Жалко что нельзя поставить 0. Полное отсутствие ответственности и организации. Первый день в конце дня я сам обратился с разъяснениями об отсутствии доставки в поддержку. Через кривой чат, кое как удалось списаться с оператором. Договорились на следующий день, причем они сами выбрали интервал времени по доставке, сославшись на высокую загруженность. На второй день, опять же по истечению времени, сам обратились в эту хромую поддержку, и опять услышал о высокой загруженности и невозможности доставки. Полнейшая дичь. В доставке был заказ из Спортмастера, г. Волгоград. По итогу заказ отменил, товар нашел в другом месте. Личные планы были изменены на два дня)
Больше всего вызывает недоумение то, что они сами назначают время и при этом ничего не привозят. Как так можно планировать работу в логистеческий кампании? Вопрос, конечно, риторический.
В ответ на комментарий организации к данному отзыву: Вы лукавите про высокую загруженность. Ладно бы в первый раз не привезли, так Вы же сами назначаете время, а потом не выполняете свои обязательства. Более того, даже не звоните и не говорите про высокую загруженность, или еще какие форс-мажоры. В добавок, оценка вашей организации на этой платформе говорит сама за себя. Оправдание не защитано)
Я воообще не понимаю что творится в этой организации. Заказала заказ с магазина Lime , курьер не позвонил за 30 минут как положено , а позвонил по факту я подъехал выходите , я говорю я паркуюсь пять минут , он говорит я ждать не буду , взчл и поставил отказ на мой заказ . Я конечно в шоке . Пытаюсь до руководства достучаться , но мой ребенок остался без подарка . Курьер Алексей самодур самый настоящий . Нет на него никакой управы , что хочет то и творит . Обзывается , мне всё равно на всех , мне ничего не будет , работать не кому . Вот и весь ответ . Беспредел . Курьер Алексей красноармейский район Волгоград
Это самая ужасная служба доставки. На двери ПВЗ висит бумажка по техническим причинам работаем до 18.00 и так каждый день хотя до окончания работы ещё два часа, обращайтесь на склад и туда Вы будете стучать до утра т.к там ни кто не открывает. Телефоны это вообще отдельная история половина просто не существует а если нашли живой номер то оператор Вас 5 мин. просит подождать и потом отвечает что не может помочь.
За неделю звонила, чтобы сдать роутер Билайн. Договорились по времени, ждала оговоренный лимит, так никто и не приехал, уведомлений тоже нет. Закройтесь уже, наконец, толку никакого. Смысл в такой службе доставки, пустая трата времени.
Компания по праву может считаться худшей курьерской службой доставки на территории России среди всех существующих,Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой компанией! Даже одной звезды жалко!!! Дозвониться не возможно!!! Уже неделю не могу свои документы получить!Нет слов, просто!
Контора договорились с отправителем, что я могу с ними связаться и обсудить доставку. Но! сайты, телефоны обвешаны автоматикой и до живого человека не достучаться. Посылка с января месяца у них. Не думаю, что они не знают о таком поведении автоматики.
Ужаснее придумать сервиса доставки сложно! 3 Дня не могут мне доставить оборудование для работы, вечно перекладывают на следующий день.
КСЕ ну если вот прям каждый день у вас случаются форс мажоры, то может вам стоит и вовсе закрыть свою фирму.
И ваша лучшая поддержка, можете её полностью уволить, так как за них всех отдувается бот.
Ужасно организованный бизнес, не вздумайте пользоваться услугами её компании.
P. S оплаченую доставку пришлось забрать самовывозом.
Отвратительно. Никогда сюда не обращайтесь! Заказала авито доставку 8 декабря по Волгограду между соседними районами. Курьер забрал товар у продавца только 9 числа и с тех пор товар просто валялся где-то и курьеру его даже не передавали. Вечером 11-го я уже поменяла доставку на самовывоз. придется сегодня ехать и забирать, ибо это точно будет быстрее этой "экспресс" доставки. За что заплатила 149р. - не понимаю. Не связывайтесь.
Авито доставка.
Курьер забрал заказ 23.11.2023.
Доставка по г. Волгоград.
24.11.2022 заказ делжен быть доставлен покупателю.
Сегодня уже 28.11.2023, время 11:47 Заказ ещё даже не выдан курьеру.
