Курьер Сервис Экспресс
Directions
Zvenigorodskaya
279 m
Marata Street
78 m
102 reviews
January 14
самый худший сайт и худшая курьерская служба в мире, не дозвониться, не дописаться, отправку потеряли, просто пропал трек-номер!
October 13, 2021
Худшая логистическая компания страны! Ждал три поставки. каждая на много тысяч, и объемом с пол холодильника (это важно). Все сроки вышли. Замучал поставщиков. Проверил через мобильное приложение, не находит по трек-номеру (зачем оно нужно не понятно), полез в ноутбук. Все три поставки прибыли неделю назад, и по всем трем партиям, стоит статус “Необходимость уточнения после обзвона” При этом никто не удосужился позвонить.
Чат естественно не работает. Звоню на “горячую линию” Полчаса на линии и… Оператор без тени смущения не объясняя ничего говорит “попробуем доставить завтра” И называет адрес. Адрес постамата перед домом. Все представляют как выглядят ячейки постамата. Понятно что туда ни чего не войдет. Поясняю это барышне, предлагает привезти домой. и….. “В случае переадресации доставка может быть отложена на неделю “ Прошу переключить на старшего так как готов подавать в суд! Барышня без объяснений и извинений кладет трубку!
Такого даже в 90е не было.
Не рекомендую работать с ними даже под страхом смерти!
На приложенном фото от 06.10.21 главный пункт выдачи на Запорожской (Троицкий Лого парк) Можно заметить на фото липкую ленту с мухами которые висят там 2 месяца. А вы хотите чтоб они посылки вовремя доставляли!
11
December 28, 2021
Такого …. я ещё не встречала никогда!
Если у вас есть возможность не пользоваться этой службой - не пользуйтесь.
Заказала на Самсунг доставку этой компанией. Как вообще Самсунг выбрал их в партнеры - отдельный вопрос. Обычно крупные компании тщательно выбирают партнёра, ведь твой партнёр - твоё лицо.
Никто не говорит о том, что шероховатостей не бывает, но такого бреда я давно не встречала.
Доставка была запланирована на 25 число.
25го в 21:30 приходит смс, что доставка перенесена на завтра.
Как обычный человек воспримет такую формулировку? Именно, что ДОСТАВКА будет завтра. Ни слова о «предположительной доставке» , ни слова о «дождитесь звонка курьера».
Завтра наступило.
В 21:00 ни звонка, ни смс.
Я звоню на линию - 47 минут ожидания.
Параллельно связываюсь с Самсунгом.
В самсунге говорят «7 дней»….прямо как в том самом фильме.
Ребят, ей богу, я не против 7-8-9 дней, если я знаю, что доставка будет, меня в вежливой форме предупредят и «извинятся за доставленные неудобства». Это дежурная фраза, понимаю, но КСЕ - поучитесь у конкурентов и пропишите скрипты для продажников, перенастройте логику чат-Бота, наймите операторов. Хватит экономить деньги. Хотя….никто не исключает возможности определённых договорённостей между партнерами.
В бизнесе важно уметь выстраивать бизнес процессы нормально. Как внутри компании, так и вне ее.
Итог: нет, нет и ещё раз нет!
Даже ошибки Сдэка выглядят детским лепетом на фоне этой днищенской компании.
8