Заказ не привезли, не могут найти курьера. Заказ был с 17:30 до 18:30, не предупредили, что не будет курьера, в общем решайте, как хотите, доставки не будет. Прислали смс в 19.07, что не будет курьера. Звонили на горячую линию, предложили вернуть деньги, и все. Ужасный сервис.
Утром очень часто не найдешь продавцов за кассой, либо в мясном отделе, приходиться ждать по минут 15 когда продавцам вздумается тебя обслужить, часто приходиться уходить без покупок.
Что-то в скольких магазинах мяснов не была, так и не поняла систему бейджев и талонов. Может быть и понятна система что где брать, тем кто делает это регулярно, мне не понятно зачем мне с пачкой творожка ходить и искать как за него и у кого рассчитаться. Как дурачок стоишь ждёшь пока обслужат, а в это время другие люди тебя обходят и уходят с полными пакетами, продавцы не могут объяснить. Хоть бы инструкцию на входе повесили. Какая-то дичь
Посетил магазин на ленинском , общетали , как наперсточники , вместо обещанной скидки на масло( на витрине висело 10%) , ещё и накинули стольник, чек с дури не взял, обслуживала ускоглазая девочка, очень суетливая! Был в магазине в 12.45 , 5 февраля. Возвратится не смог, вроде мелочь, а противно, и магазину минус, торговля торговлей , а разводилово как на киргизском базаре!
Отличный магазин! Регулярно в нем отовариваюсь. Хороший выбор колбасных изделий и полуфабрикатов. Каждый купленный продукт обязательно завернут в пергаментную бумагу. Удобно оплачивать покупки.
Добрый день!!! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ магазина на КОПТЕВО! УЖЕ неоднократно продавцы продали мне и супругу сосиськи, которые уже скользкие, и имеют запах, фарш с очевидным запахом тухлого мяса! Пожалуйста примите меры! В следующий раз будем обращаться уже в соответствующие инстанции
Поначалу вполне нравился, пользовался с весны 2020 в месяц закупался на 25-30 тр. Система бейджиков первое время лишь напрягала, но потом привык.
С начала 2021 качество ряда товаров снизилось, касается в основном фаршей, любили брать голубцы, но потом исключили этот продукт из-за постоянного низкого качества. Из любимого магазина постепенно Мяснов отошел на 3-4 место.
1 сентября 2021 по доставке продали откровенно протухший товар. Куриные крылья. Выкинул и написал в поддержку. Там смешной ответ, мол у нас все самое свежее лучшее, но доставку оформляйте лучше вечером на утро, тогда все самое свежее будет (т.е. в самом ответе горе-менеджер поддержки по-сути признает осетрину втрой свежести). Далее еще смешнее. Мол никто в этот день кроме меня не жаловался и мол если что-то не нравится, можете вернуть товар. Компенсацию 1700 кеглей еще выписали. Непонятно за что, если все так здорово.
При этом за это же число в отзывах на этот же товар куриные крылья аналогичная моей ситуации. Продали испорченный товар другому покупателю. Вот так никто и жаловался.
В итоге благодаря такой «поддержки» покупки в Мяснове мною прекращены вовсе. Всучили тухлого товара на 250 рублей, потеряли клиента на всегда. Отличный менеджмент и поддержка клиентов.
Ответы на жалобы и отзывы клиентов всегда шаблонны и не по существу. Смешно читать просто. Полное неуважение к людям.
отличный магазин!
пользуюсь доставкой раз на постоянной основе - ни разу не прислали несвежих продуктов.
продавцы в основном вежливые и позитивные!
спасибо за такую классную сеть магазинов
Покупка крылья куриные время 12-46.Кассир Т.Герасимова.Предупредил,что покупаю двум бабушкам по соц.обслуживанию.Спросил свежий товар-сказала,что свежий.Обманула.Обе бабушки заплатили за товар,а потом звонили мне,что воняет мясо.Бесстыдная продавец.Совести у неё нет.Больше в этот магазин не ногой.И другим не советую там покупать.Обходите стороной Мяснов на Долгоруковской.Видно и руководство такое же.Покупка 14.12.22....
Хочу добавить к полученной отписке от руководства.:И фамилию продавца назвал и адрес магазина и дату покупки и время.,там и карту мою можно увидеть..А мне предлогают опять прислать им на почту тоже самое.Я же говорю,что руководство в курсе того,что вытворяют продавцы.Обходите стороной мяснов на долгоруковской.
В первый раз заказала продукты в интернет магазине с самовывозом из магазина на улице Юных Ленинцев, д.3. Когда собрали заказ, получила смс, пришла и забрала. Такое разочарование: колбаса Посольская сырокопченная со вкусом и запахом прогорклого сала, колбаса Сервелат Гост с таким же вкусом. И как нарочно, взяла этих колбас почти килограмм. Где уж они хранились, сколько времени, при какой температуре-неизвестно. Теперь буду покупать что-либо в этом магазине только после личного осмотра. Никому из знакомых не порекомендую пользоваться интернет-магазином, так как есть большая вероятность получить залежавшийся товар.
БЕЗУМНЫЕ цены на всё. В 1,5-2 раза дороже, чем в большинстве других сетевых магазинов. По этой причине в Мяснов ни ногой. Для примера, Вафли самые простые шоколадные, упаковка 180 грамм, 87 рублей!
