Доставили груз в срок и вовремя.Сотрудники вежливые и сразу видно профессионализм.
1
Ольга
Level 11 Local Expert
July 24, 2022
Ужасная курьерская служба и такие же работники
28.11 курьер решил самовольно изменить статус доставки якобы меня нет дома (1. Это было воскресение, вся семья была дома 2. Я БЫЛА ДОМА!) А КУРЬЕР ДАЖЕ НЕ ЗВОНИЛ, ПРОСТО ВЗЯЛ И СМЕНИЛ СТАТУС, А ПОСЫЛКУ УВЕЗЛИ НА СКЛАД ПРОБЛЕМНЫХ ТОВАРОВ👍 (В статусе был указан работник Янкин Сергей)
Изменила лично дату доставки на 30.11, так как оператор не смогла ответить когда привезут (не удивительно), до 18:00 должны были привезти
В итоге в 18:47 - изменения по статусу «ваша доставка завтра». Нормальные вообще или как🤦♀️
Сделал заказ на Алиэкспресс. 22 августа посылка была передана КСЭ. И впринципе, от границы Китая до Нижнего Новгорода она доехала быстро, за 3 дня. Но потом начала творится черте что. На сегодняшний день, 28 августа посылка так и не доехала до места назначения. Хотя на сайте пишут, что выдана перевозчик в Нижнем Новгороде 25.08.291 в 15:30. Т. е. почти трое суток она гуляет по городу. Дозвониться в службу поддержки нереально. В чате отвечает только бот. Что делать, незнаю. Почта России работает в 10 раз лучше.
20
Анна
Level 11 Local Expert
October 25, 2023
У меня просто нет слов, чтобы описать эту доставку. Это было первый и последний раз. Ни дозвониться, не дописаться невозможно до них. Решить вопрос с боем за свои же деньги.
Была доставка из интернет-магазина Zara через эту службу. Просто в шоке с такого сервиса - заранее с вами никто не свяжется, чтобы узнать вообще можете вы посылку принять или нет. 3 дня подряд курьер звонил за 10-20 (!!) минут до приезда и просто перед фактом ставил, что подъезжает. Угадать когда он это соизволит сделать невозможно. Видимо, рассчитывают, что клиент просто сидит круглые сутки дома, а не работает. К слову,нахожусь все ещё в ожидании посылки
Перестаньте использовать только боты для общения с клиентами. Решить вопрос невозможно. Накануне дня доставки позвонил представитель сообщил, что доставка будет завтра. Больше оповещений не было. Что-то выяснить не реально.
Отвратительный сервис,один прозвон и типо Вам не дозвонились,обратной связи с курьером нет. Не могут до сих пор доставить заказ от 14.01,а сегодня уже 1.02. Есть городской телефон,минут 20 надо звонить,как только начинаешь выяснять,кидают трубку
Это самая отвратительная курьерская служба!!!! я не могу получить свою посылку с Алиэкспресс уже две недели, она постоянно перемещается между складами, изначально была оформлена доставка в ПВЗ, оттуда почему-то уехала на склад, назначила новую дату, в этот день никто не перезвонил и снова переместиалсь на склад. И история еще не закончена!! Связаться с ними нереально!! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПОЛЬЗУЮСЬ ИХ УСЛУГАМИ!
С поддержкой не связаться, в чате тоже робот который не может ответить на вопрос . назначен курьер пол дня, а то весь день ждёшь звонка . узнать более конкретное время невозможно … все очень долго доставляют .
Не рекомендую связываться с данной компанией!
Сделала заказ в интернет-магазине 03.02. 11.02. со мной связаться курьер и сообщил что не может доставить мою посылку по адресу после 19:00, т.к. рабочий день у них до 18:00. Курьер предложил альтернативу и доставить мой заказ в субботу 13.02. Я согласилась.
Итог: мою посылку отправили на склад «сложных грузов», ссылаясь на то, что курьер не мог до меня дозвониться. Отлично!
В понедельник 15.02 я звоню на горячую линию и заново формирую заявку на доставку, при этом указываю интервал доставки с 18:00 до 21:00 (оказывается у курьеры работают в это время).
Итог: 16.02 в 14:27 звонит мне курьер из данной курьерской службы и говорит: я около Вашего дома, через 10 минут буду у вас! Так... стоп! А интервал доставки я для чего указывалааа??? Курьер «лаского» сообщил мне (нахамил, обматерил), что не работает после 18:00 и передаст мою посылку снова на склад. Посылку я так и не получила 🤷🏻♀️
20
А
Анна А.
Level 4 Local Expert
January 7, 2022
Буквально вчера приехала посылка службой доставки КСЭ, поэтому я и пишу данный отзыв. Так как скоро праздники, я решил порадовать свою девушку подарком. Она уже давно мечтает о каких-нибудь умных часах, поэтому я ей и заказал Apple Watch. Так вот, на мое удивление, доставили все очень быстро, по вполне приемлемой цене. Надеюсь, что девушка будет довольна подарком. Огромное спасибо КСЭ, вы почти как Дед Мороз!
