Для меня пока самый лучший по обслуживанию магазин из сети Мяснов!
Самый лучший персонал! Продукты в целом в этой сети хорошие, но покупать рекомендую в этом магазине из трёх ближайших!
Я беру там мясо и алкогольные напитки, выпечку, выбор достаточно большой и на любой вкус, особенно там можно взять виски с файлы и не только по хорошей цене.
2 ноября 2023 года я посетила магазин “Куулевер” по адресу: ул. Ижорская, д.18. Это было примерно в районе 5-ти часов вечера. Я сразу подошла к витрине с готовой едой, так как не нашла ничего подходящего, через 10 секунд пошла к витрине с молочной продукцией. В этот момент я слышу как продавцы кричат, видимо, какого-то продавца. Я поворачиваюсь через несколько секунд от молочки, так как не нашла нужный мне продукт, чтобы направится к выходу, и вижу за своей спиной знакомого продавца. Я здороваюсь с ней, она вместо приветствия говорит громко на весь зал -"Какая неожиданность!" Я подумала, может быть, она давно меня не видела в свою смену. Я подхожу к ней, здороваюсь. Она опять кричит - "Какая неожиданность!" Я в недоумении и спрашиваю ее - "Что-то случилось?". Она опять за старое и идет рядом со мной, сопровождает. Такое ощущение, что она сошла с ума. Потом говорит, - "Вы знаете, тут сейчас камеры, и они все пишут". И так несколько раз повторила. И идет рядом, потом говорит, - "Вам бейдж магазина не нужен, давайте уберу?". Такая неожиданно-странная забота. Я ушла из магазина с очень неприятным чувством обвинения постоянного покупателя в воровстве.
В тот же день в 21:00 для выяснения данной ситуации я отправилась снова в этот прекрасный клиенто-ориентированный магазин и позвала этого продавца для разговора. Она сразу все поняла и позвала управляющую магазина. Управляющая призналась, что попросила продавца следить за мной, так как у них воровала женщина, похожая на меня, и я вызвала подозрение… Вот как значит! Я была, мягко говоря, шокирована. Только после того как ее спросили, было бы ей приятно, если бы так относились к ней как к покупателю, она сделала вялые попытки извинения и стала приводить доводы, что много воруют и так далее. Так а при чем тут покупатели? Зачем надо натравливать продавца на покупателя? А продавец берет на себя излишнюю инициативу и играет в полицейского. Если была ко мне претензия, то она должна быть только через полицию и предоставление доказательств. Просто так можно обвинить любого посетителя магазина. После этого инцидента ни у меня, ни у моей семьи больше нет желания посещать данное заведение, теперь обхожу стороной… Этот же самый текст я направляла 5 ноября 2023 через форму обратной связи на сайте. 08.11.23 я перезвонила с уточнением срока рассмотрения обращения, мне ответили, что рассмотрение обращения происходит в течение 10 рабочих дней. Когда прошло 13 рабочих дней (22.11.23), и мне никто не позвонил по обращению, я позвонила еще раз в поддержку с вопросом рассмотрения обращения, мне сказали, что передали обращение в службу работы с клиентами, как будто до этого ничего не делали и полностью игнорировали жалобу!!!
После этого разговора прошло еще 18 рабочих дней, и со мной так никто и не связался!!! Я продублировала обращение на почту магазина 18 декабря, но мне тоже никто не ответил ни на почту, ни перезвонил.
Итого, с момента подачи жалобы прошло 2,5 месяца!!!
Я и моя семья теперь обходит стороной этот магазин. Я не рекомендую никому туда ходить с таким "уважительным" отношением к постоянным клиентам, если у них за более, чем 2,5 месяца не нашлось времени обработать жалобу...
Все всегда свежее, персонал приветливый и внимательный, всегда подскажут, помогут, расскажут. Перед выходными все разбирают, но можно сделать онлайн заказ, это здорово помогает, если планируешь пикник
Отличные продукты, персонал - профессионалы своего дела, выбор товаров очень широкий! Коллекция напитков богатая, каждый подберет то, что ему по вкусу!