Где заказ? Когда будет доставлен? Или когда вернётся продавцу? Сколько можно ждать и писать в поддержку? Проблема не решена!
Доставка по городу 5 дней и не доставлен!
Оставьте уже заказ или верните его продавцу!
Курьер забирая заказ попросил вскрыть посылку - ладно, но мотивируя это тем " вдруг у вас там закладки", очень хамское отношение. Решил, что после такого поступка общение на "ты" это норма общения с малознакомым человеком. Периодически отправляю через KCE - впервые такое хамское отношение
ХУДШИЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ Я ТОЛЬКО ВСТРЕЧАЛ!!!
прождал в праздник (1 января) курьера 3 часа на работе!!! Он не приехал! Посылку забрали аж 6 января, хотя везде было указано 1 января. Везут долго, ОЧЕНЬ долго!!!! Не советую связываться!
Заказала на Авито товар, отправили КСЕ. Никогда раньше этой службой не пользовалась. Почитала тут комментарии и начала переживать, товар был не дешёвый. По итогу всё пришло на 10 дней раньше. В день доставки назначили курьера и прислали его номер телефона. Без проблем позвонила и договорилась об удобном мне дне. С товаром тоже всё в порядке, пришёл целый.
Одну звезду снимаю только за то, что куча способов связи, но везде боты. С живым оператором связаться так и не смогла, если они вообще есть.
Ужасная клиентоорентированность, вернее её отсутствие. Посылка пролежала 2 дня на складе в городе получателя, предварительное смс курьер не присылает!! А звонит за 30 минут и устанавливает временные рамки получения посылки удобные для себя: с 9 до 17 в будний день!!! Если бы заранее знала такие условия доставки, никогда бы не решилась воспользоваться услугами данной компании.
Авито продажа, товар не забрали. Курьер говорит, что не дозвонился, но это неправда. Курьер позвонил в последнюю минуту доставки и молчал. Дозвониться до самой организации и, что-либо выяснить невозможно.
Самая безобразная служба!! Посылку еще не доставили, а на сайте пишут, что получена. Связаться по телефону нет никакой возможности, на все вопросы отвечает робот. Обходите эту компанию стороной.
Самая беспонтовая доставка в моей жизни!!! Был заказ на 04.11, написал в поддержку 3 дня говорили что сегодня привезут и не привозили, написал в последний день в поддержку, ответили "ожидайте в течений недели" тогда смысл брать эту "быструю доставку" за деньги, когда почтой россий шла бы эта посылка 2 недели, только деньги переплачивать чтобы вам вешали лапшу на уши... НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПОСЫЛКИ ЧЕРЕЗ ЭТУ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ
В принципе не настолько все плохо как здесь описано в отзывах, думаю просто у кого все было отлично с доставкой, отзывы не оставляли. У меня конкретно, по началу было неготивное отношение к этой службе т к. прочитал здесь отзывы. 4 звезды потому что доставки не было , а написали ,что неудачная попытка доставки, хотя никто не звонил даже. Но связавшись со службой, причем очень просто это было сделать, доставку изменили на самовывоз и уже на следующий день без проблем забрал.
2
4
Автондил
Level 18 Local Expert
November 30, 2022
По-видимому, служба доставки с пониманием отнеслась к отрицательным отзывам и пытается исправить ситуацию с сервисом организации. На авито у меня заказали товар с доставкой курьером: сотрудник прибыл в точно назначенное время и день, посылку принял, несмотря на разницу в весе, указанную в накладной и в реальности(не знаю, где взяли вес для оформления заказа), почти в 10 раз; заказ отправили на следующий день и получение заказчиком было осуществлено на два дня раньше указанного в накладной; жалоб на состояние посылки от него не было. Отслеживание посылки легко производится на сайте.
Ужасная служба. Доставка 7 дней. 5 дней товар лежит на складе,не могут обработать и передать курьеру. На звонки отвечают хамки. Повторяют информацию которую можно самим отследить на сайте как попугаи. Не посчастливилось общаться с дамой по имени Инна. Ни на один вопрос не ответила. Ставят на удержание и кидают трубку. Шарашкина контора. Как только солидные фирмы с ними связываются. Удивительно. Клиентов так всех порастеряют. Товар до сих пор не получила .
