Меняю отзыв и снижаю оценку с 5 до 2. И хотя ассортимент по прежнему хорош и качество товаров не разочаровывает, но то безумие, что здесь стало твориться после введения новой системы с бэйджами не выдерживает никакой критики.
Время в очереди выросло в 2-3 раза, покупатели нервничают, продавцы перегружены и тоже еле сдерживаются, чтобы не сорваться на покупателей. Сама система постоянно глючит. Регулярные сбои системы взвешивания (считает цену за целый килограмм, а не за реальное количество), на бэйдж записываются товары, которые не выбирал (видимо параллельные покупки других покупателей), в автоматических кассах вовремя не заменяется лента, из-за чего покупка не завершается, а деньги списываются и без администрации вопрос решить уже не возможно.
Соседи будьте внимательны с весовым товаром. Перепроверяйте таблицу - система часто пишет совсем другую цену.
Ну а я уже всё чаще и чаще выбираю альтернативные площадки для своих покупок, ибо время и душевный комфорт для меня важнее чем несущественная скидка, а преимущество в качестве не настолько велико, что бы терять от 30 до 60 минут в очередях, как в советском союзе...
Магазин очень хороший!!!! Всегда продукты свежие, продавцы вежливые, все объяснят. Поэтому 5 баллов. Была бы 10-бальная система, поставила бы 10. Удачи Вам в дальнейшем!!!
Обманывают((( Пробивают лишний товар, делают подмену( Я вынуждены изменить свой отзыв в худшую сторону. Не знаю, что случилось с магазином, но в недавнем заказе, мне не доложили два пирожных Птичка (в чеки их пробили) и упаковали котлеты куриные вместо наггетсов чики-чизи, а пробили в чеке как наггетсы, хотя котлеты дешевле и гораздо тяжелее( Так же который заказ нарезают товар гораздо больше по весу, чем в заказе. Если заказываешь колбасу 200 гр, то почему то получаешь в заказе уже 550!!! По результатам моего заказа магазин меня обманул на сумму более 350 рублей!!! Как вам не стыдно, уважаемый мною ранее Мяснов??? На жалобу в службе поддержки клиентов мне так и не ответили, писала 18 января, в день покупки. На сайте же написали, что проведут с персоналом беседу, они мол "не со зла так поступили" Возврат денег или начисление кеглей даже не предложили!
Старый отзыв не актуален, полнейшее разочарование от магазина, точнее от отношения к клиентам! Позор!
Старый отзыв: "Это ближайший для меня магазин сети МясновЪ. Данной сетью пользуюсь давно. В общем, довольна. Но иногда бывают неприятные сюрпризы. Как то положили испорченную колбасу в пленке, липкость и неприятный запах обнаружили уже дома, но по факту жалобы на сайте, вернули деньги бонусами на карту. Стараюсь оформлять заказ , чтобы избежать отсутствия нужных продуктов, но иногда в этом магазине благополучно забывают собрать часть заказа( В целом, качество продуктов устраивает."
Очень плохое качество продуктов, добавляют какую-то "дрянь" даже в крупу. После отваренного риса изжога мучает по несколько дней. Никогда не страдала аллергией, но после поедания продуктов из этого магазина я замучилась лечиться. Все прошло, как только отказалась от продуктов из этого магазина. В самом магазине поставили, якобы кассы самообслуживания, только, для того чтобы купить продукты их надо пробить у самого продавца, а потом идти к кассе самообслуживания. Что за бред? Сначала надо отстоять очередь в одной кассе, потом постоять в другой. В жизни не видела большего бреда. Чтобы купить макароны и крупу надо отстоять очередь в мясном отделе, а потом пойти оплачивать в другой отдел. И каждый раз, как туда захожу, чтобы купить молочку, от нее еще пока не высыпает и не раздувает ничего, что удивительно, надо постоять в очереди в кассу пол дня, пока все продавцы проснутся. А когда проснутся, будут стоять чахнуть над одним покупателем еще пол дня. Все терпение лопнет, очень часто бросаю покупки, потому что не хватает терпения ждать, когда это сонное царство очухается. Короче, отвратительный магазин, захожу только по нужде, а нужда бывает ооооооочень редко, да и можно обойтись, хотя живу рядом с ним.
Сервис в этом магазине нацелен на отторжение и запутывание покупателей. Смотрели мясной полуфабрикат, просили продавщицу пояснить что внутри, получили ответ "не знаю". Когда выбрали другой продукт, эта продавщица просто демонстративно удалилась болтать с другими коллегами. Осталась обслуживать один продавец, катастрофически медленно. При этом действует абсолютно бестолковая и непонятная система с электронной очередью и бейджиками. Зачем они и что с ними делать мне так толком и не смогли объяснить. Несмотря на то, что в магазине было всего три покупателя, за 15 мин выяснения ЧТО же все-таки надо сделать чтобы тебя обслужили и за 5 мин ожидания своей очереди, мы так ничего не дождались и ушли. Цены при этом ощутимо выше средних, за продукты весьма обычного качества. Я не понимаю, зачем нужен такой магазин.
Ну, такое. Могло быть и лучше. Булочки вкусные, мясо свежее, продавцы не самые дружелюбные, навигация и расположение товара неудобное. Узкие коридоры и стоящие на проходе стеллажи.
