В кафе перешли на систему Quick Restro.
И гости,и персонал хорошо отзываются о программе.
Оно удобно в использовании,все основные функции постоянно на виду,есть графическое отображение столиков при необходимости.
Все важные цифры подсвечены,сотрудникам стало легче работать,потому что не нужно удерживать в памяти информацию о заказанных позициях.
В общем очень удобная вещь!
Довольны выбором Квик ресто! Тариф Стандарт идеально подошёл для нашего суши-бара. Он дал нам все необходимое для эффективного управления: складской учёт,отчётность и аналитику,полное представление о работе персонала(когдв открывают/закрывают смены,как быстро готовят и отдают заказы и т.д.) Особенно ценна поддержка 24/7- всегда есть возможность получить помощь,если возникнут вопросы.
В пятницу оплатил продление на год , ну вот думаю я , пока деньги есть то заранее оплачу . В воскресенье утром обнаружил что « спец. предложение» 7-й в подарок перестало работать . Пишу в подержу , ответ: «щас разберемся мне нужно время» , проходит час !!!
И вот ответ :
Благодарю за ожидание! Уточнил информацию, всё дело в новой тарификации, сейчас, для отображения остальных типов акций, нужно подключить систему новую лояльности - Лояльность.360.
Так предупреждать надо об изменениях это первое ! А об этом даже Вы не знали ) ) так как час искал решение .
Во вторых у меня условия по старому тарифу зафиксированы до конца месяца , верните мне старый тариф до конца срока а потом пусть работает новый ваш надуманный.
Служба не подержки пишет : я не могу Вам ничем помочь , это работа отдела продаж а у них рабочий день в понедельник! А отключить спец предложение они могли и в выходные ) а включить обратно выходной день у них выходной , замкнутый круг
Как управляющая азиатского ресторана, я использую программу для делегирования обязанностей. Администраторы контролируют работу персонала через разделы с чеками и продажами. Все накладные также легко доступны и в системе всегда под рукой. Например, как это выглядит на практике: нам поставка приходит, администратор сразу заносит все в систему, и накладная уже готова. Вся документация у нас перед глазами, все можно отследить и проверить в случае необходимости. Работать в qick resto удобно, обучили персонал довольно быстро.
Долго не понимала ,почему моя китайская забегаловка получает много отрицательных отзывов в ЯК. Оказалось, что дело не в меню-еде-обстановке, а в персонале . Кухня путалась в чеках, долго готовила блюда, а официанты не сразу забирали их(приносили холодными). Вот и низкий рейтинг. Решила оптимизировать всю работу забегаловки, внедрила Quick Resto. Теперь взаимодействие поваров и официантов налажено, быстрее готовим и отдаем блюда. Больше ни какой бумажной волокиты, нет необходимости в печатных чеках для кухни, так как мы установили экран для поваров.
Выбирая систему автоматизации, остановились на Квик Ресто,тариф pro. Все финансовые отчёты, аналитика, база по складу,все в одном пакете . Подключили интеграцию с Яндексом и Деливери.доставка работает на ура! Теперь у нас не только кафе,но и полноценная служба доставки,о которой мы очень давно задумывались,но не понимали как реализовать. Отдельный плюс - техподдержка всегда на связи, вопросы решаются мгновенно.
Ужасная компания. Не сервис, а компания, то есть сами людишки и правила.
Купили год программы, по факту наш бизнес закрыли. Попросили вернуть обратно часть средств, в связи с тем, что ВООБЩЕ пользоваться не будем.
На что получили ответ, что «по лицензионному соглашению имеем права не возвращать».
По закону да - вопросов нет)
Получается по закону и я могу оставить отзывы везде и предупредить будущих счастливых владельцев, что, в случае чего - вам средства не вернуть. Аккуратнее.
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ Михаилу из отдела поддержки по вопросам подключения ккм и фн! Все объяснили, помогли грамотно настроить, Без ребят из этого отдела я бы точно не справился! Желаю вам и вашей компании успехов и процветания!
Подключил тариф Лояльность.360 от Quick Resto. Теперь у нас есть полный контроль над клиентской базой. RFM - анализ - довольно удобная штука, помогла выделить целевую аудиторию. Онлайн - экввйринг упростил оплату заказов. Система охватывает все, от доставки до электронного меню. Настроили быстро, поддержка всегда на связи.
