Однозначно ставлю 5 балов. Посылка с Москвы пришла за три дня. Оператор Мария помогла быстро оформить самовывоз, так как срочно надо было уезжать в другой город. А изначально, прочитав отзывы думал - фиг я получу свою посылку вовремя (фото отслеживания прилагаю). Спасибо всем сотрудникам, которые так ответственно относятся к своей работе и входят в положение клиентов!!!

Show business's response

Григорий

Level 5 Local Expert

Самая ужасная доставка, хуже просто не придумать. Покупатель оформил заказ через авито доставку из Москвы в Амурскую область, оплатил доставку до своего дома. Мало того, что изначально срок доставки стоял 3 недели! 3! Пешком, наверное, понесли. Но в назначенный срок (повторю "через 3 недели") товар так и не был доставлен. С большим трудом получилось связаться с поддержкой, где было сообщено, что доставка задерживается по причине задержки ЖД отправления. Окей. Спустя еще 2 дня связываемся с поддержкой, на этот раз нам отвечают, что товар лежит "до востребования". Говорят, что нужно уточнить данные получателя, хотя полные данные получателя у них были изначально (ФИО, адрес и контактный телефон). Несмотря на это, эти "гении" не удосужились связаться с покупателем и уточнить всё что им было необходимо. На вопрос почему они не связались, отвечают "мы не звоним, покупатель сам должен звонить". Т.е. то, что покупатель указал все свои данные, оплатил доставку товара до дома, этого мало, ему, оказывается, еще нужно отслеживать перемещение товара, его актуальность и связываться с конченной службой КСЭ самостоятельно. Мало того, по телефону с ними очень проблематично связаться, потому что там подключается робот, который вообще ничем не может помочь. Каким-то чудом удается переключиться на живого оператора, но он тоже ничем не лучше робота, потому что всё, что касается отправлений, они даже не могут посмотреть и отсылают вас в чат поддержки, где точно такая же история, где с вами общается чат-бот! В чате вам тоже придется подзадолбаться, чтобы вам ответил оператор. В итоге, когда во второй раз связались и уточнили данные покупателя, данные которые у нис и так были!!! Нам опять ответили, что теперь всё ок, ожидайте. Проходит еще 1-2 дня и мы уже в третий раз связываемся с "супер"-службой доставки КСЭ, чтобы в третий раз уточнить где же наш товар, и здесь самое интересное... ...нам отвечают: "Мы не повезем ваш товар" Т.е. компания, которая называется служба доставки! СЛУЖБА ДОСТАВКИ! Берет на себя обязательства по доставке товара, берет оплату за доставку этого самого товара, везет через пол-страны, везет-везет-везет...4 недели! и на каком-то этапе понимает, что "дальше мы не повезем". Как вам? Вообще бомбово. А покупатель так вообще в восторге вдвойне, потому что покупателем была беременная девушка с немалым сроком, которая заказала товар специально для родов, так ей еще пришлось ехать самой 90 км, чтобы забрать товар, несмотря на то, что она оплатила доставку до дома. КОНЕЦ!

лилия федосеевп

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение к людям

Courier Service Express

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews