История как я за заказом ходил, или как ДИРЕКТОРА ждал...
Заказал мультиметр Мультиметр РЕСАНТА DT830B - 261.90. Произвёл оплату по интернету. Перезвонили и уточнили когда ждать. Сегодня говорю, ждите. Приезжаю, интересуюсь, мол, а где заказ мне получить. Там, говорят в дальнем углу, подхожу, называю номер заказа. Кассирша поизучав что то в компьютере говорит: дак у вас оплачен, это вам вон в ту дверь и указывает на неприметный кабинет в другом конце магазина без опознавательных знаков. Просто дверь и всё. Заглядываю. Пусто. Никого. Жду 5 минут. Никого. Ещё 5. Рядом менеджер народ консультирует. Обращаюсь к нему, мол мил человек, я вот тут жду, а не выдадите ли вы мне оплаченный заказ. Нет говорит, ждите. А сколько ждать, спрашиваю я? Ждите, сейчас подойдут... Ну повозмущался чуток, вижу, бесполезно... Подошёл снова к кассиру, поинтересовался у неё, а не выдадит она ли? Резво сорвалась с места довела меня до того же кабинета, заглянула и, удалилась со словами: подождите, сейчас подойдут. На моё негодование вслед о времени ожидания ответа получено не было... В это время уже создавалась очередь, народ, которому то же надо было в этот загадочный кабинет без таблички был в замешательстве и топтался поодаль. Томительные ожидания длились в общей сложности 20 минут. Что ж дождался я все таки хозяина кабинета и выясняется что это директор магазина. ДИРЕКТОР!!! Он что то распечатал и с этой бумажкой я пошел на кассу, где мне и выдали прибор и чек. Вот объясните мне, зачем в выдаче оплаченного заказа участие директора? Он что не доверяет своим сотрудникам и должен непременно сам проверить оплату? Или это специально разработанный квест для поощрения тех кто оплачивает по интернету? Совет покупателям: не оплачивайте заранее, оплата на месте быстрее и без участия ДИРЕКТОРА. За сам магазин плохого не скажу, а вот организация выдачи оплаченного заказа это что то из области фантастики... Если владельцу сети магазинов не наплевать может он изменит подход и упростит процедуру, ведь не сам же ДИРЕКТОР придумал участвовать в выдаче оплаченных заказов. Спасибо за внимание!
Интернет заказ 14685. Мотоблок, снегоотбрасыватель, отвал, грунтозацепы, плуг, окучник, сцепка, масла. Я не спец, надеялся на квалификацию работников. после заказа выставили счет. Я начал изучать и корректирлвать. Результат: заменен сам мотоблок с мб1 на мб2 из за адаптации со снегоотбрасывателем, грунтозацепы, масло моторное (к зиме поставили летнее масло). Не успел проверить плуг- прислали от мотокультиватора.....
Посетил магазин на Космонавтов 20 для решения вопроса. Прям на входе ,человек похожий на работника, оторвавшись от телефона, позволил повысить голос. И далее, при решении вопроса, некомпетентность, раздражительность (оторвал от телефонов).
За мои деньги получил хамство, на улице дешевле.
Заказывать в этом интернет магазине точно больше ничего не буду. Во первых не укладываются в оговорённые сроки доставки товара на склад. При получении заказа на проспекте Космонавтов 20 пришлось ждать сотрудника пока он перекурит. В общем не клиентоориентированный подход у них какой то.
Хороший гипермаркет строительных инструментов. Большой ассортимент на любой кошелек. Как правило есть где припарковаться. Из явных минусов - постоянные пробки и разбитая дорога на Турбинной.
Тут обычно в наличии есть то, чего нет в наличии в всеинструменты. Ну и наверное наоборот. Хотя пока не приходилось сталкиваться. Пусть мне и далеко, но лучше поеду сюда
Купил УШМ на 900вт фирмы "Ресанта" через 20 дней она сломалась (за всё время отпилил 10 труб на 25 мм), в магазине сначала встретили это не к нам, потом выяснили что к ним. В итоге уже месяц нет ответа по ремонту или замене товара.
Почти всегда работают отменно. В одном случае из десяти приходится ждать менеджера, который исчезает где-то в поиске вашего товара. Зато не бывает назойливых "чем вам помочь?" Можно спокойно гулять и разглядывать инструменты - шопингтерапия для мужчин!
Сайт привлек хорошей ценой на товар, сделала заказ. Перезвонил их сотрудник, сказал, что доставку можно оформить и на вечер рабочего дня, и на субботу. Ну ок, замечательно. Привезли водонагреватель аж из Самары. И тут вдруг выясняется, что доставка только в рабочее время и по другому никак. И всем наплевать, и от своих слов сотрудник весело отказался. Не стала у них ничего покупать, ушла к конкурентам.
Отличный магазин. Огромная благодарность продавцам-консультантам, пришел за 10 минут до закрытия, не смотря на это все рассказали и показали. Одним словом - профессионалы.
Персонал менеджеров, срочно надо менять! Что ни спросишь, наверное лучше, наверно нормально будет!!! Не в курсе вообще! Приехали купить бензокосу, но манагер сделал всё,чтоб мы ничего не купили её! Ничего не знают,что продают. Сначала надо изучить, про товар всё, а потом можно к ним ехать. Хотя я и дешевле нашёл, и обслуживание лучше!
Хороший магазин, но проблема с парковкой, можно выбрать на сайте, в магазин доставят, всё досконально проверят, прям до каждой гайки, такого ещё не видел, хорошие консультанты, но некоторые знаю только поверхностно
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 июня 2020
Все отлично, большой выбор, консультанты помогают определиться с выбором.
Всё хорошо, но 4 поставили из-за того, что долго происходит выдача товара. Работает на выдаче только один сотрудник, а второй просто болтал с другими сотрудниками.