Ужасный сервис, посылка за сутки прибыла из Москвы в Читу и в течении уже недели не могут выдать. Не дозвонится к ним, отвечают роботы по телефону и в мессенджерах и ничего не могут пояснить. Не связывайтесь с ними, много неудобст испытаете и нервов потратите.
Такого отвратительного курьера в моей жизни еще не было. Когда приехали документы (17.03) - лежал в больнице. В больницу он конечно мне не повезет, договорились созвониться 20.03. Позвонил только 24.03, мол это я ему что-то должен отдать и не звоню. 24.03 просто не приехал, трубки не брать.
В итоге недовольный снова позвонил 28.03, договорились о встрече, приехал к дому, сказал выходите.
Извините, а кто курьерам запретил «в конторе», заходить в подъезд? Они у нас гадят в подъезде или цветы воруют?
После 3 минут прений с максимально недовольным лицом поднялся, вручил пакет и был таков.
Извините ребят, но люди платят за сроки и сервис. У вас пока только сроки, офис в Чите работать не умеет совсем.
Жаль что нет отметки ----- Я бы поставила. Самая отвратительная курьерская доставка. Не советую. У меня была доставка 15.02.2024 со мной курьер за весь день не мог связаться.
Ужасная компания!!! Четыре раза воспользовались услугами компании, ни разу не доставили в срок! Дозвониться менеджеру и прояснить, где опаздывающей груз не возможно!!! В настоящее время письмо, по маршруту Чита-Москва в пути 7 дней, никак не может дойти до получателя. Подумайте хорошо, прежде чем воспользоваться услугами Курьер Сервис Экспресс!!!
Очень плохо работа по доставки организована. По телефону голосовой помощник который ответить на вопросы не может. С оператором не соединяет. Сроки доставки изменяют без согласования .
Офис в Чите - ждала посылку 2 недели (она уже была в городе), оформила самовывоз, т.к. скоро нужно улететь. На сайте, в чате с оператором, в 2гис уточняла время работы, в субботу с 10 до 16 - в субботу в -15 на улице пошла забирать посылку, а у них ВЫХОДНОЙ. Я в бешенстве
В интернете написаны дни и часы работы, по факту. Адрес не найти с помощью Яндекс навигатора и + приехал в субботу, а они просто не работают, хотя на офф сайте и в интернете в разных источниках включая Яндекс навигатор суббота рабочий день с 10-16
Сам раньше работал в КСЭ
Но такого бардака не было. В следующий раз только деловые линии
Отвратительно, курьер должен был доставить ещё 13 января. Так и не доставил, ноль звонков. Позвонил робот сказал ждёте доставку, сказал да. НА САЙТЕ ПИШУТ неудачная выдача в 2 часа ночи.
Доставка с алиэкспресс со склада в Москве. Через пару недель после оплаты заказа местный курьер позвонил днем и говорит:
Мне некогда к вам ехать, ВЫЙДИТЕ НА ТРАССУ И ЖДИТЕ, КОГДА Я МИМО ПОЕДУ, отдам вам посылку.
Чтобы было понятно: мой адрес доставки в 1,5км от трассы, дорога до адреса асфальтовая. Дозвониться до операторов компании по городским номерам невозможно, приходится висеть на линии около 15-25 минут и потом звонок обрывается.
Написал в службу поддержки по всем каналам: вотсап, телеграм, онлайн-бот на сайте компании.
Ждём результатов.
Вот инструкция, как при диалоге с чат-ботом компании выйти на общение с живым человеком и получить реальную информациюо процессе доставки вашего заказа:
1 Открываем сайт https://www.cse.ru/
2 Выбираем открыть чат
3 Выбираем вотсап, телеграм либо встроенный чат на самом сайте
4 вам отвечает робот
5 выбираем пункт "жду доставку"
6 выбираем пункт "доставка из интернет-магазина"
7 вводим номер заказа с алиэкспресс (копируем из раздела "информация о доставке")
8 выбираем пункт "уточнить дату доставки"
9 выбираем пункт "дата доставки уже прошла"
10 УРААА, появляется пункт "связаться с оператором", жмём нужную кнопку и пишем свои ФИО, телефон для связи, номер заказа из пункта 7 и описываем проблему.
Ещё раз повторю, звонить в компанию бесполезно, проверено после 5 звонков длительностью в сумме 90 минут.
Отвратительная компания, буду писать в техподдержку Алиэкспресс, чтобы поискали другого партнёра для доставки товаров из раздела TMall
курьер позвонил ближе к обеду предложил подъехать, то есть в рабочий день. в рабочее время! поэтому порешали встретиться ближе к концу раб дня.около 4 дня позвонили курьеру известив что клиент дома и ждееет посылки. но увы у карьера что-то поломалось. и предложили долгожданную доставку перенести на завтра:(.кто же отпустит рабочего второй раз.
но решение нашлось- оказалось офис работает до 8 вечера а посему я благополучно получила посылку для мужа - сама.
уважаемые сотрудники Курьер Сервис Экспресс организуйтесь по доставке товаров в вечернее время, хотя бы до 7 вечера.
Спасибо.
Раза 4 уже не могут доехать до дома, предлогают то выйти на трассу, за 15км, то оставят в аптеке, за 5км, хотя ехать до нее мимо дома
3
Сергей Сергеевич
Level 6 Local Expert
January 28, 2021
Молодцы, всё организовано на высшем уровне, доставили монитор быстро, звонили перед выездом, когда будет мне удобно забрать и непосредственно перед приездом, доставили всё в целости и сохранности