Курьер Сервис Экспресс
Directions
Улица Герцена
136 m
28 reviews
March 28, 2022
Вежливые курьеры (поэтому 2 звезды вместо 1). На этом плюсы заканчиваюся. Почти неделю мариновали груз на своем складе, чтобы в заявленный день просто не привезти (просидел весь день дома, ожидая доставку). Без звонков и уведомлений или банального смс. Операторы с отвратительной манерой общения (общение из области "сам дурак"). Заявили, что в определённые населённые пункты они по выходным не возят (сказали, что сам должен был догадаться), хотя в прошлый раз привозили именно в выходной день. Звонить и выяснять всё нужно самому. Предлагаю переименовать в Курьер Экспресс (о сервисе разговоров, наверное, быть не может).
UPD: Меняю на 1 звезду. Спустя почти год ситуация повторяется. Посылка почти неделю после поступления на склад маринуется, но в день доставки никто не звонит. Горячая линия - это робот, который с неохотой переключает на оператора, который в свою очередь переключает на робота. Со второй попытки до оператора уже не дозвониться. Пришлось выяснять всё через интернет магазин. Оказывается "доставка перенесена, потому что сегодня курьер не успел забрать посылку со склада". Он что, раз в неделю там бывает что ли? Доставку переносят без предупреждений. Поэтому если вам не звонят в день доставки, будьте уверены, вы зря ждёте и тратите своё время.
September 3, 2021
Очень жаль, что нет минусовой оценки. Они ее заслужили. Самостоятельно без уведомления получателя меняют дату доставки с формулировкой "по запросу клиента", хотя никто никому не звонил. По их контактным телефонам не дозвониться - ожидание по 30 мин, сбросы. А если и дозвониться, то оператор общается на уровне человека с ограниченными умственными способностями - "ничего не знаю, надо подождать, ну у курьера наверное ваша посылка, когда-нибудь привезет". В итоге через пол России моя посылка дошла за 2 дня, и в Краснодаре она уже неделю, за это время уже трижды перенос даты доставки сотрудниками компании. То ли у них один курьер на самокате на весь город, то ли они просто положили на все это. Отвратительная компания.
2
March 1, 2021
пришел заказ из Москвы 28 февраля,передан в доставку.Хотя доставка должна быть 27 февраля.Слезно просила девушку доставить 1 марта .она позвонила в логистику(по крайней мере так мне сказала)и сказала мне что 1 .03 до 14.00 посылка будет доставлена.В 13.15 я забила тревогу.Смс не было,звонка от курьера тоже.Девушка написала сообщение курьеру и сказала ждать звонка...Время 13.30-звонка нет.снова звоню оператору,но кроме того.что товар передан курьеру,больше ничего не ответил.Либо ожидайте доставку,либо меняйте дату. Позорище!!!! Сегодня у внука день рождения. В посылке-подарок!Одни обманщики ... Сколько я звонков сделала за два дня-не сосчитать..
9