Сервис нормальный. Функционал удобен для мини заведений работающих без алкоголя. Компания плохая. Проблемы не решаются месяцами, иногда даже годами. Обращения, даже официальные, игнорируются. От всех проблем открещиваются через "лицензионный договор", который составлен так, что нарушает законные права потребителя.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
7 лет - мой опыт работы с QR ! Сначала QR запустил в кафе на 45 посадочных мест, в 2018 открыл ресторан на 100 посадок, если коротко - оптимальное соотношение цена/качество исходя из моего опыта! Конечно изучал/сравнивал с другими, перед открытием ресторана провел весь день в офисе Айки, езжу всегда на выставки ПИР и т.д. на Gastreet в Сочи, общаюсь сравниваю и все равно работаю на QR - потому что оптимальное решение считаю.
Плюсы - скорость и простота установки, удобство, цена, работает без интернета, с любого компа личный кабинет, и много еще чего.
Минусы - долго внедряют новые идеи и предложения, нет кассы самообслуживания до сих пор !!! - но обещают, что скоро скоро )))
Большое спасибо Алексею из Абонентского отдела, быстро, четко, и на позитиве помог с подключением дополнителной точки продаж, настройкой Тикет-Принтера и обьяснил как там все устроено. Приятно работать с профессионалами!
квик ресто буквально спас мой бизнес) у меня небольшое кафе, работали два повара посменно. И не понимала, почему гости в определенные дни недовольны и строчат негативные отзывы. система помогла отследить, что один из поваров медленно отдает заказы)) уволила, конечно. теперь постоянно проверяю, кто как работает
Одни только минусы, лично для меня.
-Если вам понадобится помощь, ждите часами, а то и сутками, все заняты.
-Говорили что поддержка всегда с вами, она как бы есть, но нет
-Большие деньги за ожидания.
Не знаю, может нам так не везет, но по ощущению будто забили большой, иначе не могу объяснить такое отношение к клиенту.
Пользуемся этой системой уже пол года, нравиться польза от автоматизации, а так же клиентский сервис, который оказывает квик ресто. Были проблемы с формированием отчёта, обратились в тп платформы, на вопрос ответили помогли.
Продолжаем текстиль ПО, все путем) Настроили карты лояльности для своих гостей, уже запустили их. Скачиваний больше, чем ожидали. Настолько все хотят расплачиваться бонусами, но и нам же выгодна вся эта тема.
Работаем с программой 6,5 лет, сейчас уже в трех заведениях. Очень доступное оборудование - можно купить просто б/у планшеты, не дорогое абонентское обслуживание, возможность создавать любые отчеты на Генераторе отчетов. Техподдержка в чате работает 24/7, ребята отвечают быстро, при необходимости подключаются, разбираются. Можно купить обучение по разным блокам вопросов, после него все становится совсем понятно и просто. Очень красивое и удобное брендированное приложение. В программу можно зайти с любого устройства, даже с телефона, в любой момент добавить блюдо, клиента и тд. Нет необходимости устанавливать программу на каждый рабочий компьютер. Классное приложение для управляющей команды, в котором видны выручки в разрезе каждого заведения, остатки денег в кассе, остатки на складах, отчеты по продажам. Рекомендую!
Я про Квик Ресто была уже наслышена от коллег, так что купила и тариф про, и стайт, и приложение. Нареканий к работе ПО у меня вообще нет, всё работает стабильно, нет проблем с входом, бэк-офис не глючит и нужные отчёты формирует за несколько секунд. С доставкой тоже прекратились постоянные ошибки, так как все заказы отображаются в одном месте, не скачем между деливири и яндексом, чтобы всё отследить.
Перешли на Квик Ресто, когда полетели другие более удобные программы после событий всех в 2022г. Оплатили за год, т.к.тогда было выгодно, программу менеджеры расхвалили. За время работы выделили больше минусов чем плюсов. Начнём по порядку:
ПЛЮСЫ
+ понятно работать на планшете, удобный поиск для бариста.
МИНУСЫ
-1. не подходит планшет Android и пришлось дополнительно покупать Ipad. Но цены Вы сами представляете
-2.Очень непонятная, странная программа в плане работы, отчетов.
-3.Помощи от тех.поддержки ровно ноль. Не работает программа несколько дней, помощи не оказана, все разбираются. Звонишь на горячую линию указанную в сообщении об ошибке, там автоответчик, на Вашем тарифе не предусмотрена помощь по телефону, только через чат, а в чат не зайти, потому что программа не работает. Вот такой замкнутый круг.
