Ужасная компания! Не рекомендую пользоваться их услугами! Никогда не согласовываю время прибытия курьера... и если вдруг Вас не окажется дома... когда звонит курьер... то увы... он поедет дальше... и ждите .... уже три дня....
Ужасный сервис. Заказ лежит в Смоленске уже месяц. Операторы две недели подряд обещали закладку в почтомат. Не поверю, что за все время не оказалось свободных ячеек! Звонок в поддержку цайняо ничего тоже не решил - согласилась на доставку курьером (это еще 3-5 дней), но курьер так не позвонил и не пришёл. После очередного сообщения оператору, предложили оформить самовывоз со склада (хотя ранее это сделать было нельзя, потому что уже оформлена накладная и выбрана доставка в почтомат), но забрать его можно через 1-10 дней, потому что он находится на основном складе и нужно ждать, когда его доставят на склад самовывоза!
Заказ не доставлен в срок, без согласования перенесена дата доставки. В комментариях указали что не смогли до меня дозвонится.
Затем вообще отменили доставку, с комментариями что я якобы отказалась от заказа. Хотя со мной никто нет связывался, о чем свидетельствуют выписки телефонных звонков, запрошенные у оператора.
Очень огорчает сервис, еще полгода назад таких проблем с ними не было.
Продавец с Али экспресс решил доставить товар данным видом доставки. Товар неделю лежал на складе,курьер не привез,не позвонил,хоТя служба отписалась,что курьер якобы до меня не дозвонился. Обман. Трубку не берут. Пришлось искать в интернете их адрес, ехать туда,на склад и самостоятельно забирать свой оплаченный товар. Семь мужиков -курьеров трендят и чаи гоняют,заказы не развозят и не информируют о доставке. На складе нашли быстро и отдали,хоть на этом спасибо. Дармоеды.
Курьеры не выполняют своих прямых обязанностей, т.е., посылки не доставляются заказчику, а спихиваются на почту. Вчера получали телефон на почте, хотя в накладной указано: "Доставка: склад — дверь", лично в руки.
Посылка убита напрочь, мокрая, грязная, телефон повреждён. Составили протокол о повреждении почтового вложения, открыли спор в Али Экспресс. К тому-же, две недели от Москвы до Смоленской области — это далеко не Экспресс! А ведь курьерскую доставку мы оплачиваем! Безобразие, а не доставка.
Второй раз заказ с Алиэкспресс доставляют этой службой. Хуже доставки у меня ещё не было! Первый раз три(!) раза переносили срок доставки, сейчас тоже перенесли, без звонка, без какого-либо другого сообщения, я случайно в приложении узнал. Отвратительная доставка.
Друзья, эта компания не может называться экспресс, так как это явление там отсутствует (Почта России оперативнее в разы. Почта Росси, Карл!!!) Сервисом там тоже не пахнет. По прибытии на склад в город назначения, груз лежит неделю, на обращение в поддержку реакции ноль. Так что остаётся только надеятся и ждать)
Просто никогда‼️ Слышите, никогда не связывайтесь с этой убогой «ЭКСПРЕСС» доставкой, операторы хамло, бросают трубку, вы будуте ждать свою посылку вечно‼️ Привезут вам через месяц только тогда, когда удобно этой убогой компании!!!!! Обходите их стороной
2
* **
Level 19 Local Expert
July 15, 2022
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с КСЭ.!!!!
Заказывали стиральную машину в интернет-магазине Hayer. Они работают с этой «гнилой» конторой. В день доставки товар не привезли, на сайте информация, что не дозвонились…. На следующий день такая же ситуация….. Телефонов в конторе нет, только онлайнчат……
P.S. Потом отзывы здесь почитал- у всех одно и то же! ПОМОЙКА!!!!
Ужас какой-то, из Москвы уже неделю как не могут отправить заказ. В колл центр не дозвониться, минимальное время ожидания всегда не менее 40минут. По трэк номеру видно что груз катают со склада на склад и все. Это просто ужас, никогда не связывайтесь с этими лентяями
4
Александр Коваленко
Level 2 Local Expert
November 28, 2021
Заказывая на Алиэкспресс, можно встретить вариант доставки в "Цайняо постамат". Беда в том, что её осуществляет КСЭ. Мои посылки уже 2 недели находятся в Смоленске в статусе "выбыло со склада", ожидая свободной ячейки в постамате, причем переоформить на самовывоз или курьера невозможно. Почему? Ответ оператора КСЭ: таковы условия доставки, сначала посылка должна поступить в постамат, когда в нём освободится место, а если вы не заберёте(!), только тогда её передадут курьеру или разрешат самовывоз. Более неадекватной логистики я не встречал.
Назначили дату доставки, отменил на этот день все дела и остался дома ждать курьера. В итоге посылку так и не доставили, и даже не предупредили о переносе даты доставки. Диспетчеры по телефону ничего не решают и придумывают нелепые отговорки. Две звёзды только за то что посылка была целая.
Потерялся заказ с алиэкспресс, концов до сих пор найти не могут. Последний й раз заказ трекнулся у КСЭ, и канул в лету... Операторы бестолковые какие-то, только и могут, что трек посмотреть (каждый пользователь интернета может сделать тоже самое), да и твердить сделайте запрос продавцу...
Ужасная компания , Вы своюпосылку никогда не найдете, ни адреса толком ни номера офиса ни телефона в смоленске, курьер набрал один раз и все его не найти , хотя оплачена доставка до двери! Хуже доставки придумать нельзя!
Самая ужасная служба доставки,грохнули телевизор и до сих пор непозвонили,в статусе вечно пишут что не могут дозвониться,хотя сами и не звонили,постоянные переносы доставок, АлиЭкспресс почему то не меняет их
Поставил бы ноль ,если бы можно было . Не большую посылку с Москвы эти не знаю даже как назвать их доставляли в Смоленскую область курьерской доставкой 11 дней ,пешком они курьера что-ли отправляли ? А он по дороге запил на неделю ? На звонки отвечают девочки ,которые ничего не знают и ничего не могут кроме как посмотреть трэк номер , а это я и сам могу . В общем если есть возможность избегайте пользоваться этой убогой конторой . Трэк AEWH000094142 ,до конца не писал .
15
A
Anonymous review
December 3, 2021
Ужасная компания. Без моего согласия меняют способ доставки. Не кто не предупредил, пока сама не стала интересоваться, что с заказом.
Посылка зависла на складе и не торопятся доставлять по адресу, придётся ехать самому забирать... ЭКСПРЕСС😂😂😂
3
муха-тоже вертолет
Level 9 Local Expert
December 10, 2021
+ доставили на день раньше,посылка целая.
- курьер-хамоватый дядька,наорал,что мой телефон не отвечает, якобы то занято,то выключено. С телефоном было все в порядке ,он просто неправильно набирал номер.
Очень не компетентная транспортная компания, 2 раза вынужден был отменять заказ. Сами переносят сроки доставки не звонят не предупреждают. В общем один сплошной минус.