Самая отвратительная курьерская служба! Заказ приехал 28.12 в 3 станциях метро от меня, доставили 08.01. А это был подарок на Н. Г. Даты доставки вы не узнаете никогда! Курьер звонит за 1 час! Хотел приехать сам забрать, но это ещё сложнее, т. к. до них не дозвониться.
Худшая служба доставки. Все новогодние праздники не работали. До оператора не достучаться. Везде боты. Доставка из Москвы в Москву с 29.12 катается между складами.
Плановая дата стоит 31.12. уже 10.01 она опять на другой склад поехала.
Качество сервиса можно описать только нецензурно.
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Отвратительно всё! Ужасный персонал, с доставкой врут и обманывают, указывают заведомо ложную информацию, никакой конкретики. Тихий ужас!
4
Алексей
Level 4 Local Expert
January 8, 2022
Дно донское. Ни дозвониться на горячую линию. Ни связаться в чате. А если уж и удалось связаться, то шаблонные ответы «извините, мы вас услышали» и т.д. Судя по отслеживаю посылки она уже месяц в Москве, но со мной никто и не пытался выйти на связь. Когда зашёл на сайт этой чудесной службы доставки, то оказалось, что уже есть неудачная попытка вручения. Интересно, как так вышло. На мое обращение 30.12.21 ответили, что посылка будет 31го. Я сказал, что в таком случае принять не смогу, изменили дату доставки на 8.01.22. Сегодня, т.е. 8го января посылка продолжает лежать на складе, как ни в чем не бывало. На мое обращение ответили, что «большая загруженность, извините». Получается, что привезут, когда им удобно, если вообще привезут. Дикий ужас, а не компания.
Такого бардака не встречала в своей долгой жизни! Сегодня 14.11.2021, посылка с Али к ним поступила 29.10! Без конца звонят, уточняют адрес доставки и... всё! Где моя посылка узнать не возможно, по телефону отвечает бот... Просто хочется орать матом
13
А
Андрей К.
Level 3 Local Expert
January 4, 2022
Совсем недавно заказывал учебник по линалу, у нас в городе такое не продается, поэтому пришлось заказывать из другого города. Пообещали, что в течении 4-х дней доставят, и действительно через 4 дня, у меня в комнате на полке красовалась данная книжка. Также, помимо быстрой доставки, меня крайне порадовало низкая цена, остался доволен. Всем рекомендую КСЭ!
Отвратительная курьерская служба! Заказ в магазине был оформлен 02.01.2021 курьерская служба забрала его только 04.01.2021, в тот же день был звонок. Ожидайте 06.01.2021 с 9.00 до 18.00. Ладно забил на день на все дела... пишу отзыв, сейчас 06.01.2021 время 18.05. Заказ не приехал. По телефону служба доставки ничего вразумительного не сказали, в мессенджере ВК ответили, что курьер еще не назначен, но вы можете забрать самостоятельно, но только 08.01.2021. а я на минуточку завтра уезжаю. и когда вернусь не знаю. Если бы можно было ставить звезды со знаком минус. то это тот случай когда такой возможностью я бы с большим удовольствием воспользовался.
Заказ с Али отчитались, что доставили, наврали, заказа я не получил, сослались, что заказ на доставку передан другой компаниипо по телефону не связаться,, в общем думайте, надо ли с ними иметь дело! А продавец говорит, товар доставлен, компания отсчиталась
4
Е
Евгений В.
Level 5 Local Expert
March 26, 2022
Привык уже как-то за все это длительное время сотрудничества пользоваться услугами доставки корреспонденции и прочей юридической документации силами сотрудников Курьер Сервис Экспресс в Москве. Ни разу ребята еще не подвели. Всегда вовремя и очень вежливо и услужливо. Можно сделать вывод, что компания выстроила грамотно логистические процессы.
Второй раз отправляет мне интернет магазин этой транспортной и второй раз доставка теряется. Ни по телефону ни письменно ничего не могут ответить. Как в чёрную дыру заказы попадают. Не связывайтесь с ними.
Отвратительный сервис! Ни один заказ не привозили вовремя. На сайте отслеживаю статус - посылку только футболят по складу туда-сюда. В назначенную дату ничего не доставили, до колл-центра еле дозвонилась, там тоже не могут ответить, когда будет доставлен мой заказ. Не понимаю, как только с ними сотрудничают магазины?
Это ужас. .заказ доставляют с 30.12.2021 по 10.01.2022. никаких звонков . только курьер утром принял вечером сдал заказ на склад и так каждый день. дозвониться невозможно. полный пофигизм на доставку.
