Купил у официалов самсунг новые наушники и хочу обратить внимание на компаний, которые сотрудничают с данной курьерской службой. И так, ближе к сути.
Заказ должен был приехать 03.09.2024 с 18 до22 и я покорная ждал все это время. Звонков, сообщении и прочих уведомлений не поступило. Утром 04.09.2024 пришло смс, что заказ на доставке ко мне и позвонил следом курьер, спросил дома ли я. Естественно я был в другом месте. Курьер начал предлагать различные схемы встречи вплоть до того, что я сам должен к нему приехать или ловить его на его маршруте, говорил плохо на русском. И вообще сказал что у них вечерних доставок не существует. Зачем тогда это выбор присутвует на сайте, для кого? Кое как, путем созвонов и уговоров пришли к консенсусу, что курьер все же доедет до меня, называет время, которое не соответствует ожиданиям. Сейчас уже на 30 минут опаздывает от оговоренгого ранек времени. Пишу это отзыв не получив ещё посылку на руки. Будьте аккуратнее при выборе курьерской службы. Всем мира и добра!
Компания с ужасным отношением к клиентам.
Должна была быть доставка в 17.11 с 9:00 до 22:00! В итоге, в этот день её не было. Никто не позвонил, ни предупредил, как дурак весь выходной был на низком старте и не планировал никаких дальних поездок, чтобы не пропустить доставку.
На следующий день в 10:00 звонок: "Здравствуйте, это по поводу доставки, сегодня привезём, вы дома?" (рабочий день) -Конечно нет.
Говорю, что готов вечером с 20:00 принять на что мне сказали: "Тогда не привезём, мы не работаем, у нас рабочий день до 16:00".
Вы бл(ин) даже не извинились, что не привезли в назначенный день и время, на вопрос: можете интервалы времени назвать, чтобы я придумал варианты не смогли озвучить! И просто сказали мне - Тогда в другой раз.
В итоге, я должен придумать как ваш про...б в доставке исправлять. Максимальное неуважение к клиентам.
Отвратно!!!Со службой поддержки удалось пообщаться не сразу,тк первоначально на проводе была девушка видимо оочень плохо понимающая русский язык,ничего не получалось объяснить абсолютно!Зачем таких людей сажать целенаправленно на звонки вообще не понятно.По итогу посылка пришла в ужасном состоянии,пакет весь изрезан,от коробки тоже одно называние,сам товар в сильных царапинах.Сама доставка тоже работает не понятно,дату толком сказать не сказали,ждите в течении семи дней,по факту позвонили за пол часа в рабочий день!!!Так не делается,нужно хотя-бы смс рассылку делать с датой в конце концов.
1
Круг Силыч
Level 18 Local Expert
June 25
Ужасная доставка. Курьеры не доставляют заказ, не берут трубки, не перезванивают. Из раза в раз одно и тоже.
Отвратительная компания. Потеряли адресованный мне пакет документов.
Точнее вручили кому-то, кто не имеет никакого отношение ни ко мне, ни к организации, в которой я работаю. По телефону, указанному на сайте, отвечают бестолковые говорящие головы, причем при попытке до них дозвониться львиную долю времени занимает болтовня автоинформатора. В итоге поехал к ним в офис, оставил претензию. Прошло 4 дня, результата нет и, судя по всему, уже не будет.
Не компания, а помойка. В правдивости и объективности положительных отзывов сильно сомневаюсь. Лучше не связывайтесь!
Отвратительная компания. Сказали ожидать доставку (пятница) с 9 до 22 целый день. Утром я звонила курьеру, он сказал что днем приедет. В итоге, звоню ему в 22:05 ( узнать где мой заказ) , на что курьер мне отвечает что он давно спит и что я сошла с ума звонить так поздно.
Суббота: связываюсь с чатом, тк дозвониться не возможно. Мне приносят извинения и просят принять доставку сегодня ( субботу) с 9 до 22. Ну ок, жду целый день. Никто ни позвонил ни приехал.
УЖАС А НЕ ДОСТАВКА.
Хуже компании Я еще не видела, но вот честно блин это худшая компания за всю историю. По телефону не дозвониться, в вк отвечает бот. Посылка катается из склада в склад уже неделю, ни разу не позвонили мне, просто перекидывают посылку и все. Еще и врут что звонили. Сегодня перенесли дату доставки. Моя оценка минус 10
Отвратительная служба, без ругани ускорить получение заказа физически не возможно, товары валяются на складе города по неделе и более.
получить свой товар вовремя можно только если вам очень сильно повезет. На все звонки отвечают что курьерская служба перегружена. Возникает закономерный вопрос, если курьерская служба перегружена, почему не нанимают дополнительных курьеров?
Дополнил: после долгих попыток дозвониться в техподдержку и добиться внятного ответа в чате, статус посылки на 8ой день наконец-то поменялся(хочется верить что в этом году наконец то я получу свою посылку) Мне Почта России с Москвы посылки за 3-4 дня доставляет.
Отвратительная Компания! Месяц не могут доставить посылку из Москвы! Отмазка: не было дома! Никто даже не позвонил и не предупредил о приезде курьера! Курьер один раз приехал, дома никого не было. прошло 10 дней с визита курьера и до сих пор тишина…
Больше месяца как заказ с Алиэкспресс прошёл таможню и попал в руки КСЭ. С тех пор о нем ни слуху ни духу. На звонки говорят ничего не знаем о вашем заказе.
Дозвониться до этой компании невозможно, телефон либо занят, либо сидишь на линии по 30 минут. Проблемы с доставкой, в один день звонишь - говорят что доставка будет в девять вечера следующей дня, звоню на следующий день, узнать, можно ли перенести время доставки на пораньше - в ответ сказали что у них вообще нет доставки в определённое время, что ожидается в другой день. Непонятно!
6
1
А
Александр П.
Level 4 Local Expert
November 24, 2021
20 дней для доставки посылки из Москвы в Екатеринбург это многовато. Чувствую, что в итоге посылка с Али потеряется. Дозвониться невозможно. С другими курьерскими службами такого не было ни разу.
5
З
Зульфия🍀
Level 11 Local Expert
September 24, 2020
Позвонила в центральный офис на Вонсовского , ответили тоном, границами с хамским, что я должна ждать курьера ВЕСЬ ДЕНЬ!!!