Много продавцов стоят и мило общаются между собой. Но когда я зашла в открытую на распашку дверь где лежат так же ткани одна прибежала и начала возмущённо кричать что сюда нельзя и это оказывается служебное помещение. Как об этом узнать если оно открыто настежь не понятно. Вместо того чтоб извиняться продавец накричала на меня а потом ходила за мной по пятам и пристально злобно смотрела на каждый шаг. Возможно руководству следует научить сотрудников закрывать двери где лежат ткани которые смотреть нельзя, и вести себя элементарно адекватно.
Пришла возвращать по браку. Отношение хамоватое, с клиентоориентированостью не знакомы. Позвонила днем сказала, что принесу возврат по браку. Уточнила, до скольки можно приходить. Прихожу, мне говорят «ну руководства уже нет, оставляйте ткань, пишите заявление и приходите завтра». Я - как так, я же позвонили?! 3 дамы разговаривали со мной так, словно это все норма и непонятно, чем я недовольна. Никто не извинился за ситуацию. Дальше кассир сообщила мне, что я должна «где-то там у себя, куда обычно чеки приходят» искать чек, а куда именно она не знает. В целом 3 продавщицы не затыкались. И пытались с напором сообщить, что так бывает и возмущаться нечего. Жаль, что никто в магазине не знает, что надо впервую очередь извиниться и постараться сгладить причиненные неудобства, а не делать вид что это норма.
Клиентоориентированность отрицательная. Толпа продавцов стоит - никому ничего не надо, подойдут против желания, разговаривают через силу. Как будто ты их уговариваешь что-то купить, а не сам покупаешь товар, причем не дешёвый.
На самом деле, туда только собираюсь, с подачи коллеги, за твидом, который ищу уже года 3. В предвкушении, ведь индпошив теперь неплохая замена импорту. На этом пятачке у Ленинского проспекта несколько магазинов ткани. Метро Ленинский проспект в 2 шагах, почти центр, не выселки
Ассортимент ткани неплохой, цены разные. По обслуживанию как повезет: бывает попадается очень внимательный и квалифицированный консультант... Если покупателей нет, могут закрыть раньше магазин. Швейной фурнитуры нет.
Ставлю 3 звезды за то,что не получаешь всю ту информацию по выбранному материалу, которая в первую очередь интересует тебя. Из
демонстрации в инстаграмм консультанты всегда уверены,что предоставляют ну абсолютно все качественные характеристики по заявленному товару. На вопрос предоставить отдельно видео отвечают (читай между строк) "а зачем, мы же всё показали в прямом эфире!". Я не говорю про то,что пропадает периодически звук при отснятии видео,или консультанты начинают на камеру разбираться куда камера должна быть направлена , либо высунутые языки в конце прямого эфира. Ну, ребят, вы зачем тогда пишите "обращайтесь в директ,задавайте вопросы" , если просьба отснять доп видео вызывает у вас почти возмущение. Также хочется отметить,что пока предлагаемый Вами товар Вы продаёте за Деньги, а не за бесплатно.