полиции написано и уже передано в отдел экономических преступлений , роспотребнадзор тоже в курсе, ну и дальше по всем инстанциям . Безнаказанность зашкаливает ! Они продолжают работать и брать с людей деньги! Ужас !!! Уважаемые ! Ни в коем случае не попадитесь к этим жуликам! Испорченый отпуск , надорванное здоровье и нервы ни к черту - вот что мы получили , связавшись с этими нечестными людьми!!!!
4
1
September 17, 2023
Увы, и мы попали вместе с ещё 6т ью парами в ситуацию, когда деньги за путевку заплатили, договор заключили, вроде бы уже и завтра улетать и ты на низком старте, а документов-то и нет. По информации, которую в итоге удалось получить, турагентство (в лице владелица Марины) туры даже и не пытались оплатить, а просто кинули туристов на деньги. В итоге завтра начало отпуска, а ты сидишь и кукуешь в родимой Москве. Ранее такого за данным агентством не наблюдалось, но увы с нами (и не только) произошло. Теперь пытаемся вернуть деньги и собрать вдребезги испорченное настроение по коупинкам.
6
August 17, 2023
Самое ужасное тур-агентство! Безответность зашкаливает!!!
Марина - это просто слов не подобрать насколько ненадежная женщина !!! За 5 часов до вылета мы узнали (через 100 звонков ей и ее коллегам), что она не оплатила наш тур!!! Который был заказан за 2 месяца!!! В итоге мы с собранным чемоданом никуда не едем. Предложили какую-то альтернативу которая рядом не стояла с нашим отелем и все. Она не выходит на связь, отдувается какой- то менеджер за нее..
уважаемая марина!! Может вы здесь хоть ответите.
Не хотите нам помочь купить путевку в наш отель по нынешнему курсу?))
Или вы только игнорировать умеете и людей обманывать ?)
14
October 8, 2023
Как и все писавшие с сентября мы пострадали от мошеннических действий ИП Мехралиева. Мы были уже 11 по счету. Уверена, что пострадавших больше. Деньги за тур оплатили в мае, но на октябрь нам ни кто не выкупил тур. Заявление в полицию написано. Уголовное дело возбуждено. Готовим обращение в прокуротуру, суд и т.д.
Офис сейчас открыт, но там разгром. Сидит бомжеватого вида фрилансер (как он мне представился) Александр. Принимает заявления на возврат денег. Может, даже и деньги берет с людей на новые туры. Поэтому будте бдительны. Не обращайтесь в турагенство Ла пальма!!!
5
March 31, 2023
Хотим выразить огромную благодарность турагентству Ла Пальма, в частности Марине за организацию нашего семейного отдыха. Настоящий профессионал своего дела. Все было предусмотрено до мелочей, и даже столкнувшись уже в отеле Египта с проблемой, Марина смогла все решить.
1
5
October 23, 2022
Большое спасибо сотрудникам турагенства, в частности - Ольге, за наш потрясающий отдых! Грамотно подобрала нам тур по нашим запросам и бюджету, была всегда на связи, помогла советами, очень быстро все оформили. Обязательно вернёмся к вам ещё и не устаю рекомендовать Турагенство своим друзьям)
1
4
July 5, 2022
Обычно оформляю путешествия через турагенства, тк по большинству направлений так дешевле и удобнее. Агентство всегда выбирала те что были ближе в данный момент, поэтому список у кого я оформляла туры достаточно большой. В этот раз я была приятно удивлена, тк агентство выступило не просто посредником, который переслал деньги оператору, а полноценным участником. Спасибо Ольге, все время была на связи, отвечала на все возникающие вопросы и до путешествия и во время. Точно вернусь за следующим туром сюда.
2
5
July 18, 2022
Большое спасибо за наш замечательный отдых! Наш консультант Ольга, очень оперативно подобрала для нас многообразие вариантов, учла все наши пожелания. Всегда была на связи, быстро отвечала на все наши вопросы. Летаем от агенства уже 4 раз и все нравится!
3
5
October 2, 2023
К сожалению несмотря на положи тельный опыт покупки туров в данном агенстве, мы столкнулись с обманом со стороны ИП Мехралиева ,которая является директром данного агенства. Наши тур не был забронирован и оплачен ТО , деньги не возвращают.
НИ В КОЕМ случае не покупайте туры в данном агенстве, если не хотите остаться без отпуска и денег.