Ужасная компания,не выполняющая свои обязательства должна была быть доставлена посылка, судя по смс которую прислали 05.09.2021 должна быть доставлена 06.09.2021, ее потеряли доставка не произошла.
Мало того что на звонки в Москву потратили 900 рублей, посылку нашли позже как сообщил курьер в почтомате.
договорились с курьером о доставке 10.09.2021 с 18:00 - 19:00, курьер позвонил в 17:00 сообщил что дает мне 10 минут. чтобы я его нашла, мало того что курьер не соизволил до подъезда посылку донести оплаченную, так еще и оскорблял провоцировал на конфликт. Я пошла на уступки и подошла к тому месту где якобы стоял курьер, во время разговора по телефону с ним, так его там не оказалось он оказывается уехал, я пропускаю оскорбления с его стороны. Посылку я так и не получила, по факту курьера не было, ситуация была разыграна чтобы не привозить посылку, так как во время разговора я была на месте., курьера по факту не было.
Буду жалобу писать далее .
Пару дней назад пришла смс:”Ваш заказ не удалось доставить в постамат. Просьба указать адрес для доставки” благодаря вообще этому сообщению узнала что меня ожидает посылка ! Я тогда ещё не знала что это только начало квеста «забери свою посылку» пытаюсь указать адрес , меня выкидывает сайта , начинаю звонить в эту контору чтобы помогли указать адрес , не работает сервер перезвоните через 40 минут, потом заработал ! куда то вечно переводят там жду на линии по 30 минут в итоге никто не отвечает и так 5 раз . Один сотрудник все таки решил помочь , сегодня должна была быть доставка до 18.00! Начала звонить 17.00 что со мной никто не связался , будет ли доставка ? Жду ее весь день , звоню на один номер , позвоните на другой , звоню на другой опять переводят на номер где никто не берет трубку!!!! Время 19.30 нечего не привезли и думаю не привезут!!! Дарю вам ее , гавно контора …. Больше искать способ ее забрать не собираюсь
Почему нельзя поставить -10, это полный отстой!!!!!! Этой фирмой нужно отправлять грузы своим злейшим врагам! Чтобы они помучались при его получении!!!! Груз в городе, а вот когда я его получу НЕИЗВЕСТНО! Куда смотрят фирмы заключающие с ними договоры? Вы потеряете репутацию из-за того, что кто-то не в срок доставит Ваш груз! А ведь получателю будет все равно, что в этом виновата курьерская служба, все будут думать что это отправитель решил максимально съэкономить и отправил посылку КСЕ. В общем обходите эту конторку стороной!!!!!!
Компания конечно "интересная". Сначала в отслеживании трек номера увидел статус " не доставлено; клиент изменил дату доставки". Но я даже не знаю, как это делать. Далее статус " не доставлено, невозможно связаться с клиентом". После этого стал искать где и в какой компании моя посылка. Оказалось в этой. Кое-как изменил доставку на самовывоз, потому-что пользоваться их сайтом, это та ещё головоломка. Приехал забирать, долго не могли найти посылку. Когда нашли, она оказалась вскрытой, там не было ни чего ценного, все было на месте. Спрашиваю, почему не могли до меня дозвониться, отвечают "не указан номер телефона". Смотрю на посылку , на ней две наклейки с адресом, на одной нет номера, но на другой-то есть, прямо в графе с моим адресом. Вот такие там "профессионалы".
8 отправлено, стоит доставка плановая 11 08, сегодня 15.08 а посылка в городе это как???
3
Нелли Янчук
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Это самый худший сервис среди всех компаний в Волгограде. Точнее отсутствие сервиса. Там может понравиться только тем, кто испытывает ностальгию по почте СССР.
Отвратительная служба недостойна названия курьерской. Заказ был отправлен с АлиЭкспресс из РФ и 17-го позвонил курьер, сообщил когда буду дома и тишина, после этого телефон не работает, поддержка отвечает, что срок доставки перенесён на 22-е, потом оказывается, что доставка будет по возможности с 22-го начинаться. В итоге перенёс на самовывоз и теперь надо ждать ещё от 1 до 10 дней чтобы заказ переместил ПВЗ
ну во-первых не привезли в указанную дату - поехал забирать сам. Это полбеды. Оплата при получении - наличкой. Это что за нонсенс. Терминал у них в выходной не работает. "Завтра заберете чек об оплате" - завтра дозвониться до них невозможно! Поликлинику, или собес проще победить...