Очаровательный магазин с хорошим ассортиментом, поставила 4 звезды, так как очень неудобно организовано кассовое обслуживание, если больше 2 человек на кассе, дождаться очереди невозможно.
Качество продуктов, как правило, очень хорошее. Правда, на мой взгляд, чуть дороговато, но не сильно. Самый большой недостаток - ну очень уж кудрявая система оплаты
Когда-то был мой любимый магазин за отношение к покупателю, разнообразие ассортимента, свежие овощи и фрукты. 6.06 сделала заказ на дом, деньги списали, заказ не привезли. Возврат денег ждать в течение 10 дней. Садимся на диету. Вряд ли что то ещё буду здесь покупать или заказывать.
Ждём доставку 7 часов . И нет гарантии, что она будет. Не пользуйтесь доставкой в праздничные дни, тем более в предновогоднее время!!! То, что красиво пишут - не более, чем реклама. Испорчен день ожиданием . Никто не связывается с Вами, нет извинений, договорённостей. Просто ставят интервал времени доставки, а когда заканчивается этот интервал переносят ещё на несколько часов. В итоге - у вас испорченный день перед праздником и нет продуктов. Не пользуйтесь!!!!!!!!
Непонятная система с талонам. Тем кто здесь впервые ничего не понятно, где что брать...как покупать. Зашла один раз и вышла, больше возвращаться не буду. Если уж делаете систему, так навигацию или инструкцию как у вас покупать прикрепите.
Никогда ни кому не советую пользоваться доставкой продуктов в этом сервисе! Доставку оформила заранее указала время доставки с 9:30 до 11. В 9:30 заказ только начали собирать, потом без уведомления время доставки поменяли на 12, хотя после 11 этот заказ уже не нужен, но деньги за этот заказ вернутся только в течение 5 дней. При общении с оператором ни одного слова извинения за задержку не прозвучало "ну отказался первый курьер, ну что, значит назначат нового, а когда его не знаю." "какой есть сервис такой есть, другого не будет" "мы никого не уведомляем, сами следите в приложении" . Отвратительное отношение клиентам и срыв важного события
добрый день. ужасно разочарован последним заказом.
как можно при заказе продуктов 14 января, привозить продукты сроком годности до 15 января??? выкинул половину из 5 т.р. заказа. яблоки заказывал гренни Смит, вы мне с деревенского дерева привезли какой-то ужас.... и далее по всему заказу... только к минералке вопросов нет, было бы очень странно если бы и её просроченную доставили.
От посещения магазина самые плохие впечатления: продавцы как инопланетяне, покупателя то ли ге видят, то ли стараются не замечать
Ну возможно у магазина и так много продаж и ему не нужны новые покупатели? Ушел без покупок, и навряд ли зайду сюда еще раз, спасибо вашим безучастным и флегматичным продавцам
Продукция хорошая, но взрослые женщины на первом этаже это ужас!!!ждёшь по 20 минут, очереди. Сегодня вообще одна из них на мое замечание о скорости обслуживания, сказала что я тупой и нетрадиционной ориентации.
Подошёл к руководству, сказали такого не может быть, якобы ведаться записи. Попросил прослушать записи, пока ничего.
3
1
Vladimir Nikitin
Level 17 Local Expert
June 1, 2022
Отличный магазин! Продавцы как родные, приветливые и доброжелательные. Мясо покупаю только здесь. Молоко отличного качества и по самой низкой цене в городе.
В заказе 4751:
Тухлая, при этом зелёная, хурма королёк (фото).
С виноградом, что произошло? Заказали 0.5 кг , пробили 0.012кг и ничего не привезли, хотя оператор 14.10 в 19-45 уверила, что виноград приедет в полном объеме. Дети расстроены.
Холодец горький и очень небрежно навален. Фейхуа ВСЯ обсолютно не спелая, её невозможно раскусить. Остальное не пробовали пока, но уже есть опасения.
Сетевой магазин со своими проявлениями по программе лояльности: привязываешь бейдж и за это сколько-то баллов в Личный кабинет, с сумкой этого магазина приходишь за покупкой - это + 10 баллов. Но иногда интернет Не работает внутри и приходится выходить на улицу
Магазин на ул.Юных Ленине 43 Очень медленно работают продавцы.Видят что очередь и будут неспешно раскладывать товар на витрине нарезку резать и т.п.Обслуживает обычно один продавец хотя трое весов.Продукты нравятся но не раз уходила из магазина не выдерживая медлительность продавца
Иногда покупаю мясо в этом магазине и не разу такого не было что бы были проблемы. Сегодня купила окорочка пришла сразу поставила варить и через двадцать минут запах не свежого мяса заполнил всю кухню... Я честно очень растроина и удивлена....
В пятницу в магазине на Саянской в очереди надо стоять час!!! Час! В 2021 году! Не в СССР! В книге жалоб и предложений давно нет пустых страниц. Когда я сообщила об этом работникам магазина, они сказали, что знают об этом и продолжили заниматься своими делами. Сайт не работает, телефон, указанный в интернете не работает! Прекрасно, ребята! Продолжайте в том же духе. И слушайте как люди возмущаются в очереди.