Самая худшая компания по доставки из всех существующих! Диапазон доставки целый день и когда вы сидите и ждете весь день, то курьер просто не отвечает на звонки, блокирует и дозвониться и дописаться до менеджеров нереально, везде боты, никакой поддержки от компании. Весь день насмарку, спасибо!
Невозможно получить информацию по доставке, в личном кабинете при смене адреса и даты ничего не меняет, по итогу курьер звонит по старому адресу, обещает на следующий день доставить по другому адресу. Итог: никто ничего не доставляет, при попытке узнать причину, никакой информации получить не удаётся, по телефону робот, в чате робот, ответы даются шаблонные, без связи с ситуацией.
Отвратительнейшая доставка! Самая ужасная в моей жизни! К сожалению, Летуаль свой заказ отправил этой компанией, за что и они получат ужасный отзыв. Назначили доставку через 7 дней после заказа, при том, что при оформлении было написано, что якобы курьерская доставка за 1 день. Но и это ладно. В день доставки приходит на почту очень убогое письмо о том, что в этот день мне не доставят) А когда доставят, даже не удосужились сообщить) На следующее утро мне приходит смс о том, что моя доставка выдана курьеру. Я ЕЩЕ ОДИН день сижу и жду их до самого вечера! Потом смотрю на сайте через отслеживание, что вечером моя посылка вернулась обратно на склад) Они просто снова решили не доставлять! Сколько мне дней сидеть дома ждать? Может 10, как тут другие клиенты ждали? Может я вообще не получу свою посылку? Почему вы сами решаете когда доставлять заказ, не согласовывая это с получателем и морочите голову???
Дозвониться до них невозможно!!! Висишь на линии, не говорится, через сколько минут мне ответит оператор, висеть можно до бесконечности!! Потратишь на это еще уйму своего времени, им плевать!Никто не ответит никогда! Номера курьеров они не пишут, и невозможно им позвонить узнать, когда они придут и придут ли вообще, или снова заказ вернется обратно на склад. Невозможно узнать, почему вообще мой заказ увезли на склад в другой город! В итоге, я очередной день сижу и жду их, и НИКАК не могу с ними связаться и что-то узнать! Мне скоро улетать, и я уже очень сильно сомневаюсь, что получу свою посылку, которая мне нужна СЕЙЧАС! Не представляю, как такое возможно в современной Москве!
Если у вас оооочень много свободного времени, супер крепкие нервы и хочется острых ощущений - то вам сюда.
Первое знакомство с КЭС состоялось после заказа в пункт выдачи полки с известного китайского сайта. никаких звонков, сообщений, писем. При отслеживании на сайте сразу появляется любый статус "недоступен получатель". Дальше многго долгих дозвонов в эту кампанию, общение с роботом по переписке, но в итоге через месяц мытарств полку доставили. Но звонок курьера за 5 мин до доставки, днём! в рабочее время. Квест.
Второй эпизод менее радостный. Посылку, заказанную в дату великой распродажи через 30 дней просто отправили назад отправителю. Посылка шла не из Китая. Обещана доставка по России за 7 дней. Опять ни одного звонка, письма или сообщения. После переписок узнаю что: Вас извещали.Что??? Пункты выдачи переполнены, срок хранения закончился, вы не приехали в наш офис (в Москву!, ну действительно, что это я - электрички и междугородние автобусы ходят) и мы посылку вернули отправителю. ??? При чем тут пункты выдачи, если доставка оформлена на домашний адрес, пояснить не смогли.
4
1
Наталья Голушкина
Level 2 Local Expert
December 25, 2022
Отвратительная доставка, знала бы никогда не воспользовалась. Пишут, что 1 день, в итоге, три дня. Почта России быстрее и выгоднее работает. Не рекомендую. Обещают, что можно дату доставки править, но в итоге срок увеличивается в большую сторону. Фу