Отвратительная компания. Никакого согласования доставки. Приходит смс о том, что сегодня будет доставка и номер курьера, на самом деле никакого заказа у курьера нет, курьер общается по телефону в агрессивной и хамсткой манере. Короче компания и люди которые в ней работают полнейшее дно...
самая ужасная курьерская служба не обращайтесь сюда никогда, мало того что из Москвы в Москву везут 2 дня, да еще и 2 дня подряд косячат с доставкой первый день отправили не на тот адрес, а на второй день звонит курьер говорит что выдали ему посылку по ошибке и в другой конец Москвы он не поедет
Все плохие отзывы об этой шарашкиной конторе, это правда. У меня ситуация абсолютно такая же. Пришла смс о том, что сегодня будет доставлена посылка. Курьер звонки сбрасывает, посылку так и не привезли.
27.04 мне должны были доставить посылку с 9:00 до 14:00. Не доставили, потому что курьер сказал, что не знает когда будет в моем районе и доставит ли вообще, и что я могу звонить куда угодно, ему плевать.
27.04 в 6 вечера мне звонит курьер, спрашивает дома ли я, я отвечаю, что да, но сейчас ухожу, но он этого не услышал, потому что бросил трубку. Сразу после моего ответа да, он бросил трубку. Я моментально перезваниваю - никто трубку так и не взял. Ухожу по делам, в этот день мне так никто ничего и не доставил.
28.04 в 9 утра мне звонят из центрального офиса, я пропускаю этот звонок, потому что сплю. Перезваниваю, и мне говорят что сегодня мне уже ничего не доставят, потому что я пропустила звонок. Я прошу отдать мне посылку завтра, и УТОЧНЯЮ ВО СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ. Мне отвечают, что это 29.04 мне пришлют ее с 9 до 14:00. Я уточняю, точно ли в это время мне пришлют или это опять отмазка. Мне говорят точно.
29.04. 14:00 я звоню уточнить где же моя коробка, а мне отвечают что никто не собирался мне ее до 14:00 отправлять, ведь в моем районе в это время никого нет. Я спрашиваю почему, ведь вы сами предложили это время, на что мне выдается ложь. Якобы я вчера говорила совершенно другую информацию, что я требовала прислать мне курьера до 14:00, что я шла в отказ на другое время и только до 14:00 мне и нужно. Это чушь! Я спросила записываются ли звонки, мне ответили да, но никто ничего не стал проверять. Доверились предыдущему менеджеру, который накосячил и слил все на клиента. В итоге я все еще сижу без посылки, пятый день. По телефону дозвониться могу с 5 раза, прослушав музыку 15 минут. Отвечают разные менеджеры, говорят разную инфу, выставляют виноватой меня, врут о моих предыдущих разговорах, жалобу не дают оформить, говорят - пишите на общую форму. Я просила сменить мне курьера, ответили нет. Я просила точное время (любое), до сих пор никто ничего не ответил, сказали ждите звонка курьера. Я звоню курьеру он сбрасывает трубку.
Я такого и правда никогда не встречала. Желаю разориться основателю и быть должным много лет, которому совершенно плевать на сервис. Желаю этому курьеру без соли доедать за такое отношение в такое время. А менеджерам девчонкам читать больше книг, чтобы если и выкручиваться, то красиво, а не как шкодины.
Ужасная служба доставки, хуже пока ещё не встречал. Заказал доставку, в первый раз перепутали товар, привезли не то, через день обещали привезти мой заказ. Через день мало того что ни чего не привезли, так даже не позвонили, дозвониться не возможно(минут по 15 висишь ждёшь звонка), в итоге, товар найти не могут даже в самой конторе. Я в шоке. Не дай Бог ещё когда столкнуться с этими горе-доставщиками...
Отвратительно работают. Жду курьера по три дня, операторы не берут трубки. То у курьера сломалась машина, то просто не успел...а предупредить времени нет!
2 недели не могли доставить заказ, Звонок в службу доставки на оставление заявки не помогает- 2 раза якобы делали запрос (0 результатов). В итоге типо оформил на самовывоз- заявки нет, товара нет, зря приехал. С такой работой и отношением к клиентам- успехов в построении бизнеса!
Самая ужасная компания, не могу добиться нахождения посылки. Все очень плохо. Операторы ни чего не решают.
1
1
Алексей Ильин
Level 16 Local Expert
October 11, 2019
второй ждень жду доставку, якобы курьер выехал, но в конце дня оказывается что курьер не смог до меня дозвонитья, смогли все кроме курьера, ни пропущеных вызовов, ничего. тех поддержка работает отвратительно, 4 звонка за день не дали ни каких результатов, просто каждый раз я слышу что курьер уже едет ко мне, в итоге так и не доехал