Я искренни не понимаю, почему курьер не может позвонить заранее! Время доставки "с 11 до 16" это ненормально в 21 веке. Почему курьер звонит и максимально недовольным тоном говорит, что он уже у подъезда. Почему нельзя позвонить заранее, ну хотя бы за минут 20? Я бы сказала, что смогу в другое время и курьеру не пришлось бы ехать ко мне, а поехал бы на другой адрес. Теперь придется самой идти и отправлять документы, потому что я не смогла бросить все и принять курьера, а он просто отменил доставку. Никогда бы в жизни не пользовалась данной конторой, но с ней сотрудничает компания, в которой я работаю.
P.S. Про время! Был случай, когда я прождала до 5 вечера, решила уточнить, а оказалось, что без моего согласия перенести доставку на другой день (когда меня бы уже даже в городе не было), и не удосужились позвонить мне хотя бы предупредить. Сколько раз оставляла в комментариях удобное время, курьеры их тупо игнорят и приезжают, когда им удобно. А еще похамить любят, нравоучения читать. Ребят, это просто несереьезно!
Отвратительная доставка, постоянно переносят сроки доставки, в статусе пишут, что по требованию клиента. И все ради того чтобы вы забрали самовывозом. Первый раз курьер позвонил в неудобное для меня время, договорились созвониться завтра и он пропал на 4 дня, а когда появился предложил забрать самовывозом. Сейчас просто переносят сроки доставки каждый день. Контора отвратительная, не советую пользоваться, будете сами за ними бегать
Ужасная доставка . В первый раз сталкиваюсь с такой , заказ летуаль не могут привезти уже 1.5 недели . Каждый день переносят так как нет курьеров , я столько нерв потратила , на сайте отвечает бот , оператора не вызвать . Уже самовывоз оформила , но все равно статус не меняется второй день . Не связывайтесь с этой службой , работать не умеют .
Ужасная курьерская служба. Каждый день переносят дату доставки, объясняя тем, что в мой город доставка не регулярная. Ну неужели за неделю курьер ниразу не смог выехать? Позвонить вообще нереально, отвечает голосовой помощник и на оператора не переводит. Вообщем ничего хорошего
Этой компании жалко даже одной звёзды, больше через эту курьерскую службу доставку не закажу и другим не советую, если не хотите тратить свое время и нервы.
Впервые пользовался услугами данной курьерской службы.
Впечатления только положительные.
Быстро доставили, курьер был вежлив, доставил по нужному адресу и в короткий срок.
Буду пользоваться!
Это худшая служба доставки!
Доставку уже переносят третий раз. Дозвониться невозможно до этой конторы. Отвечает робот. В чате приходится ждать по два часа что бы ответил человек. Не рекомендую связываться с этой ТК
это ужас какой-то. Должны были забрать заказ, время указано с 9 утра до 12 дня. Позвонили в 11, сказали грубым тоном, что посылку до 12 дня забрать не смогут, пообещали позвонить и уточнить точное время, когда сможет приехать курьер. Так и не позвонили, попытался дозвониться сам - трубку не взяли. Что за сервис и кто вообще этой доставкой пользуется? клиентоориентированность на нуле!
Это тихий ужас, а не доставка. Заказ со спортмастера. Первый раз приехали без звонка, потом написали, что мы не берем трубку, и перенесли доставку на неопределенное время, 2-я попытка, позвонил курьер Сергей обещал позвонить за час до приезда, а приехал вообще не он и без звонка, как так то.
Это худшая служба доставки! Даже 1 единицы много. Никакого обслуживания, да что там обслуживания, дозвониться невозможно вообще никак, заказ получить практически нереально, курьеров там будто вообще не существует, переносят доставки молча, без уведомлений, без смс. Чудом удалось связаться с оператором вконтакте и был получен ответ: "Как только мы наберем нужное количество заказов,тогда и будем доставлять", это, простите, когда?
Ужасная служба доставки!!!Заказала доставку курьером на авито за 1500, думала будет и быстро и надежно!!! вместо 3-4 дней доставляли неделю, дозвониться невозможно, курьер звонит один гудок и сброс, а потом типа не дозвонились и отправляют груз на склад проблемных грузов. Курьер разговаривает грубо, сидите и ждите груз весь день точнее вам никто не скажет , а если нет то забирайте сами на складе!!!!
хуже некуда, всё что описано правда. доставить уже неделю не могут. заказ из спортмастера. даже не думайте что то заказывать. возможно самовывоз лучше, я не в курсе. в остальном всё как ниже написано, типа дозвониться не могут
То же, что и у всех. Никто даже не пытается с тобой связаться. В один момент просто обнаруживаешь, что еще утром тебе поставили статус - телефон недоступен. А вот дальше вообще цирк, горячая линия вещает бабой-роботом и отправляет в мессенджеры или чат, где никто не спешит ответить. С n-ного раза прорвалась к оператору, к-й предложил либо доставку по двойному тарифу в ближайшие 2 дня, либо самовывоз. В общем, тот еще квест.
Самая ужасная курьерская служба ,на сайте написали что посылка вручена ,а на самом деле никто и не вручал пытался дозвониться до оператора безполезно только робот
Заказали на сайте Спортмастер. Доставка должна была быть осуществлена с 7 по 9 июня. Утром 7 июня позвонили с курьерской службы сказали что товар привезут 8 июня. И пропали. В итоге сами нашли телефон этой курьерской службы позвонили, на наш вопрос: «Почему задерживается доставка?», нам ответили, что до нас не могли дозвониться и доставка не была осуществлена. В итоге 10 числа сами забрали свой заказ с пункта выдачи.
Отвратительное обслуживание сотрудницы, осуществлялось на высоких тонах. Не рекомендую
Сама по себе доставка очень быстрая. Но есть несколько сильнейших нареканий, нет прямого телефона в службу доставки или офис, работает только линия коммутации. Невозможно выбрать точку доставки, например, ближайший офис или какая-то специальная служба по хранению грузов. Груз забирается только со склада данной компании, что весьма неудобно при наличии малых грузов. Ставлю данной компании всего лишь 1 единицу баллов потому что что это совсем не сервис а какое то издевательство за мелким несчастным пакетом из Китая приходится либо ждать в курьерской службе когда они соизволят приехать и только в тот указанный момент который они посчитали нужным либо ехать за грузом самому хотя мне было было удобнее забрать его из ближайшего пункта выдачи но например из Сберлинк который буквально перед моими глазами напротив в соседнем доме ан нет приходится рвать за несчастным пакетом в 600 грамм буквально через весь город очень неудобно так люди не работают единица баллов за все про все достаточно будет такому сервису за глаза!!!
Отвратительная служба. Дозвониться или что-то решить по телефону НЕВОЗМОЖНО! Робот и только робот. Отправляет в чат, В чате никто не реагирует. В итоге написали - оформляйте новый заказ.Никому не советую.
Отличная курьерская служба.
Делал заказ забора документов из Москвы. Курьер доставил мне уже эти документы на следующий день. Думал такого не бывает)) И цена по сравнению с другими службами намного ниже.
В общем справились на 5 звёзд !
Просто ужасный сервис. Служба поддержки знает два слова и повторяет их просто как робот. Курьер пишет отмазки что типа не дозвонился. Вот уже 9 дней один обман!!!!