Недавно открыла для себя этот магазин, порадовало качество и ассортимент, всегда можно купить свежее и вкусное👍. (если успеешь и что-то да останется)), это тоже показатель хорошего качества продукции. Читала отзывы про персонал, полностью не согласна, все специалисты профессионально и качественно работают, и нарезку сделают и отрежут сколько надо и отдельно и аккуратно все упакуют, а мы как покупатели в свою очередь можем подарит свою улыбку и сказать элементарное "спасибо".🤗
Были в КуулКлевер перед новым годом, но не именно в этом магазине. Никаких странностей не было. Про эту точку узнали недавно, решили зайти за ромовыми бабами (вот они у них хорошие). Набрали товар в тележку, подошли к единственной кассе за мясным прилавком и заняли очередь. Перед нами влезают новые люди. Обратились к кассирше - игнор, обслуживает тех, кто подходит перед нами. Мы в недоумении. Кассирша спрашивает какой у нас номер. ??какой номер?? А вы, говорит, должны взять при входе талончик с номером. Как в мфц! Стоит маленький аппарат с зелёной кнопкой. Взяли. Снова заняли очередь, все движется очень долго, касса одна. Подошла наша очередь, кассирша пробивает все наше и снова удивлённое лицо: "Давайте ваш пластиковый бэйджик! Вы когда талончик брали, надо ещё пластиковый бэйджик брать!!! На него оформляются ваши покупки!" Заранее сказать об этом тоже не судьба. Побежали за бэйджиком, отдали. Достали, наконец, карту, чтобы расплатиться, но нет! Надо идти с этим бэйджиком в отдел алкоголя и только там расплатиться...
Всё это время и персонал и покупатели смотрели на нас как на глухую деревню.
Вопросы:
1. Каких ещё нововведений ждать в будущем? Говорить пароль на входе? Регистрироваться по паспорту?
2. Это ваше руководство придумало такую гениальную систему или инновация будет внедряться во всех сетях страны? Новое слово в торговле?
3. Какое рациональное обоснование для таких мер? Кому они облегчили жизнь?
Пришли с супругом в данный магазин. В зале не было ни одного покупателя. Около кассы просто на стуле сидела кассир, вторая сотрудница стояла за за прилавков и перебирала ценники. Тут в зале появилась покупательница и кассирша прошла за прилавок и начала её обслуживать. По истечению минут 8-10, я попросила даму, которая перебирала ценники , обслужить нас, на что получила ответ если не в грубой, но резкой форме, что ей надо срочно разложить ценники. И вообще у них на одного продавцу приходится по три покупателя. В итоге, мы с супругом оставили взятые штучные
продукты и ушли. Хотелось бы обратить внимание руководство магазина на поведение персонала.
Магазин сам по себе очень хороший, продукция просто отличная, постоянно ходим в него.
НО именно в этом магазине, работает женщина на выдаче продукции (накладывает вам ваши продукты), которая вообще не рада видеть покупателей, ругалась матом, была очень груба, было максимально неприятно
Девушка на кассе уже подняла настроение, была доброжелательная и отзывчивая
Самый приятный выбор заграничных вин, который я посещала. Очень систематизировано, бывают хорошие скидки.
Понравился персонал за кассой - радушны и уважительны.
Хороший, добротный магазин. Бываю не часто, такой же есть рядом с домом. Рекомендую, голодными не останетесь, еще и вкусно. А цены? Размер пенсии и цены - проблема государственная!
1
Show business's response
И
Ирина П.
