Если хотите получить свой заказ или посылку не пользуйтесь услугами этой транспортной . С оператором- человеком не связаться, только робот, который не в состоянии решить вопрос. Нет актуальных данных у курьеров. Доставку заказа уже жду 5 дней, хотя в месте назначения был уже 12 апреля. Поберегите себя и свою нервную систему.
Отвратительная служба, написана будет жалоба на юр лицо, менеджеры не могут сказать зачем звонили с их номера, могут найти только по номеру заказа которого у меня нет, так как я не знаю какая именно посылка пришла, не по номеру телефона не по каким либо другим даннымданным, сбрасывают разговор, карьеры подкатывают открыто, вскрывают посылки, оскорбления по этому поводу и будет жалоба на юридическое лицо
Прочитала отзывы и начала бояться - но, как оказалось, зря. Курьер - вежливый молодой человек - предварительно со мной созвонился и в оговоренное время доставил посылку ко мне в деревню (в деревню, Карл! 30 км от города!). До сих пор ещё ни одна курьерская служба таким сервисом меня не баловала. Приятно удивлена. Так держать! :)
Прекрасная курьерская служба, кстати в качестве курьера выступаете вы сами. Если нормально, то просто молитесь чтоб доставка шла не через эту службу, звонок от курьера, уточняет адрес и говорит ко скольки подъедет. Не устраивает время или место, пожалуйста, едете сами до офиса и забираете посылку
Типичная курьерская контора, которая не хочет выполнять свою прямую обязанность - доставку курьером. Мне не посчастливилось получить эту доставку при заказе на AliEx у российского продавца. У него был только этот вариант.
Позвонили утром, часов в 9, сказали, что мол вам посылка, когда приезжать. Я сказал, что дома буду примерно до 12-13-14 часов дня, на что мне ответили, что "ко времени мы не доставляем, приеду как смогу, приходите сами забирайте". За доставку до дома были уплачены деньги, но при этом отказались доставлять и мне пришлось через пол города ехать к ним. Так мало того, у них всё располагается в одном маленьком офисе, никаких стеллажей, просто куча посылок лежат на столах. Ни паспорта, ни номера телефона, ни кодов\паролей\секретных слов не просят. Просто отдают по фамилии. А если бы не я пришел за посылкой ? Попросили расписаться за получение, в итоге пришлось стоять раком пытаться написать дату\время\подпись на документе, поверх посылки.
Сервис на нуле.
Люди, конечно вежливые, спасибо\здравствуйте\до свидания\пожалуйста. Но условия работы у них мрак. Работодателю явно плевать на работников. К самим работникам претензий нет, понимаю, что загруженность огромная у них, но все равно неприятная ситуация. Вместо того, чтоб сидя дома получить посылку, мне пришлось тратить 3 часа, что бы добраться туда-обратно.
Позвонить в пол 9 утра и предложить приехать за посылкой, которую обязаны доставить по адресу так себе идея. А после того как получить отказ сказать что доставка в течении дня, ожидайте это не является показателем лояльности. Не клиент должен под вас подстраиваться, а вы т к получаете денежные средства за доставку до двери и лучше бы вам поступать как некоторые другие курьерские службы. Продавцу не буду занижать рейтинг, но сообща ему дополнительно чтобы отказывался от Вашего сервиса.
На грузовике не заехать улица очень узкая ну а так делайте заявку как и обычно 2 минуты на отправку,
И
ИринаТ
Level 8 Local Expert
September 13, 2021
Отвратительный сервис!!! Курьеры приезжают без звонка!!! Т.е по вашему мнению человек должен 24/7 с 9.00 до 22.00 находиться дома? У курьеров денег на телефоне нет или что? Первый раз курьер приехал без какого-либо уведомления в будний день! Хорошо дома был муж, посылку получил. К сожалению, с другой посылкой такого не произошло. В 12 дня В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! пришло уведомление, что сегодня приедет курьер с 9 до 22.00, ожидайте. И за весь день ни звонка! Зато вечером в отслеживании посылки стоит, что груз отправлен на склад проблемных грузов. Это какой-то кошмар.
Позвонили о прибытии посылки, объяснили как доехать до места. Выдача прошла быстро.
2
В
Василий Александрович
Level 5 Local Expert
August 2, 2019
Доставка только по месту проживания и только с 11 до 16-00. В другое время никак. Если ты на работе, на работу доставить не могут (типа нет туда курьеров). В выходные не работают. Вот такая курьерская служба. Первый раз такое встречаю. Это не можем, то не можем. Зато можете самовывозом забрать. Вопрос напрашивается - почему служба называется Курьер экспресс, если курьеров нет? И работают по графику, который удобен им, но не клиенту?
Звонит мне курьер и говорит, мол плсылка из китая, забирать там то) я говорю: вы вроде не почта россии - приходите на адрес. Тот: ога... , Заведение в общем то еще
Схема доставки, согласно словам менеджера: - звонок, если не дозвон то доставка на адрес, и звонок в домофон, никто не ответил, посылку на склад. Вот такой сервис, а дозвониться, и договориться о времени, это не к ним.