Kvartet Motors
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
325 reviews
December 16, 2024
Прекрасная работа мастеров - мой ML350 2004 года очередной раз обрел «вторую» (на самом деле примерно 20ю молодость☺️)! Все отлично, все проблемки решены (проблем не было, так как сервис регулярный, последние 3 года - в этом сервисе!). Это про хорошее:)
Но! Все-все хорошее на стороне мастеров легко и непринужденно перечеркивается в момент выдачи машины управляющим Сергеем (или Андреем? Высокий, худой, обиженный на жизнь🙈). Я приехала за машиной после 2х дней снегопада, о приезде заранее информировала…. Машина - большой сугроб:) на просьбу попросить персонал почистить машину получила ответ - внимание - мы таких услуг не оказываем🙈 мужик, ты сейчас серьезно?!!!!! При пустом от клиентов офисе говоришь женщине, что машину никто не обмахнет? Ни ты , ни второй крупный мужчина на приемке? Я одна, никого нет, кроме меня!!!!!! Все - это дно!!!! Взяла щетку, влезла по колено в сугроб, очистила машину и ….. да, ребята, у вас в доме что-то не так……
7
15
May 8
Сразу оговорюсь - я несколько лет пользуюсь этим сервисом и всегда был доволен соотношением цены - качества работ - правильное отношение к клиенту. И всегда рекомендовал Квартет как отличное место.
Но в этот раз что-то пошло не так.
Если коротко - за 1 цикл взаимодействия со мной умудрились:
- Не перезванивать (при наличии договоренностей об этом)
- Назвать сроки, в которые не могут сделать работу
- Не согласовав со мной, увеличить стоимость (доп. запчасти)
- Не сделать часть работ
По итогу - всё это не самые страшные косяки, но их слишком много. Кажется, что их регулярно допускают многие сервисы. Но Квартет раньше себе их не позволял... Осадочек остался
А теперь подробно:
1. Позвонил утром узнать стоимость работ с запчастями. Сразу назвали примерную цену. Попросил посчитать точную. Пообещали перезвонить через несколько часов. Не перезвонили. Звоню вечером. Точную сумму, сколько за работы, сколько за запчасти сказали.
Просто почему-то мне не позвонили, хотя обещали. Ладно, бывает. Наверное, много текущей работы было.
2. Приезжаю на ремонт (основные запланированные работы - замена цепи грм+замена масла; 10 утра, 06.05.2025).
Также прошу:
- заменить лампочку в фаре ближнего света, т.к. перегорела
- посмотреть - не нужно ли поменять какие-то прокладки. Ранее у вас мне говорили, что какая-то прокладка потеет и её стоит заменить при замене цепи.
В заказ-наряд ни лампочку, ни прокладки не включают. Прописали диагностику (бесплатную) и сказали, что:
- посмотрят, что нужно и если что-то потребуется сверх указанных в наряде работ/запчастей, мне обязательно позвонят, согласуют и сделают после согласования со мной.
- по срокам - к вечеру текущего дня машину скорее всего отдадут (если всё пойдёт нормально, не будет закисших болтов и т.п.).
Проходит целый день - тишина. Звоню вечером узнать, смогу ли забрать сегодня машину. Ответ - нет, не раньше, чем завтра (т.е. есть риск и за 2 дня не закончить).
На вопросы, почему не сегодня, пошло ли что-то не так, сказали, что всё в порядке, просто работы не быстрые.
При этом пообещали держать в курсе и заранее сообщить о том, когда можно будет забрать машину.
Мне осталось непонятным, почему изначально говорили, что скорее всего успеют за день, а теперь - 2 или больше
3. На следующий день (07.05 около 6 вечера) - звонят, говорят, что всё готово.
(Обещали же заранее сообщить - но нет).
Спрашиваю - что-то кроме замены масла и цепи пришлось делать?
Ответ - да, конечно(!), пришлось. "Но не переживайте, стоимость не сильно выросла". А выросла она 10% от общей суммы. Сильно или нет - вопрос относительный. Но должны были это со мной согласовать (и это явно проговаривалось!).
Добавилось несколько прокладок (стоимость работ не поменялясь)
Зачем поменяли? Со старыми было что-то не так? Нет, с ними всё хорошо было. Но помпа и клапанная крышка снимаются в процессе замены цепи, не ставить же их на старые прокладки/герметик.
Я согласен, что новые прокладки нужны были. Но почему их не включили в изначальный заказ-наряд? Если забыли включить - так позвоните, согласуйте это со мной.
4. Приезжаю забирать машину - выясняется, что лампочку в фаре не поменяли. Почему? Потому что торопились отдать машину.