Level 6 Local Expert
September 8
Хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило внимание на поведение сотрудников. Была в этом магазине 8 августа. После того, как сделала покупку в мясном отделе, продавец предложила мне оплатить ее в алкогольном отделе, куда я и проследовала. Кассир спросила меня, как я буду оплачивать, картой или наличными, я ответила - картой. В ответ я услышала - "Когда уже вас научат пользоваться кассой самообслуживания?" Честно, я опешила от такого заявления. Это хамство по отношению к покупателю. Я умею пользоваться гораздо более сложными программами, чем вышеупомянутой кассой, но по закону могу оплатить свою покупку чем угодно и где угодно, хоть с мешком мелочи приду. Кассир мотивировала это тем, что оплачивающие картой создают очередь, но сзади меня был всего один человек. Я не скандальный человек, всегда вежлива с обслуживающим персоналом, но это ненормальное поведение. И оно не вызывает желания вернуться в магазин снова.
Давно с хамством сотрудников не встречался в такой сфере. Сначала получили в мясом отделе. Все оч грубо с первых слов. Попросили 600-700 грамм взвесить. Взвесила, говорит 950. Мы говорим, нам не больше 700. Говорит, посмотрите, какие принципиальные... Я говорю, да, нам нужно столько, сколько нужно. Ответ :да мне вообще пофиг. Ладно, пошли в напитки. Там акция 3+1, спрашиваю, цена указана с акцией или без? Оввет - а я откуда знаю. Это при том, что на ценник написано, что уточняйте правила акции у консультантов. Не понимаю, как они этот совок там воссоздали.
Мне нравился этот магазин ровно до тех пор, пока я не заказала там доставку. «Доставка за 2 часа», обещали они. Первые 2 часа мой заказ только собирали. Потом еще 3 часа его «доставляли» (я сделала заказ в 9:47, его доставили в 14:59). А магазин, на секундочку, примерно в пяти минутах пешком от адреса доставки.
Но и это еще не все. Оказалось, что в этом долгожданном заказы были мятые помидоры. И нет, они не помялись в процессе трехчасовой доставки, как могло бы показаться, потому что, надо отдать должное, упаковано все было очень достойно. Получается, что такие помидоры мне положили в заказ.
1
Show business's response
О
Ольга _
Level 5 Local Expert
March 3
Зашла в этот магазин случайно, по дороге. Ассортимент хороший, продукция вкусная. Чисто, опрятно.
Но! Персонал... портит всё впечатление. Зрелая дама решила, что она вправе указывать покупателю- что надо брать и самое главное - в каком количестве! "тут совсем мало получится, возьмите больше", а когда ей ответили, что больше не надо, она заявила " ну вот, всего на 500 рублей набрали".
А вы, дама, простите, кто, чтобы мои деньги считать? С чего вы взяли , что вы вправе давать какие-либо советы покупателю(когда об этом не просят). В магазине что существует" минимальная сумма заказа"?
Хожу обычно в другой магазин данной сети, там таких "торгашек", возомнивших себя экспертами, нет. Наоборот, там(на Яблочкова 37) очень приятные и вежливые сотрудники, к которым приятно обращаться за советом. Сюда же заходить больше не хочется.
Как в такой достойный магазин набрали таких торгашек, откуда их пригнали?
Мясновъ но очень опустил уровень. Цены стали выше всех. Но при этом вам нужно заморочиться с талоном, бейджем и т д, чтобы просто купить даже 2-3 котлеты. Цены на готовую продукцию по типу салата и выпечки вообще очень завышены. Одна ромовая баба 120р. Не уж то вы считаете, что к вам кто то будет ходить при таком ценообразовании и при этом совковой системе во время покупки…
Ждала больше 30 минут, зашла был номер 104, а у меня 109.
Два продавца.
На мне одна из продавцов развернулась и ушла.
Я тоже, ушла без покупок.
Ужасное обслуживание!
Хочется сказать огромное спасибо Безбородовой Анне, продавцу в магазине отдохни! Мы зашли, она стала так интересно рассказывать о винах, предложила дегустацию, вино было и вправду классным, мы его взяли. Видно, что она действительно кайфует от этой работы, а это большая редкость! Зарядила нас своим крутым настроением) Анна, спасибо !❤️
Магазин хороший. Выбор товаров большой. Продукция свежая. Цены не всегда демократины, но хорошее качество и свежесть продаваемых продуктов из Белоруссии подкупает.