Это не курьерская служба, даже нет слов одни эмоции, если было бы можно их обматерить я бы вес словарный запас тут написал, больше не когда с этими службами не свяжусь, почта России работает в100 раз лучше.
Омерзительнее сервис только в Почте России. Просто передают заказ от курьера курьеру несколько дней и не собираются доставлять.
4
Р
родион с.
Level 2 Local Expert
March 23, 2022
Да, хороший сервис. Курьеры всегда предварительно звонят, чтобы узнать дома я сейчас нахожусь и если нет, когда буду. На самом деле это действительно важно. Второй момент, что всегда можно договориться об удобном времени и месте доставки. Причем без проблем.
1
Екатерина
Level 3 Local Expert
May 30
Если вам не нужна посылка, крайне рекомендую данную конторку!
13.08 привезти не смогли. Потом выходные. Поставили на 16.08. Никто не звонил и не приезжал. 17.08 и 18.08 - тишина. Теперь доставка на завтра. Ага, экспрес они))) НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Будете сидеть и ждать, а курьер работает до 18ч и почему-то не успевает.
Самая отвратительная контора. Если доставка идёт через эту богодельню, можно забыть про свою посылку. И фиг вы куда дозвонитесь. На линии отвечает тупой бот, который вас тупо отсылает отслеживать свою посылку.
4
В
Вероника Попова
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
В ноябре заказала на Алиэкспрессе колготок детских, носочков, пижамок там всяких. Продавец предложил пересылку по России через ксэ. Я, честно говоря, раньше что-то о них не слышала. Но после того, как мне все привезли прям домой и отдал из рук в руки, я поняла, что это действительно крутая компания и по возможности хотела бы и дальше доставки делать через них.
Машнники и обманщики.доставляют пятый день,но не доставили.пишут телефон заказчика вне зоны,но по согласию заказчика доставка перенесена.на другой день пишут,что никого не было дома.на сайте общение с роботом,короче ни о чём.телефон не отвечает,связи с ними нет.
Полный отстой, хуже чем эта служба доставки еще не встречал!!! Дозвонится не возможно, на вопросы через чаты отвечает тупой бот. Посылка из Питера поступила в Москву 28-го августа и до 03-го сентября где-то бродит по Москве и когда её получу не понятно. такая же бредовая ситуация с двумя посылками из Китая
Кошмарная доставка. Груз пр был а Россию из Китая за 4 дня и уже 3 недели посылка качует между складами этой службы доставки. Дозвониться не возможно! Нужно обращаться в Роспотребнадзор, чтобы закрыли жту органицацию!!!
8
К
Константин Щербаков
Level 2 Local Expert
March 5, 2022
Перед заказом прочел отзывы о компании Курьер Сервис Экспресс. Мнения немного разделились. Но лично я остался доволен. Проверил заказ, все доставлено в целости и сохранности. Обещанные сроки были соблюдены. Хорошая контора.
1
2
Дмитрий Ткач
Level 5 Local Expert
January 10, 2022
Жду посылку с 27.12.21
Лежит на складе
UPD: на сайте ещё в декабре поставил доставку 10 января (это было самое ранее число доставки)
В итоге сегодня 10 доставки никакой нет
Дозвонился до оператора спустя 30 минут и всё что мне сказали
Что доставка в ближайшее время и у них больше нет никакой информации
Я доставку жду 15 дней
Отвратительная компания
Обходите стороной данную помойку. За сроки доставки не отвечают, операторы беспомощны в решении проблем. Если вас устроит доставка «когда-нибудь», то даже в этом случае подумайте. Удивительно как подобные конторы вообще существуют.
Ужасная служба доставки! Карьеры ставят перед фактом, что будут через 10 мин. могут свалится, как снег на голову. Менеджеры вообще не работаю!!! Засем они там сидят не понятно. В общем доставка этой службой один стресс. Не рекомендую совсем!!!
12
Г
Георгий Овчинников
Level 3 Local Expert
February 5, 2022
Много читал в отзывах, что сложно дозвониться на горячую линию КСЭ. Мне раньше как-то не приходилось им звонить. А вчера надо было изменить данные получателя. Дозвонился быстро, навстречу мне пошли и вежливо все поменяли. Отличный сервис и служба вся в целом неплохая.
Отвратительный сервис. Дозвониться невозможно. Срок доставки больше заявленного. Онлайн чат никак Вам не поможет. В итого жду заказ и вот вообще не понятно, когда он прийдет
Сделала два заказа с Али, первый гулял по Москве 12 дней.Второй привезли вовремя
Но связь кошмар,боты,горячая линия.
Я бы не рекомендовала данную фирму.
5
David Blaine
Level 8 Local Expert
January 19
Приехал отправить груз отправили куда-то ещё мол они не работают.
Курьеру было лень везти посылку вечером. Он хамил и играл дурачка. По факту поставил галочку, что не смог дозвониться, и сдал посылку на склад "проблемных", и достать ее оттуда теперь - моя забота