Courier Service Express
News
🌟Будущее доставки с Курьер Сервис Экспресс!🌟
Представьте себе мир, где доставка становится не только быстрой, но и невероятно удобной! 🤖...
February 24, 09:52
⭐️Внимание, друзья!⭐️
С каждым днем в новостях все чаще звучат радостные известия о возвращении зарубежных брендов в Россию!✨ Это отличный ...
February 18, 07:04
📦 Оборудование в пунктах выдачи «Курьер Сервис Экспресс»! 📦
Дорогие клиенты! Сегодня мы расскажем Вам о том, как устроены наши пункты выд...
February 17, 09:28
💖 С Днём всех влюблённых! 💖
Дорогие наши клиенты! Хотим поздравить Вас с особенным праздником - Днём всех влюблённых! 💘 Это время дарить...
February 14, 09:35
🌍📦Уникальная доставка от побережья до края света!📦🌍
Вы знали, что самый длинный маршрут доставки «Курьер Сервис Экспресс» простирается ...
February 11, 11:39
All news (52)
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
СИ и ТО
134 m
Information verified by owner
30 reviews
February 6
Тут вы пройдете все 9 кругов ада)
Итак начнем с того, что данной службой доставки мне пришлось получать очень дорогую посылку с сайта брендовой одежды. Казалось бы, доставка и уровень обслуживания должен быть на высоте. Но нет, пришлось иметь дело с КСЭ)))
Итак изначально дата доставки была Воскресенье 2 февраля с 14:00 до 18:00. Естественно никто не приехал)
3 февраля (в 2 часа 30 минут ночи) я меняю дату доставки на среду 5 февраля с 09:00 до 18:00, поскольку я не нахожусь дома. В этот же день ко мне домой приезжает курьер и начинает названивать на телефон. Я говорю что дату доставки перенесли на 5 февраля и я никак до этого времени ее получить не могу.
НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ КУРЬЕР ПРИЕЗЖАЕТ СНОВА и начинает названивать. Я крайне был восхищен, что второй день подряд курьер приезжает НЕ В НАЗНАЧЕННУЮ ДАТУ (когда я не нахожусь по адресу доставки) и будит меня своими звонками. Ну и конечно же я захотел разобраться почему так происходит, ведь дата доставки 5 февраля, а курьеры приехали 3 и 4) Оказалось, что служба доставки сама соизволила поменять дату с 5 на 4.
Раз уж гора не идет к Магомеду, Магомед сам решил пойти к горе.
Решаю я забрать уже заказ с пвз, хоть и изначально рассчитывал на доставку ДО ПОРОГА, но после игры в кошки-мышки с курьером уже решил, что проще будет самому забрать.
Обращаюсь я в телеграм к боту с просьбой поменять способ доставки на самовывоз с пвз. Он мне предлагает ВНИМАНИЕ: ДВА АДРЕСА пвз. Я выбираю, который ближе и он подтверждает, что заказ будет направлен туда в течение этого или следующего дня.
Ну поскольку других вариантов нет, ожидаю я следующего день.
На следующий день я решаю проверить статус заказа, приехал ли он вообще на пвз или нет. На что получаю сообщение от бота, что ГРУЗ ВОЗВРАЩАЕТСЯ К КЛИЕНТУ (отправителю), поскольку истекло количество попыток доставки.
Достучавшись до оператора, он сообщает мне то же самое что и бот и ПРЕДЛАГАЕТ ВЫБРАТЬ ПУНКТ ВЫДАЧИ ДЛЯ САМОВЫВОЗА)))
Тут у меня поехала крыша, ведь ТОЛЬКО ВЧЕРА Я УТВЕРДИЛ ПУНКТ ВЫДАЧИ И МЫ ДОГОВОРИЛИСЬ НА САМОВЫВОЗ. На это оператор мне предлагает !!!повторно!!! оформить самовывоз на адрес пвз, который я говорил ранее.
На следующий день мне приходит заветное сообщение, что заказ готов к выдаче!!!
Я с невероятным облегчением вздыхаю, что наконец эта эпопея в трех актах окончится… Приезжаю на АДРЕС КОТОРЫЙ УКАЗЫВАЛ Я И ПОДТВЕРДИЛ ОПЕРАТОР….
и….. заказа там нет…. позвонив по номеру телефона КСЭ меня отослали на сайт. Зайдя на сайт я увидел такую вот картину: Адрес выдачи - тот пвз, который был второй, А НЕ ТОТ, КОТОРЫЙ Я УКАЗАЛ.
Очередной раз я достучался до оператора в телеграмме, который мне сообщил, что в связи с ошибкой поступила не вся информация о пвз и какая жалость его привезли не туда((( предложили направить заявку на перемещение на тот пвз, который мы обговорили ИЗНАЧАЛЬНО)))
конечно же на этом моменте я их послал и надеюсь что, когда приеду на адрес второго пвз посылка там будет…
пока что на этом история окончилась
1
January 23
Ужасная служба доставки. Дорогостоящие вещи из ЦУМ почему-то отправляются через сервис, который в прямом смысле мучает клиентов. Нет возможности связаться со службой поддержки, только БОТ, который отвечает на ограниченное количество тем. Нужно было найти номер курьера: бот пишет, что он в разделе «управление доставкой». Номера там нет, далее предлагает перейти в раздел «подробнее о доставке», а оттуда обратно в «управление доставкой». При изменение промежутка времени доставки на сайте все изменяется, но до курьеров эта информация не доходит и они приезжают как было стандартно указано.
Ждали 2 доставки в 1 день. В итоге самовольно перенесли одну на другой день. Почему ?🤔
Одни вопросы и ужасное впечатление.
February 24
Увидите эту компанию в доставке, отказывайтесь сразу от покупки. Единственный способ хоть как-то получить свой заказ через эту компанию - не оплачивать заранее. Тогда с пинка магазина они еще могут привезти и даже почти в срок. Оплаченный заказ можно ждать вечно. При этом в отслеживании заказа не меняется ничего. Связи с ними никакой. Дождаться подключения оператора из чата нереально. На почту, правда, отвечают. Но по-моему ответы дает искусственный Неинтеллект. Потому что игнорирует описанные в запросе данные. Третий день не могу получить свой заказ. Несмотря на то, что уже подключен и продавец к проблеме.