-4. Работа с клиентами не отлажена, нет никакой аналитики, бонусные счета автоматом не ставится при регистрации клиента, нужно через бэк-офис заходить и проставлять что у клиента есть бонусный счет. Начисления кому-то делаются, кому-то нет.
-5. Повысили ежемесячную стоимость без оповещения. Причем самая дорогая ежемесячная стоимость подписки среди других учетных программ.
В прошлом году оплатили годовой счет 14 500,00, сейчас выставляют 30 000, если за год или 3600 в мес.если помесячно и то на минимальном тарифе!
-6. За те дни, что программа не работает, а это почти целую неделю день за днем!!! Исправно берут абон.плату и выставляют счет. Перерасчет? Это не про них!
И много много чего другого. Плюсов увидели крайне мало. Будем переходить на другую.
Может другим отлично работает, но по отзывам среди других знакомых предпринимателей, кто на ней работает и так же вынуждено перешли на эту программу плюсов в разы меньше, чем минусов.
Была бы оценка НОЛЬ , ее бы и поставили.
С КР полностью автоматизировал работу кафе. Сейчас вся отчетность хранится в бэк-офисе, все под рукой. Благодаря этому все процессы в кафе стали прозрачнее.
Пишу этот отзыв находясь в здравом уме и с субъективным мнением. Начали сотрудничество с компанией QuickResto в далёком 2021 году, какое было время, ухх, но будем о главном. Программа используется для ведения и автоматизации продаж на трёх торговых точках, нареканий и минусов не замечено, если не считать некоторые минимальные недочёты в "плавности" бэк-офиса, но с основными задачами справляется идеально:
- Плавная работа приложения через планшеты
-Быстрый отклик
-Удобная навигация
-Интуитивное понимание всех функций программы по факту работы за ней
Так же хотелось бы отметить, что тех. поддержка работает грамотно и оперативно, всегда решая малочисленные проблемы, которые появлялись за всё время работы
А теперь буду краток, так как уже запутался, что хотел написать: Цена слегка завышена, но простота и многофункциональность использования на уровне, поэтому нареканий не имею, сотрудничаем и будем продолжать
У меня небольшое кафе с ориентиром на семьи с детьми, которые перекусывать у нас или берут с собой выпечку, кондитерку. Сотрудничество с Quick Resto позволило точно контролировать сотрудников, кто сколько часов работал и когда. Вопросов по зарплате больше не возникает, программа рассчитывает все автоматически. Цена полностью устроила.
Не рекомендую вообще с ними связываться! Продали веб версию на год, сказав что отлично работает на андроиде. В результате был куплен планшет, но он не работает в связке с банковским терминалом (который сами порекомендовали). В итоге пришлось переходить на версию смарт а она почти в 3 раза дороже и покупать IPad, но на этом кошмар не закончился. Оплата через qr код не функционирует, приходиться проводить отдельные дополнительные функции, что бы хоть как то получить фискальный чек. Куча недоделок, позвонить к ним не получиться, не отвечают, только чат. Решение 1й проблемы занимает много времени. Программа сырая! Не правильные списания продуктов, акты списания тоже криво и не точно. Все красивые отзывы это самориар!!!
8
3
Show business's response
Мария Сафронова
Level 9 Local Expert
July 23
С системой Квик Ресто начала работать два месяца назад. По началу часто обращалась в поддержку, так как были проблемы в понимании работы с бэк-офисом (я с такой системой вообще впервые работаю).
Отвечали мне быстро и подробно, это даже удивило. Обычно ТП отвечают долго, а тут за считанные минуты.
Система позволяет мне контролировать всю работу моего заведения: я вижу сколько продуктов у меня есть на балансе, средний чек каждого официанта, что больше заказывают. Это помогает выстраивать правильную стратегию развития ресторана.
Являемся новым клиентом. Из плюсов - интерфейс приятный, программа интуитивно понятна. Работает с планшета, здесь все без нареканий. Из минусов - техническая поддержка может просто динамить. В чат пишут, мы свяжемся, передадим. В итоге, никто не связывается. Не первый опыт взаимодействия с компаниями, предоставляющие облачные решения, знаю, как может быть.
Попросили заменить логотип, который показывается при загрузке приложения, просто сменить картинку - 15.000₽, абсолютно неадекватная цена и полное неуважение к своим клиентам.