это худшая в мире служба якобы доставки товаров . ума не приложу, как к ним попадают мои посылки с алиэкспресса, но забрать у долбанной "курьерской" службы их невозможно - пунктов выдачи нет, их курьеры не могут дозвониться на мой всегда доступный номер и не желают доставлять посылки, смски и пуши они слать не умеют, их сайт и приложение, слепленные бухим программистом, гребут со страшной силой.
Ужасная компания, второй раз отправляю срочные важные документы, которые неделями потом болтаются в почтовых отделениях ПР без уведомления получателя. Отвратительный сервис!
Работаем через КСЭ с любыми грузами. Всегда ответственно и чётко, как отправка так и получение. Главное и курьеры и операторы не меняются, что говорит о компании как о стабильном партнере. Только положительные эмоции!
Позвонил курьер,я был на работе,договорились встретиться после работы,(даже ближе чем мой адрес)через часа три он перезвонил опять и сказал чтоб ему за мной не бегать он решил оставить посылку в офисе,пришлось ехать самому чтоб забрать, а там новая подставка (паспорт или в\у),курьер работу не выполнил!!!
*** а не доставка. Хрен дозвонишься, отвечает робот. Написал чтоб доставили в определённое время. Доставили 8.08.22. Курьер позвонил вечером и через 10 минут привёз.
Очень интересная доставка. Представители фирмы позвонили, сказали доставят посылку 19 декабря с 10 до 22 часов. 19 декабря в 15 часов решил зайти на сайт, оказалось что, посылка поступила в Волгоград только в 11.38. Написал в чат фирмы, не дождавшись ответа позвонил в представительство фирмы в Волгограде. Там сказали сегодня доставки не будет, из-за задержки рейса, когда она будет напишем СМС за день или оформляйте пропуск на сайте и приезжайте сами. Почему нельзя предупредить заранее. Жалею, что воспользовался этой компанией.
отвратительная компания. не дозвониться сайт не дает НИКАКОЙ информации. пытался дозвониться кончились деньги на телефоне так как звонок к ним платный с сотового на городской номер. Прийлется брать такси и ехать в офис. та как там нет доступного общественного транспорта. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим сервисом. Это опыт уже повторного общения с этой компанией.
В интернете на всех ресурсах указано что работают и в воскресенье, по факту оказалось что уже как 3 месяца в воскресенье офис не работает. В сообщениях о поступлении груза не указывают номер отправления, по телефону горячей линии также узнать его по фамилии или по номеру телефона не представляется возможным.
Плохо,Робот вещает то,что я и так вижу в приложении. 10 дней заказ лежит на складе, 150 км будут доставлять дольше чем с Китая если заказал бы. Хорошо если вообще придет.
C 28 числа груз лежит в волгоградском отделении службы доставки и ни кто не думает достовлять, это не экспресс доставка это издевательство, Господа не пользуйтесь услугами этой компании, они запросто могут присвоить ваш заказ.
Отвратительная компания, теряют посылки, работать не умеют, ещё и возмущаются, когда начинаешь с них требовать её.
Когда заказываете с сайтов, смотрите, если в доставке эта служба. Смело идите в другие магазины, которые не работают с ней.
Редкая помойка. Даже почта России в разы лучше. Посылка лежит на складе уже неделю. Третий раз курьер типо дозвониться не может. Самому забрать тож не получается. Нужно через кол центр делать заявку. Позвонил сделал приезжаю на Менделеева, слышу что ничего нет. Редкая помойка яма а не служба. Типо посылка у курьера. Прошу телефон курьера говорят не дадим. Никогда с этой книгой не связывайтесь. Лучше голубями отправить...
Самая отвратительная доставка. Заказ лежит на складе уже месяц. Мне уже не нужен этот товар. Посмотрим ещё в каком состоянии заберу,если получится вообще это сделать до того как кончится защита. Почта россии намного лучше и оперативнее. Самое обидное,что заказ в Волгограде уже месяц а забрать не дают
Доставка всегда была очень быстрая через ксэ,но в этот раз отвратительный сервис. До склада не дозвониться,если и дозваниваешься переводят на др.линию, на звонки уже потратила 200₽ так и не дозвонилась... Про посылку так и не известно.. Испортилась компания.