Качество клиентского сервиса просто ужасное. Я заказа букет в 11 вечера. оплатила, уточнила прошла ли оплата, все ли в порядке, нужны ли от меня какие -то данные.Получила положительный ответ. Но утром мне позвонили сначала, сказали что доставили, но надо доплатить за доставку в удаленный район( вечером почему-то про это умолчали) . Я в полной уверенности что букет досатвлен собиралась перевести как только деньги придут мне на карту сбербанка. Решила уточнить была ли доставка у получателя. Оказалось, что нет. Сначала служба приехала по другому адресу, потом они мне позвонили. После я на сайте у оператора спросила почему нет доставки. и вот новость они ждут доплаты. а по телефону час назад сказать этого они не смогли. т.е я бы так до вечера могла прождать в уверености что букет доставлен. При этом никто не извинился за свои косяки, вечером при приеме заказа, за то что они перепутали адрес сами, и не доставили в итоге ко времени, которое со мной согласовали. Информировать клиента походу они совсем не умеют. А на вопрос об оценке их качества услуг, они сказали что они божественны. Ни за что не воспользуюсь их услугами. и никому не советую. Вместо 10 минут на весь заказ и оплату. я потратила кучу нервов и своего личного времени.
Все отлично. Были небольшие заминки, но благодаря адекватным действиям сотрудников сервиса все решилось. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, спасибо за Вашу работу! Всем советую!
Самый лучший магазин цветов в Атсрахани, всегда идут на помощь, доставляют цветы курьером во время , даже если их попоросить раньше довести , всегда идут на встречу!