только внедрила в бар, разбираюсь со всеми функциями, тут их много. пока особенно заценила отчет по продажам, могу просмотреть выручку как по всем закускам или коктейлям, так и выбрать конкретную позицию из меню и наглядно убедиться, что приносит норм прибыль, а что лучше вообще убрать))
12
Show business's response
Е
Елена
Level 9 Local Expert
November 15
Давно думала подключить кофейню к системе Quick Resto.Решила попробовать базовый тариф сначала чисто посмотреть как работает.Посмотрела пощупала как сказать.Переключилась затем на стандартный тариф,т.к с ним можно организовать доставку курьером.А вот это прям супер.В густонаселенном районе вариант неплохой,работаем в пределах нашего квартала,и люди заказывают ведь .Получают свой горячий кофе с круассаном утром перед работой.
Открываем первое для себя заведение - все советовали эту компанию и мы с мужем, ещё не открывшись, уже довольны - что ценит клиент больше всего - человеческое отношение и профессионализм - команда помогает нам на первых этапах, всё доступно, просто и понятно объяснили, сама программа оказалась простой и очень удобной, огромная благодарность за помощь в новом для нас деле, молодцы✨🤝✨!
Подключили к ресторану это ПО и вообще забыли о том, что такое многочасовая инвентаризация. Проходит сейчас все быстро, необходимые данные отражаются в актах инвентаризации. Можно даже в облаке посмотреть всю необходимую документацию за прошлые месяцы, если надо 👏
5
Show business's response
Елена Шиншинова
Level 24 Local Expert
July 13
Заправляю небольшой кондитерской. Недавно решили пересмотреть своё отношение к управлению бизнесом и вывести его на новый уровень. Перешли на исполнение системы Квик ресто. Она помогает следить за количеством продуктов на складе, сколько чего осталось, подсказывает, когда нужно обновить запасы. Эта система оказалась очень удобна!
Поставил quick resto в кофейню 2 месяца назад, сбоев нет, функционала хватает.
планшет на кассе смотрится просто шикарно, много места не занимает.
менеджеру Екатерине отдельное спасибо! все рассказала и показала, помогла настроить и запустить систему. хотя и так все достаточно понятно, кассиры освоились достаточно быстро
Брала в основном из-за фунционала с номенклатурой, можно заносить и блюда, и полуфабрикаты, и модификаторы без ограничений и доплат. в каждой группе могу создать свою категорию хоть соусы, хоть сиропы. и все будет высвечиваться четко с остатками по складам. все теперь как по полочкам 👍
У меня сеть кафе, бухгалтеру уже тяжело стало разбираться со своей отчетностью по четврем адресам. Подключил для нее тариф про в Квик Ресто, там отображаются и операционные расходы, и общая выручка. Работать ей стало в разы проще и быстрее)
Достаточно простая и интуитивно понятная программа. Адекватная тех. поддержка. Была небольшая пробуксовка на старте работы, но как всё отладили - работает без нареканий.
тех поддержка не работает. даже на самом дорогом тарифе нас динамят и не решают проблемы. задумайтесь 1000 раз, прежде чем покупать подписку
отвечали оперативно до оплаты счёта) видимо им главное продать, про сервис они не слышали
интерфейс норм, плюс есть полезные функции типа склада, зп, экрана повара
но какой от этого толк, если нет норм сопровождения
Раньше и не знала, что такие системы уже существуют, а сейчас упростила себе работу)прямо в рабочем столе могу просмотреть и топ блюд за неделю или месяц, отчет линейный по выручке) так функций больше конечно, это первое что на ум пришло
Извините но это кусок "программного обеспечения", а не полноценный здоровый софт. Сайт с онлайн меню недоступен вторые сутки, на все мои попытки понять, когда они решат эту проблему, мы с вами свяжемся. Спасибо, но теперь я с вами связывать не хочу и никому не советую. Лучше вести вести учет в гугл таблицах, чем спонсировать эту "прекрасную" организацию.
UPD:
Прошло еще 2 дня. Со мной так никто и не связался, наш сайт с онлайн меню все еще недоустпен, поддержка ждет обратной связи. Максимально бесполезные и не стоят ни 1 копейки тех денег, которые просят. Будем уходить.
Крайне ужасное отношение к клиентам. Программа не работает должным образом. В службе поддержки одни отписки. Не рекомендую пользоваться.