Это уже совсем несерьезно. Мастеру там работы на 5-10 минут. Да и в любом случае - часть запрошенной мной работы не сдалана
December 8, 2024
Обратилась по рекомендации. Осталась очень довольна и диалогом, и подходом в целом. Ребята бесплатно продиагностировали , чётко обозначили все задачи , подсказали, что может подождать, возможности решения, сумму. Очень признательна за профессионализм и человеческий подход .
Уехала с чувством доверия и надёжности.
Спасибо, в следующий раз знаю куда точно ехать.
April 19
Автотехцентр «Квартет Моторс» порадовал отличным сервисом и внимательным отношением к клиентам. Провели бесплатную диагностику ходовой, объяснили всё подробно, записали на замену суппорта. Ремонт сделали качественно, предоставили комфортные условия и помогли с подбором нужных деталей. Рекомендую этот автосервис!
January 8
Отличный сервис. Обслуживаю Шкоду Карок уже четвертый год и горя не знаю. Стабильно высокое качество работ и материалов. Пускают без вопросов в рем зону и ничего не скрывают. Не навязывают услуги, в случае отсутствия необходимости могут отговорить от лишней операции.
May 6
Раньше обслуживались всеми машинами в данном сервисе, еще когда он был в другом месте. Но это стало уже невозможно, никому не советую этот сервис. Видимо ушли нормальные мастера, квартет превратился в «гаражи». Помимо того, что уже не первый раз возникают проблемы после обслуживания и приходилось приезжать, исправлять ошибки, так и появились новые из-за некомпетентных новых мастеров. Уже не раз была ситуация, где перед ТО просили что-то сделать, а они забывали - приезжали к ним повторно. Либо считали ТО на одну сумму, а при оплате объявляли на несколько десятков (!!) тысяч больше! После замены масла в коробке машина через какое-то время перестала заводиться - оторвали провод стартера и кое-как прилепили обратно и не сказали об этом. После очередного ТО, где сказали, что с колодками все нормально, машину уже дважды возили к официальному дилеру на диагностику из-за появлявшихся шумов - то передние колодки и тормозные диски надо менять, спустя месяц возникли шумы - менять задние. Колодки убиты - и это спустя пару месяцев после ТО, на котором сказали, что до следующего ТО (через 12 месяцев) еще все хватит. А на деле - не хотели заниматься этим, потому что мы приезжали со своими запчастями -но дополнительно же не возьмешь за материалы, а цена работы фиксированная. Ни за что больше не приедем, обслуживали там большое количество машин разного класса, но постоянных клиентов они лишились навсегда!
April 27
Обратился в сервис после смены колес. "Мастера" из ближнего зарубежья при смене колес сорвали резьбу на трех шпильках, на одном колесе. В данном сервисе заменил все пять шпилек. Оперативно, недорого. Дополнительно устранили дребезжание в районе катализатора. Понимают клиента с полуслова как мастер так и исполнители. Спасибо. Буду еще обращаться, т.к по локации и стоимости работ все устроило. Ачтомобиль Suzuki GV.
April 5
Обслуживаюсь в этом сервисе уже несколько лет. Все нравится, приветливый, профессиональный персонал, демократичные цены. В навязывании доп работ замечены не были:) По желанию можно присутствовать при проведении работ.
December 27, 2024
Всегда приятно иметь дело, быстро, качественно, оригинальные материалы, обращаюсь не в первый раз, надеюсь и в дальнейшем на сотрудничество, жаль что переехали с Никулинской
May 16
Было на прежнем месте лучше. Ну это чисто личное мнение. Я просто рядом жил. Но решил не отказываться так как уже больше 3 лет обслуживаемся у них. Грамотно, качественно ,быстро. Правда персонал менеджеров сменился, Ноя надеюсь Дмитрий их натаскает. Главное что механики остались старые. Оценка отлично.
December 4, 2024
Не смотря на то, что автосервис переехал на новое место, остаюсь ему верен. Удовлетворяет показатель цена-качество и работники офиса и мастера. Есть где отдохнуть пока проводят ТО.
December 19, 2024
Лучший сервис , жаль что переехали -но я и сюда доеду😊 . Хотите быстрый ,недорогой а самое главное качественный ремонт !!! Однозначно сюда .
September 8, 2024
Мониторил сверу обслуживания . Искал сервис поближе к дому с качественным обслуживанием. Честно заехал случайно и остался доволен качеством работы , профисеональным подходом, приятным цена- качество! Внимательный подход мастера приемщика! Так что приезжаю сюда !
