Это отзыв скорее руководству, вы если делаете из своих магазинов сбербанк, ну или почту ( это я про систему талонов и бейджев), вы тогда об этом пишите крупными буквами и аппарат ставьте на видном месте, а не среди колбас и сосисок. Как новый клиент должен понять, что у вас такая система?! Провела в очереди 20 минут, и только потом мне сообщили, о талоне, и не возможности обслужить без него..! Обслуживание очень долгое, одного человека обслуживали ровно 30 мин. и в очереди получается я находилась не меньше. Попросила книгу жалоб, принесли, но ручки у них не нашлось😆 очень удобно правда?!
Здравствуйте, сегодня только, как ещё несколько раз подряд я захожу в этот магазин, и увы выхожу без покупок. Только один раз смогла, что - то купить, когда работали три продавца в отделе мясо. Сегодня пришла в магазин, взяла номерок, обслуживали номер три, у меня был номер пять. Начали собираться дальше люди, стоит отметить, что все соблюдали дистанцию. Мужчина, покупал много товара, все стояли ждали. И вот, вишенка на торте, продавцы, видя, что очередь огромная, одна еле, еле обслуживает его, при этом заказ огромный у него. Две другие, одна ходит с тряпкой, могла же и раньше всё продезенфицировать, другая раскладывает медленно сосисочки, при этом прилавки итак полные. Народ, в масках, на расстоянии ждут, она не торопиться даже, ходит еле, еле, другая обслуживает мужчину. Кассы пустые. Мы пошли, в алкогольный отдел, купили, вернулись, очередь не сдвинулась ни на человека, я отдала мужчине свой номер, он сказал, не могу тоже уже столько времени ждать. Продавцам просто всеравно. Народ начал уходить. Так вот владельцы, вы теряете клиентов, а мой совет, пусть продавцы нормы гто при поступлении сдают, а то набираете упитанных тёток, которым ничего не надо. Извините меня. Но так хотелось купить вкусностей у вас, а товар хороший в отличие от продавцов.
Ходила раньше во вкус вилл в этом же здании - больше не хожу ! Но МЯснов меня покорил - я вообще его ранее не замечала !А какой кофе потрясающий !!! Какой приятный персонал - прям настроение поднимают ! Я хожу с утра с 8 до 9, специально , чтобы не стоять в очередях !
на двери вывеска «до 23:00», в 22:03 дверь магазина открыта. заходишь и тебя выпроваживают с сообщением, что магазин закрыт. отвратительно работает отдел развития/открытия в сетке.
Отличный магазин и вкусное кофе!!! Обслуживание на 5 балов!!!
4
А
Алла И.
Знаток города 7 уровня
30 августа 2021
Ставлю 2 за новую систему обслуживания. Очередь в Мяснове была всегда, но теперь нужно стоять в две очереди: одна в мясной отдел, другая - в кассу. Плюс сумасшедшая система с беджами, в которой даже продвинутому пользователю ритейла разобраться крайне трудно. Как жаль, что магазин развивается в худшую для покупателей сторону!
Очень невежливые сотрудники. Невозможно допроситься, чтобы ответили на вопрос о том или ином товаре. Очередь идет так медленно, что возвращаешь на полку товар и уходишь.
Все в этом мне нравится. Все очень хорошо! Три звёзды ставлю исключительно из за этого дебильного пластикового бэйджа. Все магазины давно обходятся без них. А тут и бэйдж возьми, и номерок распечатай, а потом ещё и пол часика в очереди простой. Поработайте над концепцией обслуживания клиентов.
8.24 утра, 3 марта, зашла в магазин в мясной отдел. Передо мной никого не было. Вместо того, чтобы обслуживать меня, продавщицы (в трех метрах от меня) раскладывали товар примерно 10 минут подряд. Служба поддержки позвонила в магазин, ответом было "ой, мы не видели". Это не правда. Магазин ВСЕГДА очень медленный, сервис отвратительный. Если не получу обратной связи от службы контроля, буду ходить в соседний ВкусВилл, там всегда быстро и хорошо.
Постоянные очереди , очень не приветливый персонал , готовьтесь к тому , что минут 40 будете стоять к прилавку и вас там облаят , двигаются медленно , переговариваются между собой.
В этом Мяснове кроме мяса масса самых разных продуктов. Только вот цены на них кусачие...
3
1
Аида
Знаток города 17 уровня
27 августа 2021
Была пару раз и больше не пойду, товар бросаю, а не дают в руки, вечно не довольные. Лично мне не нравится когда со мной обращаются будто я у них продукты бесплатно беру и они мне делают одолжение 🤬
Ну почему, почемуууу в Мяснове всегда такая огромная очередь на 40 минут?! Только из-за этого хожу очень редко, хотя очень люблю. Один продавец в выходной день. Один!
Мясновъ, сделайте с этим что-нибудь, наймите продавцов, вы же клиентов теряете!
Хороший выбор, нормальное обслуживание. Перед праздниками часто многое раскупают, радует что можно заказать заранее. Также - бонусы от покупок, которыми можно расплачиваться.