Очень долгое обслуживание. Надо что-то менять в системе обслуживания клиентов - талончики, бейджики... Бейджики - это полный аут. Продавец тратит катастрофически время на пробивание товара по бейджику. Зачем он вам сдался? Пусть покупатели пробивают товар на кассе самообслуживания по штрих-коду. Увеличьте штат продавцов и кассиров.
Некоторый товар неплох, но надо все проверять.
Доброжелательный и отзывчивый персонал, но долгое обслуживание в мясном отделе (в среднем ждать 10-15 минут своей очереди). Есть алкомаркет (галерея вин "Отдохни"). Стоит кофемашина с пастеризованным молоком (кофе платный).
3
Anton Evdokimov
Level 20 Local Expert
November 30, 2022
Отличный выбор, быстрое обслуживание, без очередей
Здесь воруют бонусные баллы.
9.12.2019 при осуществлении покупки в магазине Мяснов обнаружил, что на моей карте отсутствуют накопленные за несколько лет кегли.
В приложении увидел, что списания были в магазине на Анохина, в котором я никогда не был. Колбасу килограммами никогда в жизни не покупал. Карту ни кому не передавал. Сама пластиковая карта у меня на руках.
Приложением на телефоне так же никто не мог воспользоваться. Пароль не сообщал никому и он не менялся. Являюсь клиентом уже много лет, последние несколько лет баллы не списывал, при этом регулярно совершал покупки. Просил разобраться в ситуации с мошенничеством по бонусной карте и принять меры к возврату списанных бонусных балов.
Через день получил ответ: "Мы понимаем, что ситуация неприятная. Искренне о ней сожалеем, однако просим Вас с пониманием отнестись к установленным правилам, которые Вы приняли, став участником программы лояльности КуулКлевер."
Быстро ответили. В контактном центре пугали, что проблему будут решать но долго, решили быстро, это удобно.
То есть даже не планируется выяснять причину, проводить расследование и лояльность клиента ничего не значит.
Таким образом, варианта вижу только два: или мошенничество сотрудников, имеющих доступ к ПО и базе или взлом системы. К обоим вариантам я как клиент отношения не имею и СБ должна как минимум, провести расследование и выяснить причины незаконного списания, а как максимум идти на встречу клиентам а не искренне сожалеть и просить с пониманием отнестись к факту мошенничества с бонусной картой.
Сложная и не оправданная система оплаты. Кассир из одной республики Средней Азии часто нет на месте, приходится ждать?
3
Алексей А
Level 9 Local Expert
December 18, 2022
Непонятное отношение персонала к посетителям (главное раздать заказы доставщикам, а до тебя и дела нет)
2
Show business's response
П
Павел Ляхович
Level 16 Local Expert
May 5, 2021
Неплохая кулинария, колбаски, пельмени, покупаю когда нет возможности купить охлаждёнку или мало времени готовить. Алкоголь не беру - есть места подешевле
Отличный магазин, как и большинство магазинов этой сети. Находится в отдельно стоящем здании, из-за чего он достаточно большой, а так же имеет прилегающую парковку. Понравилось, что в магазине есть отдел с фруктами/овощами и действует система с бейджами гостя.
Отличный магазин рядом с домом! Таких низких цен на натуральное молоко нет ни в одном магазине поблизости! Продукты всегда свежие, к ассортименту претензий нет, разве что к вечеру остаётся небольшой выбор. Приходить стараюсь раньше :)
Есть продукты из Европы по нормальной цене. Молочка качественная и немного дешевле чем в других сетях. Алкоголь разнообразный и конкурентный по ценам. Мясной выбор хороший
3
Eva
Level 13 Local Expert
December 5, 2019
Люблю этот магазин. За качество и разнообразие продукции. Постоянно появляется что-то новенькое. Есть продукты, которые давно полюбились семье и купить можно только здесь. Делаю заказы через ин-т перед праздниками и потом просто приезжаю забрать.
Подсел на их замороженные продукты. Особенно на хинкали. Но сложности с покупкой (привязка к талонам и бейджам) + неприлично долгое обслуживание (покупка 10 хинкалей заняла полчаса) портят все впечатление.
Любимый магазин, выбор всегда очень большой, все свежее и самое главное вкусное. Супер магазин. Лучше всяких экомаркетов.
3
Sunny 🌞
Level 10 Local Expert
April 29, 2020
Очень странный подход к покупателям. Сначала нужно взять некий бейдж (довольно крупная пластиковая штука), в условиях короновируса это вообще неприемлимо! 🤔 Далее получить талон на электронную очередь, после завесить товар и пойти оплачивать на кассу с продуктами и бейджом. Ау, кто придумал этот квест❓❗ Покупка полкило сосисек занимает минимум 20 минут, вечная толкучка, на кассе никого нет, так как кассир занят выкладкой товара. Короче всё очень долго и сложно.
Продукты: сосиски, сардельки часто лежат заветренные, старые. Продать другие свежие отказываются. Взял на пробу сосиски сливочные - как резиновые, грудинка накачена гелем, вся в каком-то желе итп. Покупаю в основном только молоко. PS Организация торговли конечно очень странная... 😎 Лабиринт Минотавра😆