1
December 18, 2024
Очень хороший сервис ,толковые мастера любые не испавности отремантируют молодцы, коллективу ставлю отлично👍👏😆
November 27, 2024
Хороший сервис. Приветливый персонал. Относятся с пониманием и что самое главное ничего не навязывают, подсказывают и ищет наиболее оптимальный вариант для клиента, с учетом обстоятельств и возможностей👍
1
February 22
Долго занимался мониторингом для устранения небольшой поломки Geely Atlas pro. Сначала вежливо и грамотно объяснили по телефону суть проблемы и как ее лучше устранить и пошли на встречу по согласованию удобных для меня даты и времени. Персонал вежлив и клиентоориентирован. Работа была выполнена быстро и профессионально при моем , присутствии . Приятно удивила стоимость работы , гораздо ниже чем у профильных организаций
по обслуживанию и ремонту китайских машин. Отдельное спасибо Дмитрию и Александру! Всем рекомендую !
February 24, 2024
Грамотные мастера, отличные приемшики,особо отмечу Артёма, всё быстро доходчиво объясняют, сделали машину быстро, не очень удобно к ним заезжать узко, и если пешком то далековато от метро, но в целом это мелочи, рекомендую ребята работают хорошо
3
March 7
Автосервис понравился, мастера сработали аккуратно и без всяких разводов по ремонту. Оперативно и цены нормальные.
April 29, 2024
Обратился впервые в данный сервис. Записался на замену масла в коробке DSG7 и ДВС. Работа мастера порадовала: чётко, аккуратно, не торопясь со знанием дела. Цены доступные. Обратил внимание, что кроме моего авто ещё на трёх постах проводились работы. Мастера аналогично без суеты, со знанием дела проводили замену агрегатов и ТО. На рабочих точках достаточно чисто. Судя по потоку клиентов СТО популярна. Рекомендую всем.
3
January 10, 2024
Менял масло и фильтры на Пежо Партнёр. Персонал вежливый и обходительный, всё чётко, по делу, без лишних предложений. По истечении часа, работы были выполнены. В дополнение БЕСПЛАТНО диагностика течей и уровней. Приятной неожиданностью была мойка автомобиля. Во время ожидания можно попить горячие напитки и перекусить, есть автоматы. В целом только положительные эмоции. Сервису процветания и всяческих успехов. Буду обращаться ещё.
П.С. Яндекс навигатор приводит точно по адресу.
1
December 12, 2024
Обратился в сервис к ребятам, проблему нашли через 10 минут. Перед ними обращался ни в один сервис. Результата 0. Определился с сервисом , буду обслуживаться здесь.
May 27
Хорошая надежная компания. Теперь езжу только к ним. Жаль, уехали из прежнего места. Добираться не совсем удобно. Но уровень стоит того
February 17
Отличный сервис. Грамотный подход, решение любых задач в приемлемые сроки.
Рекомендую.
January 17
Отличное место. Бесплатно сделали диагностику ходовки. Обязательно вернусь на ремонт, по необходимости.
August 14, 2024
Очень хороший сервис.
Вежливый и квалифицированный персонал.
Адекватные цены.
Всегда помогут подобрать необходимые запчасти и расходники не завышая цены.
1
August 29, 2024
Обращаюсь в этот центр третий раз и что могу сказать....всё чётко!!!! Цены средние ,если чего то не хватает по запчастям оперативно докупают чтоб не затягивплся ремонт.Качеством работ доволен.Обслужмвание вежливое и с понимание просьб клиента.👍
3
February 14, 2024
Отличный сервис, цены приемлемые, ребята делают всё максимально быстро и без нареканий.
P.s Артему и Илье отдельное спасибо, всегда на связи и чстараются максимально подстроится под клиентов
September 11, 2024
Самый нормальный из всех сервисов с адекватными ребятами: и кто управляет, и кто делает работы.
Илья- супер адекватный, ответственный, вежливый.
2
May 3, 2024
Обслуживание на высшем уровне.специалисты высокого класса,всем рекомендую хорошее место не пожалеете!!!!!!!!!!!!!!!!!починили машину быстро,нашли поломку быстрее все починили класс молодцы
1
January 20, 2024
Небольшой автосервис, делают оперативную диагностику, вежливые, тактичные, если надо проконсультируют и разжуют. В случае, если возможно починить узел, а не менять целиком, как это делает дилер, починят. Предлагают и оригинальные и неоригинальные запчасти, но "хорошие аналоги", не Китай.
В случае отсутствия у них запчастей, могут доставить в течение полутора часов. Так как пара диванов для посетителей в одном помещении с менеджерами, был свидетелем, как они дают дельные советы другим клиентам.
Можно было бы побольше комнату ожидания с каким-нибудь столиком, чтобы за ноутом поработать, но это уже частности.