Отличный магазин. Часто посещаю, хотя несколько лет назад в сети отменили скидочную систему. Рекомендации для закупщиков проработать ассортимент хлеба по качеству. Всё остальное на высоком уровне. Особенно хорошие продавцы. Рекомендую
Это лучший магазин этой сети из тех, в которых я был. Очень доброжелательные и улыбчивые продавцы, всегда предлагают разные скидки и акции, порой делают комплименты и что-то рассказывают. Даже запоминают, что вы у них покупаете и говорят, когда у них скидка на ваш любимый товар.
Очень дружелюбная атмосфера, всегда чисто и ни разу не видел просроченных товаров.
Очень нравится этот магазин. Персонал вежливый, приветливый, хорошо обслуживают. Продукция свежая, всегда чисто. Являюсь давним покупателем этого магазина, довольна.
Очень приятный коллектив. Отзывчивая заведующая. Ходим за покупками с открытия данной точки. Рядом ещё два мяснов. Но из за отношения к покупателям стараемся каждый день заходить сюда.
С удовольствием посещал магазин. Всегда приветливые продавцы, несмотря на большой поток покупателей. Хороший выбор, всегда всё свежее и в наличии. Спасибо.
Могу сказать-Домашний магазин с Отличным персоналом, обслуживанием и ассортиментом. Очень удобная зона столиков у входа. которая нравиться ребенку. Печально, что дочери в зимние холода негде будет есть" ромовую бабу" из этого магазина. ))))
Хороший выбор мясных деликатесов. Всегда свежее, большой выбор.Рядом еще два магазина этой сети, но предпочитаю этот, так как замечательный душевный персонал. Всегда готовы посоветовать, всегда душевно. Несколько раз удачно брал жене вино, следуя советам консультантов.
Лучший из мясновских магазинов. Приятные продавцы, уютная атмосфера. Есть возможность перекусить внутри или на террасе снаружи. Товары не обычные и качественные. Дороже магнитов, пятерок и т.д.
Большой выбор мясной продукции, разнообразных колбас, полуфабрикатов. Замечательно, что в одном магазине можно купить и фрукты, овощи, молочную продукцию, хлебобулочные изделения и полезные сладости для ребятишек.
Самый лучший магазин данной сетки!!!!!! Всегда чисто, вся продукция свежая, персонал - милейшие люди!!!! Оставайтесь пожалуйста всегда такими же приветливыми, добрыми и человечными! Вы лучшие!!!!
Вокруг несколько подобных магазинов, но предпочитаю по этому адресу, тк посоветуют, проконсультируют по сроку годности и предложат новинки. С заказами на НГ ни малейшей заминки. Сама сеть непрерывно развивается и предлагает что то новое. Спасибо!
Магазин отличный, обслуживание прекрасное! Но цены "кусаются"! Многое не " по зубам" обычному покупателю! Скорей всего этот магазин для людей с толстым кошельком!
Всегда приятно приходить в этот магазин. Часто бываю здесь. Доброжелательный и клиентоориентированный персонал. Продавец Сергей даёт очень хорошие рекомендации по алкоголю. Претензий к качеству продуктов питания никогда не было.
Отличный магазин. Вежливые и внимательные продавцы. Всегда прекрасно обслужат, посоветуют.
Show business's response
Т
Татьяна
Level 8 Local Expert
March 10
Хоть по моему мнению продукция мяснова в принципе испортилась (стало дорого и просто невкусно), конкретно этот филиал очень нравится. Новый, всегда чисто, быстро разбирают продукты, но в принципе всегда всё есть в наличии. Но на месте руководства я бы обратила внимание на персонал. Столкнулась с неприятной ситуацией, когда стояла на кассе, где не было ни одного кассира, чтобы пробить товар и, попросив одного из продавцов-кассиров подойти, чтобы пробить мои товары, получила резко негативный отказ, хотя прекрасно помню, что эта же женщина обычно за мной буквально хвостом ходила, агрессивно навязывая миллион товаров. Получается очень неприятное лицемерие, на мой взгляд, когда цель продать побольше и подороже стоит выше, чем банально покупателя базово обслужить.