1
Show business's response
Elena Neytan
Level 8 Local Expert
February 21
Отличная платформа для автоматизации бизнеса, пользуемся ею для управления кофейней. Наконец объединили и автоматизировали все рабочие процессы, а допом заказали сайт как для ПК, так и для мобильных устройство с адаптивным и приятным интерфейсом. Хотим дополнить это всё мобильным приложением, где клиенты могут оформить заказы и в будущем выйти на доставку. Сама программа работает без сбоев, если что-то непонятно, всегда можно спросить у поддержки. Ставить 🌟🌟🌟🌟🌟
Ужасная организация. Дорого, сложно и не оправдано. Техническая поддержка максимально лояльна и терпелива, но максимально бесполезна. Очень сложная система учета, интуитивно не понятная. Все те недоработки, которые у них есть - не пытаются исправить, не прислушиваются к клиентам, а только делают вид и говорят, что обязательно что то куда то передадут. Ни одного конструктивного решение проблем не было. Говорят, что зафиксировали всего 4 из 20 моих обращений по улучшение и 3 из этих задачи повторяются. Смшено. Считаю, что ребятам крупно повезло, что постер решил уйти год назад. Если до конца моего срока действия системы учета - не свяжутся со мной по исправлению всех недочетов, то мне придется уйти с данной системы учета в сторону fusion, хороший аналог системы учета.
Действующие проблемы квик ресто:
1. Серая скучная и не понятная программа
2. Слишком сложно создаваемые отчеты
3. Банально что бы выбрать период чего либо в календаре, нужно 300 кнопок тыкнуть
4. Внесение поставок в систему учета - приходные накладные - сущщий и не удобный мрак
5. Проведение инвентаризации - одно сплошное убийство. Год уже нормально не могу адаптироваться под систему
6. Рабочий стол - цирфы есть - ок. Настраивать можно даже что то, но только не то что тебе нужно. Зачем сравнивать выручку по предыдущим дня, когда смена уже закрыта? Я днем как ни открою систему учета, все в минусах, а вечером все в плюсах. Почему нельзя сравнивать выручку по сравнкнию с предыдущими днями ЭТОГО ЖЕ времени.
7. Куча отчетов есть, а планирования заказов нет
xf104
Адекватный саппорт и менеджеры, всегда помогут подобрать оборудование, решить проблему и тд, всегда на связи. Удобное неглючное ПО. В общем всем довольны
4
1
Show business's response
Милена Позова
Level 5 Local Expert
August 16
Раньше тратила кучу времени на ручную запись всех расходов на покупки. Теперь с Quik Resto все стало намного проще. Недавно подключила себе оповещения в Telegram, помогают отследить время открытия и закрытия смены, сомнительные операции по кассе и т.д. теперь мне спокойнее, что я в курсе каждого процесса.
С появлением квик ресто у нашей управляющей куча времни освободилась от рутинных задач, раньше минимум день убивала на инвентаризацию, а теперь все быстро с планшета проводит)) Вообще топ
Пользуюсь Quick Resto около года. Программа во всем устраивает, во всем разобрался довольно быстро. Тех. поддержка на связи, Из рассмотренных мной вариантов пока самое лучшее ПО.
С этой программой наконец-то мне больше не надо самой сидеть,рассчитывать показатели и анализировать рентабельность моего бара,многие цифры формируются автоматически.Ура 😄
Развели на покупку лицензии до НГ "срочно покупайте акция, субсидии, берите мы лучшие, мы вас всему научим и обучим и подберем и соберем"... По факту, как только вы оплачиваете лицензию, никто уже ничем помогать не будет, придется разбираться самим, и оборудование подбирать самим... А если нужно их помощь, то платите платите и платите... Деньги вам не вернут, так как вы оплачиваете просто пользование лицензией. Будьте внимательней. Ели кому нужна лицензия на 2023 год 12 мес, подарю..
После того как я внедрила Quik resto у меня стало меньше времени уходить на рассчет зп, на анализ продаж и на закупку всего необходимого. А еще у нас на кухне теперь все продукты учтены и при инвентаризации нет больших недосдач. Шеф доволен, что теперь мы используем нормальные техкарты, списание при продаже происходит автоматически. Поварам нравится экран на кухне, ребята говорят, раньше с таким не работали, но очень удобно.
10
7
Show business's response
Артур Ф.
Level 6 Local Expert
September 21
Отличное ПО, для владельцев сетевых кафе - самое - то. Можно контролить работу персонала, все кассовые операции, чеки, отчётность. Всё под рукой.