4
October 24, 2023
Надеюсь, лавку прикрыли и больше не будет обманутых! Мы тоже проплатили тур в августе за месяц до вылета, а за день узнали, что фирма не выполнила свои обязательства.,, Странный " сотрудник Александр пояснил, что у директора компании Мехралиевой М.В.сейчас трудности и в отпуск мы не летим! Написано заявление в полицию.
1
July 10, 2022
Поехать в Дубай собирались давно, но все как-то не решались, это арабская
страна со своеобразной культурой, к тому же лето, там июнь, жара…
Обратившись в турфирму LA PALMA TRAVEL в г. Реутов (пр. Юбилейный, д. 72)
для первоначальной консультации менеджер Оля очень быстро подобрала для нас
классный тур, кстати намного дешевле чем в Турцию, показала фотографии отеля,
питания, все подробно объяснила где как и когда нас будут встречать, на чем везти к
отелю, ответила очень подробно и доходчиво на наши вопросы, рассказала про
обычаи страны и мы согласились на поездку. Сейчас понимаю, что очень зря мы
боялись ехать и откладывали несколько лет это путешествие. Перелет был очень
комфортным. Ольга забронировала для нас хорошие места, на выходе из аэропорта
нас встретили, мы нигде никого не ждали, не волновались ни о чем. Очень хорошо
провели время, смогли не только познакомиться с обычаями этой страны, культурой,
но также спокойно отдохнуть в шикарном и очень уютном отеле в такой великой и
красивой стране. Кстати, жара там в июне за 40, но это не помеха, везде комфорт –
кондиционеры. Вопреки отдельным мнениям несведущих людей местные арабы
очень культурные люди и никогда не пристают к девушкам, страна безопасная. В
торговых центрах можете «заблудиться» -огромные и очень красивые!
Обратный путь также был под контролем Ольги, без проблем- и отдых и приятные
впечатления от такого внимательного обслуживания. Спасибо).
Рекомендую турфирму LA PALMA TRAVEL для организации отдыха.
2
6
September 18, 2023
Ни в коем случае не покупайте тур в этом агентстве, в частности у директора Марины, шансов улететь в оплаченный тур у вас 0.1% из 100. Деньги туроператору госпожа Мехралиева не переводит , а судя по всему тратит на личные нужды. Полное отсутствие коммуникации и объяснений, и возврата денежных средств соответственно!
6
September 22, 2022
Жаль, что нельзя поставить "0" звезд.
В компанию Ла Пальма обращалась трижды за год(!!!) и все разы оказались неудачными. Когда обращаешься к специалистам, то доверяешь им и предполагаешь, что все вопросы насчет путешествия будут решены, но увы, это не относится к данной компании.
1. В первый раз нас не предупредили, что багаж был на 10 кг. Об этом мы узнали уже по факту в аэропорте, за что заплатили перевес.
2. Второй раз мне не помогли с онлайн регистрацией на рейс и проигнорировали сообщения, что мой билет не найден в системе. В итоге оказалось что регистрация на рейс в аэропорте платная!!! А ошибку при онлайн регистрации мне выдавало, потому что в моем билете перепутали имя и фамилию!!! В итоге заплатила лишние 3 тысячи.
3. В третий раз мне подобрали отель, билеты, которые меня устроили, взяли с меня оплату в полном размере, а в итоге в понравившемся отеле не оказалось номеров. Предложили отель хуже - я согласилась, но и в нем не было мест.
От агентства ни предложений, ни альтернатив не было выдвинуто. В итоге 3 дня после моей оплаты мне так ничего и не нашли и написали за 10 минут (!!!) до того как слетит бронь на билеты на самолет.
Отеля нет, альтернатив не предложено и в итоге предлагают выкупить невозвратные билеты и принять решение надо за 10 минут, иначе цена уже будет в разы выше!!! Отпуск был на грани срыва! В ответ ни извинений, никаких предложений!
В итоге самостоятельно выбрала за 5 минут отель и забронировала. Жаль только время потратила с Ла Пальма, которые никак не содействовали в покупке тура.
Так и билеты могла дешевле купить без них..
В итоге деньги быстро перевели и компенсировали прошлые 3 тысячи за их ошибку.
Ситуации могут случиться разные (тем более в наше время), но отношение к клиенту у них просто отвратительное. Абсолютно не клиент ориентированный поход и испорченное настроение.