Свежее мясо и овощи. Чисто и опрятно. Можно купить кофе из кофемашины, но по вкусу он не очень... Горчит.. И не в том "правильном" смысле слова для кофе)
В целом выбор продуктов хороший, быстрое и вежливое обслуживание.
Всего хорошего Мясновъ.
Никогда особо не закупался в данном магазине, но стоит подитожить:
- пиво дорогое, невкусное, особенно от самого Мяснова. Вариантов вроде бы много, но взять нечего (для тех кто понимает, что ему нужно)
- сегодня зашел купить колбасы, простоял в очереди, сказали взять бейдж. Бейдж лежал в 3 секундах, пока его брал - очередь потерял.
Вы придумаете вещи , которые только усложняют жизнь покупателям. Больше ни ногой.
Качество продукции хорошее. НО!! Продавец отказалась продавать товар, заявив, что они не отрезают, надо брать только упаковкой. Хамство стало нормой в работе продавщиц. Думаю придётся писать в роспотребнадзор, т к данный магазин, по моему мнению, нарушает законодательство РФ.
В данный филиал захожу не часто, но каждый раз попадается просрочка: то не свежие чевапчичи, картофельные котлеты оказались кислые, но больше всего поразило просрочка детского питания от мяснова (срок годности на яблочное пюре закончился более месяца назад). В других магазинах сети мяснов, такого безобразия никогда не замечал.
Всегда был доволен продукцией Мясновъ, до того момента пока не зашел в этот филиал. Продавщицы в мясном отделе откровенно хамят! Попросил сделать нарезку двух видов колбас, продавщица была ужасно недовольна моей просьбой, учитывая, что нарезка ПЛАТНАЯ! Нарезала ужасно, будто бы собаке…Люля кебаб положила небрежно, тем самым смяв товар. Вообщем ужасно, больше ни ногой в этот филиал!!!
Самый большой минус, что из магазина очень сильно пахнет чем то очень неприятным, по коридору ТЦ в котором расположен магазин просто невозможно пройти не набрав воздуха.
Из плюсов кофе с собой.
Заказывала периодически что-то в онлайн магазине, пару раз заходила в магазин рядом с домом. К продуктам никаких претензий, НО.. вот набрала я полную корзину продуктов, вижу кассу самообслуживания, иду к ней "приложите бейджкарту". Где-то написано, что это за карта, где ее брать и т.д.? Ок, пошла и пробила покупки на обычной кассе. Попыталась использовать накопленные баллы по скидочной карте, нужен еще какой-то код, который я конечно не помню (карту заводили сто лет назад). Сегодня хотела купить кулинарию, дождалась девушку, она собрала мой заказ.. на этом этапе оказалось, что у меня нет бейджкарты и номерок в очередь я не брала.. девушка выложила моз заказ обратно и перешла к обслуживанию другого клиента. При этом нигде нет инструкции как пользоваться вашим магазином. Если у вас свои правила, отличающиеся от других сетевых магазинов, то клиенту пришедшему к вам в первый раз они должны быть очевидны!
Вчера вечером зашла в магазин. Работа продавца Алены была на уровне лучших люксовых магазинов: быстрота, вежливость, предупредительность, клиентоориентированность.
Show business's response
Sad Cat
Level 11 Local Expert
December 25, 2023
Из плюсов, мясо и колбасы действительно вкусные и свежие. Но персонал.. Где вы их набираете? Рынок? Сберкасса? Бухгалтерия? При вежливой просьбе сделать нарезку колбасы ( это платно) женщина с недовольной миной и комментарием мол " Я не удивлена что нарезать, уже никто дома колбасу не режет" Недовольно пошла нарезать бедные 200 грамм колбасы. После этого недовольно набирала мясо. Если им так в тягость работать, почему бы не найти работу по душе, избавив потребителя от своего ценного мнения и вздохов. Хожу два месяца на постоянной основе, атмосфера все та же, единственные нормальные работники это мужчина в отделе с вином и молодой парень на кассе. Остальное - мрак.