Авторские продукты высокого качества! Широкий спектр мясных полуфабрикатов и готовых блюд. Не самый дешёвый ценник, но качество продуктов на высшем уровне
Замечательные консультанты! Всегда вежливые, помогают с выбором! И всегда все свежее и вкусное, живу рядом, поэтому почти все продукты покупаю здесь, очень довольна!
Хочу отметить, что мое мнение в данном отзыве слегка предвзято- тк люблю это магазин за тех сотрудников которые там работают. Всегда приветливы, всегда узнают тебя и зачастую помнят твой выбор ( любимые продукты). Место без людей - это просто место. Люди создают атмосферу и климат куда хочется или не хочется возвращаться-так вот сюда мне хочется приходить.
Достойный выбор вина и других продуктов на каждый день.
Персонал дружелюбен к покупателю и профессиональной поможет в выборе продукта.
Также, можно зайти и налить чашку разнообразного кофе из профессиональной кофемашины.
Сегодня обслуживание плохое. 10 минут смотрел, как продавец раскладывает товар, хотя я был один в очереди. Я ждал у таблички "начало обслуживания". Продавец не подошла ко мне, а прокричала номерок откуда - то из далека. И высказала претензию мне, что я не стал кричать в ответ, а просто ждал там, где начало обслуживания. Извинений не последовало. Мужчина на кассе обслужил хорошо, за это добавил звезду.
Отличный магазин, огромный выбор продуктов и алкоголя. Вежливый, доброжелательный персонал. К самому магазину нареканий нет совсем. Проблема только с парковкой около него: в будни все заставлено, но в радиусе 200м можно место найти.
Каждый раз идёшь и думаешь что же сегодня преподнесут! В этот раз у кассы нет покупателей и кассира, ну думаю повезло! Жду! В отделе Отдохни мирно беседу 2 кассира и когда собрался народ продавец из мясного отдела кричит идите все в тот отдел. Я продукты пока положила в корзину естественно оказалась последней будучи первой. Возмущена до предела! Кассиры зная, что покупателей направят в их отдел просто стояли занимаясь своими разговорами. Могли просто сказать пройти в другую кассу, настолько это было противно. И на возмущение мое был ответ, что работать некому идите к нам работать. Это вообще наглость.
Магазин хороший , персонал доброжелательный) но в ценниках фиг разберешься - касается готовой еды , пока найду что сколько стоит передумаю брать, а из-за каждой позиции уточнять неудобно. Товар бывает в одном месте ценник в другом , да и друг на друге
Отличная продуктовая сетка. Хорошие фрукты. Отличный кофе. Сделайте абонементы на кофе. С утра будет бешеный трафик и продукты и все остальное тоже будут покупать
В данный момент этот магазин мне очень нравится 👍
Отзывчивые продавцы - вежливые, улыбчивые, расскажут про акции.
Большой просторный магазин, хорошая и понятная выкладка продуктов. Самое важное - всё свежее, хорошего качества, на некоторые позиции цены бывают ниже, чем у конкурентов.
Есть столики на улице, на веранде, и внутри, где можно выпить большой капучино.
Рекомендую 💯
Дорогой магазин с сомнительным мясными продуктами из Мираторга, длинные очереди, отвратительные овощи и фрукты по конским ценам. На Ижорского 18 работает приторно вежливый продавец, который продукты с конскими наценками нахваливает... Хорошая молочка не вся, и вкусный хлеб, а так то типа клуба для состоятельных граждан
Магазин рядом с домом. Очень приятные сотрудники. На кассе так вообще просто сама доброжелательность. Ассортимент приятный. Все что надо рядом. Качество лучше 5ки которая рядом.