Никому не рекомендую к ним обращаться, очень расстроили.
10
1
September 24, 2023
Здравствуйте, не с вязывайтесь пожалуйста с этими людьми, не портите себе нервы, это не честные люди, которые вас будут кормить затраками(прошло 10 дней, деньги ни кто не возвращает, отдых испорчен, будем судится, подумайте прежде, чем с ними связывался)
4
June 9, 2022
Неоднократно обращался в эту турфирму ранее на протяжении 6 лет. Начиная с офиса "Слетать РУ" коллектив "вырос" до самостоятельного Агентства с брендом LA PALMA TRAVEL со значительно широким спектром дополнительных услуг. Женский коллектив выстоял в условиях жёстких ограничений пандемии и снижения спроса на услуги и продолжает успешно развивать туристическую сферу услуг как по матушке России, так и за рубежом!. Хочется особо поблагодарить руководителя агентства Марину и менеджера Ольгу за их нелёгкий, но так нам нужный труд, по организации прекрасного отдыха.
Удачи Вам! Вы большие молодцы!!!
3
4
November 3, 2022
Отдохнули замечательно ! Менеджер Дарья все подробно рассказала , выбирали , долго и нудно , но удача улыбнулась нам , и мы все таки попали в тот отель о котором долго мечтали !!!! Дарья была на связи всегда , на все наверно и дурацкие вопросы всегда отвечала ! Спасибо Дарье !!!!
5
September 1, 2022
Контора предоставляет sun and fun. Вышел тур в Турцию на 10 дней дорого. В итоге, туроператор в Турции постоянно предлогал свои услуги в тридорого, да это зароботок, но не настолько же! Трансфер обратно был ужасен, нас забрали за 6 часов до вылета!!! Возили по фабрикам, это немыслимо, тем более перелёт ещё 5 часов!
Ещё в Москве предложили несколько вариантов отелей, вроде бы всё есть, еда, алкоголь, бассейн, первая линия...но оказалось, что выбор еды до безрассудства скромен(даже фруктов не было) , выбор алкоголя настолько мал, что выбирать было не из чего...но самое главное это то, что еда, вода, алкоголь и даже кипяток можно только до 23.00, а если ты не успел или не дай бог проснулся ночью, то придётся терпеть до 9.00 утра.
Самое обидное, что по соседству огромный отель, который был значительно дешевле и лучше во всех аспектах.
5
May 22, 2023
Подобрали тур в рамках заданных параметров оперативно. Благодарю Ольгу и Марину, отдых состоялся в отличном месте за супер-цену!🔥
6
November 15, 2022
Ужасная компания! Руководитель ИП ЧЕПНЯН
МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА. Это ***! На сайте никакой информации о компании, что за фирма, ооо, и т.д. ничего не указано. Во первых меня обманули и не вернули мне деньги за оплаченную поездку с моими родителями, я до сих пор не могу вернуть свои деньги. Кормят завтраками и не возвращают. Квитанцию об оплате прикрепляю (от 28.08.2022. 1-5-961-291-755.) Если встал вопрос о возврате денег наберитесь терпения, вам придется не легко! Не советую связываться с данной компанией, риски вернуть деньги очень большие!
8
November 28, 2022
Большое спасибо за отличный отдых! Не в первый раз обращаюсь в это турагенство и всегда очень довольна! Ещё раз спасибо за внимание и компетентность👍🙏
5
March 21, 2023
Мне все нравится. Менеджер Ольга не однократно помогла с организацией тура. Спасибо, девочки. Удачи и процветания
5
August 14, 2022
Спасибо этому агентству, уже 2 раза отдохнули с ними. Приятно, что в пакете документов были сразу заполнены образцы формы на въезд и на выезд. Буду снова обращаться к ним для подбора оптимальных туров по финансовым возможностям)
4
September 25, 2022
Подобрали прекрасный отель в Турции, всегда были на связи, остались довольны отдыхом😀!
5
April 25, 2024
Кидала. Кинула программиста который делал ей сайт.
September 15, 2022
Не первый раз пользуемся услугами этого турагенства. Всем довольны.
5
January 17, 2023
Помогли, ответили даже в выходной
Путешествие хорошо спланировано
5
November 9, 2023
Одни минусы. Писать даже нечего