всегда покупаю там продукты и в том числе мясо, советую начальству обратить внимание на персонал , который там работает : не всегда вежливые, крикливые и громкие
Сам магазин неплохой, но очереди постоянно ужасные, пока отстоишь за мясом/колбасами уже расхочется, при том что посетителей не так уж и много. Не знаю в чем проблема, отсутствие персонала или медлительность, но напрягает сильно
Это просто ужас! Обслуживание магазина просто отвратительное!!! Если у вас бабульки скупают мясо на весь месяц, то будьте добры наберите нормальный персонал, который не будет 1 человека обслуживать по 40 минут! Стоишь в очереди просто вечность! А женщина (блондинка) по всей видимости администратор, просто отвратительно себя вела! Когда ей высказали об очереди, она с ехидным лицом обслужить отказалась, хотя ходила туда-сюда с этим мясом! На кассе она также отказалась обслужить, хотя стояла за кассой!
Руководство магазина, прощу Вас обратить внимание на Ваш персонал! Хоть и продукция хорошая, желания ходить туда больше нет!
Какой-то реликт советской торговли времен застоя - бейджи, талончики, продавцы хамят. Такой магазин не для покупателей, а для продавцов, желающих показать свою важность и значимость.
Оличное качество продуктов, большой выбор отличного вина!!! Всегда отзывчивые и внимательные кассиры!!! Самое приятное для клиентов, катра лояльности, что не может не радовать!!! Желаю процветания и отличного настроения!!!
2
2
Show business's response
1
12 2.
Level 5 Local Expert
September 6
Вечные очереди на единственной кассе. Автоматов тоже нет. Идиотская система с талонами. В очереди взвесить никого нет, а у тебя спрашивают какие-то талоны. Ищешь где достать этот талон, возвращаешься спрашивают какой-то бейджик.
Часто заказываю продукты из кулклевера с доставкой на дом. Иногда конечно попадается несвежий товар, но в последнее время беда с самой доставкой: назначают курьера на 2 часа позже обозначенного времени (а ведь клиент выбирает удобное время, когда он будет дома); последние несколько доставок - постоянно заказ неполный! Забыли пакеты в магазине, колл-центр дозвонится до магазина не может! Каждая доставка превращается в какой-то дурацкий квест! Ну сверить то, что ты выдаешь курьеру не так сложно! Просто разочарование!
Мяснов на Яблочкова 21 это издевательство над людьми! 1 продавец в мясе и огромная очередь((. На просьбу позвать второго продавца, ответ - нет у нас второго! При чем у соседей на Яблочкова 37 и продавцы все всегда есть и очень быстрое обслуживание!
Традиционно доволен. Обслуживание на высоте (правда, несколько процедуры с карточками надоедают), выбор традиционно большой и вкусный. В последнее время многовато народа.
Отличный магазин. Большой ассортимент мясных полуфабрикаты и колбас. Можно сделать заказ на сайте и потом забрать его в магазине персонал всегда вежлив.
К качеству продуктов вопросов нет.
А вот к продавцам..... мало того, что придумали эти бейджи, электронную очередь 🤦♀️ продавцы агрессивные,хамят, неужели так сложно покупателю вежливо ответить на вопрос. Между собой им общаться намного интересней, чем с покупателями. Народу в магазине мало, продавцов 6 человек, а на кассе некому пробить товар😀😃😃 в алкогольном отделе стойкий запах перегара🤭
Ну, так держать!💪
Как ни придёшь- работает 1 касса и очередь, при том, что в магазине около 5ти касс. Везде в магазинах уже стоят кассы самообслуживания. Если у вас не хватает людей, то установите такие. А пока нет желания заходить лишний раз. И не только у меня.