С серьезными работами пока, слава богу, не приезжал, но рассматриваю как достойную альтернативу официальному дилеру.
September 8, 2023
Проходил 07.09.2023 г. ТО-3 на Тигуан 2020 г. в. Всё очень понравилось, все работы провели в установленое время 1,5 часа, цена вполне приемлемая (у Официала предложили в 2 раза дороже), необходимые материалы были в наличии. Курьерская служба постоянно привозили запасные части, наверное по мере необходимости. Дополнительных услуг не навязывали, хотя могли бы (тормозные накладки), а наоборот порекомендовали ещё какой-то период времени поездить. В другом месте наверное неприменно навязали бы заменить. При общении по телефону с клиентами очень вежливый и содержательный разговор. Рекомендую этот ачтосервис как вполне достойное место.
2
September 17, 2024
Второй раз посещаю этот техцентр Работают сотрудники вежлево.четко и качественно Очень приятно и спасибо в ему коллективу !!!
July 7, 2024
Хороший автосервис, получилось попасть без записи на ремонт кондиционера в день звонка. Всё сделали оперативно и качественно. Через неделю приехал ещё раз с другой проблемой, всё починили. Приёмщику Дмитрию отдельный респект!
2
February 3
Отличный сервис! Не навязывают дополнительные услуги, всё говорят как есть. Цена качество!
September 23, 2024
Отличное место. Работают четко и как правило по умеренным расценкам. Обращался неоднократно с 3 разными авто. Никаких проблем.
January 15
Хороший сервис,недорого и качественно ребята молодцы.👍
May 23, 2024
Хороший сервис, все очень вежливые и позитивные, быстрая и качественная работа.
Заправили кондиционер и очень довольны.
Спасибо вам большое!
1
December 30, 2024
Очень порядочный сервис огромное спасибо за качественный ремонт автомобиля
September 29, 2024
Отличный сервис, отличные ребята, бесплатная диагностика- это правда, назвали только те поломки, о которых я знал. Ремонт вышел дешевле, чем у других СТО. Но в оговоренные сроки и качественно! Рекомендую!
May 5, 2024
Ремонтировала Lifan Х50. Спасибо огромное за хорошую работу мастерам! Устранили серьезные проблемы быстро, качественно, надёжно!
Хороший автосервис-профессионалы!
1
May 3, 2024
Очень хороший сервис мне очень понравился.Буду приезжать еще,отличные. Мастера все показали рассказали без всякого. Обмана. Не чего не навязывают лишнего .Находят подход к каждому клиенту!!!! Минусов не обнаружил все огонь !!!!!!
1
July 16, 2024
Починили АКПП, работает отлично, спасибо. Пробег был на reno Duster примерно 60 тыс. Теперь узнал этот сервис, буду обращаться и с другими работами.
Жаль что не подсказали, что через 30 тыс. пробега желательно масло в коробке поменять. Через 50 тыс. ещё раз сломалась.
2
May 8
Отличный сервис. Качественный ремонт авто. Нормальные цены.
March 4
Супер парни! Давно катаюсь к ним.
Делали мне Suzuki Jimny 2019г, Mini Cooper 2011г
Сейчас пригонял Jeep Wrangler 2019г все быстро и качественно!!!
December 18, 2023
Уже год, как обслуживаю по рекомендации два автомобиля, уйдя от официалов. MB и БМВ. Обслуживание и клиентоориентированность - выше всяческих похвал. Всегда обговаривается работы и подбирается оптимальный вариант из соотношения цена/качества. Контактны, мобильны, оперативны, надежны. Приятно иметь дело!
January 18
Лет 5 уже тут обслуживаюсь. Только в Очаково. Но коллектив тот же.
Без претензий всегда.
Лайк 👍
July 17, 2024
Не в первый раз обслуживался в этом сервисе, все устраивает. Плюс диагностика ходовой части бесплатно входит. Вежливое отношение, расходники и цены по авто обсуждал по телефону. Далее без наценок. Ещё приеду!
1
January 18
Ребята молодцы! Всем советую это место! Обязательно заеду ещё раз на ТО.
1
June 25, 2024
Отличный автосервис! Приезжал на сход-развал. Всё сделали хорошо, качественно, и быстро! Больше спасибо!
3
July 22, 2024
Чисто на авось заехал развал-схождения сделать.В предыдущих 5 НЕ СМОГЛИ СДЕЛАТЬ!!Тут сделали четко.На днях заехал опять на развал.Не смогли сделать(подвеска виновата).Денег не взяли,дали дельный совет.Вобщем сервис отличный.Без мишуру,но с Мастерами!Советую однозначно!
1