L'Occitane
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Yugo-Zapadnaya
49 m
Yugo-Zapadnaya Metro Station
76 m
Similar places nearby
14 reviews
November 14, 2024
13 ноября зашла в этот магазин с намерением приобрести крем для рук. Сказала об этом консультанту, объяснила, что нужен маленький формат, чтобы носить в сумке. Консультант не проявила желания предложить мне что-то на выбор, а выражение её лица говорило о том, что обслуживать меня ей совершенно не хочется.
Мне пришлось спрашивать про те кремы, которые заинтересовали, отвечали мне нехотя, цену назвать сразу не могли.
Я увидела подходящий крем в выдвижном ящике и несколько раз попросила достать его, но консультант ящик не открыла, хотя мы стояли возле него и я на него показывала. Я сделала вывод, что должна открыть его самостоятельно, но когда я начала его открывать, консультант резко захлопнула его и так же резко сказала, чтобы я не прикасалась к этому ящику. Я удивленно спросила: «А что, я не могу приобрести этот крем?» Она сказала: «Можете». Я уточнила, как именно, если я его не имею права достать и она мне его тоже не дает.
В итоге настроение моё резко испортилось и желание покупать что-либо в этом магазине отпало. Я сказала «спасибо» и ушла. Вряд ли ещё когда-то мне захочется сюда зайти.
Это самое ужасное обслуживание в моей жизни. Даже представить не могла, что такое возможно, особенно в таком магазине.
2
March 14
Побывала в данном магазине и получила невероятно эстетическое удовольствие. Магазин хорош во всем: интерьер, продукция и ее ароматы.
Отдельное спасибо хочется сказать работникам данного магазина: девочки невероятно приветливые, доброжелательные. Выслушали, проконсультировали, помогли подобрать аромат. Очень внимательные и отзывчивые.
При мне в магазин еще пришли туристы, которые плохо понимали язык, но даже им продавец смогла помочь с выбором, учла их пожелания в упаковке товара и обслужила наилучшим образом.
Обязательно вернусь снова в это чудесное место
December 28, 2024
Я хотела бы поделиться своим негативным опытом общения с консультантами данного магазина. К сожалению, я столкнулась с хамством и некомпетентными замечаниями.
Во-первых, когда я обратилась за помощью, вместо того чтобы получить профессиональную консультацию, я столкнулся с грубост ью и пренебрежительным отношением. Вместо того чтобы выслушать мои вопросы и дать рекомендации, консультант позволил себе делать неуместные комментарии, что создало крайне неприятную атмосферу.
Я надеюсь, что руководство компании обратит внимание на качество обслуживания и проведет обучение для своих сотрудников. Клиенты заслуживают уважительного и профессионального подхода.