Отвратительная служба. Трижды срывалась доставка по необьясненным причинам, сотрудники не отличаются ни профессионализмом, ни вежливостью. Месяц отговорок и вранья от операторов и складов. Никому не советую пользоваться услугами данной компании
Одна из самых плохих компаний. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Ваш заказ доставят тогда, когда захочется курьеру. Сервис отвратительный. Дозвониться невозможно, да и толку ноль, ничем не помогут, даже разговаривать не хотят.
Я посоветовала бы чутче относится к клиентам. Два дня шлют СМС, два дня жду, звоню, оператор отвечает,переводит на специалиста и сплошная музыка... Мне говорят, что куръер не дозвонился, а я от телефона не отхожу. Как это понимать? Наплевательское отношение, сплошной пофигизм. Даже не единица... НОЛЬ!
Отвратительная доставка, должны были доставить 10.08.21 до 21-00 , в итоге время 20-50 звоню оператору, что бы узнать где доставка, тот говорит сейчас выясним и чисто тупо сбрасывает. И все потом не дозвониться.... Не пользуйтесь этой доставкой.
1. Вранье что не смогли дозвониться(особенно в пятницу и субботу видимо нет курьеров)!
2. Постоянный перенос доставки и нельзя дозвониться до склада только до Москвы, а у них один ответ ждите...
3. Нет возможности оставить претензию/жалобу на сайте
4. По горячей линии работа с претензиями не ведется
5. Курьер при звонке предлагает для ускорения забрать самовывозом ... Вообще огонь
Избегайте, по возможности, общения с операторами "Курьер Сервис Экспресс" - они не знакомы с перечнем услуг "Курьер Сервис Экспресс" и не знакомы со своим функционалом: для того, чтобы оформить доставку посылки из офиса "Курьер Сервис Экспресс" в моем городе до моего дома (расстояние 4 км.) - я потратила пол дня времени на общение с не профессиональными операторами "Курьер Сервис Экспресс". Впредь, буду осмотрительнее и буду внимательна к выбору организации курьерской доставки.
Не знаю, почему такие отрицательные отзывы? Моя посылка пришла на склад в выходной день. На следующий день её получил курьер на доставку. Перезвонил мне, уточнил адрес и посылку привёз на дом, в Жуковку. Я осталась очень довольна службой доставки.
В первые столкнулся с таким пофигизмом к клиентам.
Позвонил курьер сказал прибудет с 11 до 15.
Прождал. Никто не приехал.
При перезвоне курьеру он хамил и грубил. Сказал, что заказ не привезет, так как у него проблемы.
На вопрос почему не позвонили не предупредили - ответ был: Тебе нужно ты и звони.
Компания дно как и курьер, может только в Брянске, но факт на лицо.
Ужасный сервис!!!! Не советую! Доставку жду уже несколько дней, постоянно перенос! Решила забрать сама, так еще день на обработку!!! Ужас!!! С Москвы пришёл товар за один день, а в Брянске торчит уже неделю. Безобразие!!!!
Хуже некуда.Посылка пришла и лежит на складе(3дня) доставка не чешится хотя с AliExpress Plus мне было положена "быстрая доставка" до двери.Пока не нашел в интернете сам этот склад и не пошел туда забирать лично.Какая это быстрая доставка ? Не советую пользоваться этим сервисом Почта России и то лучше.
Отвратительный сервис!!! Дозвониться до оператора невозможно!!! Отменили доставку ссылаясь на то, что якобы они до меня не могут дозвониться, что трубку не беру и на смс не отвечаю. Твари!!!! А вообще звонили???!!
Отвратительная служба. Только завтраками кормят. То они не дозвонились, то адрес не тот. Оформила жалобу, обещали в течение дня перезвонить и хрен, тишина.
8
Raywj
Знаток города 8 уровня
27 августа 2021
Время доставки не уточняют. Ставят перед фактом за 5 минут до приезда и так уже второй раз! Бегай теперь за своим отправлением
Upd. От 27.08.2021
Снова заказ с Алиэкспресс. Снова курьер позвонил и сбросил. Доставку перенёс с четверга на пятницу. В итоге МАГИЧЕСКИМ образом доставка на понедельник.
Ничего в колхозе не поменялось.
Самая плохая в России курьерская доставка. Три раза доставку переносят , видите ли нет маршрута в мой город. Предлагают самому забрать. Люди,никогда не пользуйтесь этой курьерской службой.
Ужасно долго обрабатывают заявки. 3 дня груз может пролежать на складе, и всегда одна отговорка - мы звонили, телефон был недоступен. И звонить начинают только по прошествию 2-3 дней, посое того, как товар на складе лежит. Вот и приходиться постоянно сидеть самому мониторить, пришёл груз или нет!!!
Если звонят деловые линии, так они десять раз позвонят пока полностью не прослушаешь сообщение.
Слов нет , одни эмоции . Заплатили за срочную доставку 1-2 дня с мск до Брянска . На пятый день доставили. По телефону одно враньё
8
И
Илья
Знаток города 9 уровня
10 июля 2021
Жаль нельзя поставить меньше 1. Отвратительный сервис. Понятия срок доставки для них не существует. Работают по принципу привезём - когда привезём (и если привезем). Указанные сроки мифические. Крайне не советую связываться.
Самая отвратительная транспортная компания, ужасное обслуживание. Позор ТК
3
Сергей Сергеев
Знаток города 3 уровня
5 августа 2021
Посылка лежит, уже 2 дня, Москва даже до них достучаться не может, как буд то вымерли, больше в эту службыу ни нагой, стороной обходить буду, самая гнилая компания
Заказали доставку документов из Москвы, курьер с утра забрал пакет и доставил в офис только к вечеру, в итоге машина, которая должна была доставить их в Брянск не забрала их. В итоге пришлось ждать еще сутки, причем при заказе уточнял, что нужна срочная доставка. Не рекомендую эту организацию, если вам дорого ваше время.
Хорошо и быстро работает их сервис. Очень дружный коллектив
1
7
Санитар Яндекса
Знаток города 15 уровня
17 ноября 2018
Курьеры в край уже оборзели.
Звонят и говорят "Приезжайте , забирайте посылку, мы не доставляем по городу".
Попутно ехал, решил забрать , сотрудницы (к ним претензий нет!) вообще были в шоке от такого посыла... одновременно со мной в другом окне стояла женщина с аналогичной ситуацией, ей тоже курьер сказал приезжать и самой забирать) нормально да)) надеюсь отзыв дойдет до руководства...