Курортный
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
774 отзыва
14 октября 2024
Кавказ начиная с ресепшен🫣🫨🤦♀️
2
2
8 мая 2024
Прекрасный отель, очень хороший персонал!
5 декабря 2023
Хороший чистый номер.
Небольшое окно , вид на город , частный сектор.
3
1
24 августа 2022
Отличное расположение. Хороший сервис, хорошие номера. Хороший шведский стол на завтрак. Но нет парковки, некоторым путешественникам это важно.
3
23 августа 2021
Провели тут 4 дня. Хороший отель, вкусные завтраки, отзывчивый персонал. Уютная летняя терраса. Отдельно хочется отметить лобби бар, вкусно и хорошее обслуживание. Всем рекомендуем!
3
16 ноября 2021
Очень понравилась гостиница. Красота, уют, комфорт. Само расположение, рядом парк и центр. Комнаты убирают каждый день. Очень вкусные завтраки, хотя муж один раз ворчал, что все холодное, тут же все подгорели 👍
3
13 июля 2022
Чистые номера, вкусные завтраки, удобное расположение, приветливый персонал. Всё понравилось, рекомендую)
3
24 марта 2023
Отличный отель, неплохие завтраки. Близко парк. Не первый раз останавливаемся. Рекомендую
9 ноября 2023
Минусов нет вообще. Отличный отель, доброжелательный персонал.
10 июня 2021
Персонал на высшем уровне. Очень вежливые, обходительные. Особенно отличается Данил, в баре. В самом отеле очень чисто и в номерах и в холе/лифте... довольно разнообразный завтрак. Еда вкусная.
3
27 июля 2022
Симпатичный отель в удобном расположении. Очень вежливый и заботливый персонал. Прекрасная кухня. 👍🏻👍🏻👍🏻
2
13 января 2024
Место хорошее. Отмечали там Новый год и он действительно наступил. Номера убирают плохо.
1
12 апреля 2022
Выбрали отель основываясь на высокий рейтинг на Booking.com и большое количество отзывов. Номер стоил 6000 руб за ночь.
Вероятно для Ессентуков это неплохой отель, но 6000 руб - это преувеличенная цена за предоставляемый отелем уровень сервиса.
1. Изначально заселили в номер с очень плохим запахом (512 номер). Затем переселили в номер на этаже выше (612).
Номер неуютный и унылый. Очень много пустого пространства, создаётся впечатление, что находишься в помещении не до конца обустроенным и оснащённым мебелью.
2. В отеле не предложили поднять чемодан в номер.
3. В отеле 7 этажей и всего один лифт, который приходилось ждать по 10-15 минут. Пару раз не дождались и спускались с 6 этаже пешком. Лифт очень слышно в номере, особенно ночью, гул стоял постоянно. Мы так и не поняли почему номер стоит 6000 руб с такой слышимостью шума лифта в номере.
4. После первой ночевки и дня пребывания вернулись в номер вечером и обнаружили, что как полотенца были брошены вместе с халатами так и они и остались. Посуда из номера с напитками и остатками еды осталась на столе нетронутой. Позвонив на ресепшн и уточнив убирали ли в номере, выяснилось, что уборка была, но в легкой форме. По правилам отеля посуду в номере не убирают, полотенца и халаты не складывают и не трогают, если они не брошены на пол.
На следующий день специально на ресепшне попросили помыть посуду при уборке. Вернувшись обнаружили, что посуду помыли, но сложили тарелки и кружки в одну стопочку горкой вместе с ложками и поставили не в месте, где изначально стояла посуда при заселении, а на столе.
Стол был в пыли, декоративные подушки и накидка для кровати как были нами небрежно заброшены на пуфик, так все и осталось. Мусор из номера не был вынесен также.
5. В описании отеля указывалось, что посещение сауны и бассейна входит в сервис. Мы записались на посещение, затем выяснилось, что это платный сервис и стоит 2000 руб за час. И если ты по каким-то причинам не посетил в назначенное время, то отель автоматически выставляет клиенту штраф 2000 руб.
6. В дни прибывания отеля у одного постояльца было день рождение, отель его никак не поздравил. В отеле не предусмотрена система комплиментов для клиентов в знаменательные даты такие как день рождения.
Итог: отель не соответствует 4 звёздам, цена завышена и не соответствует уровню и качеству сервиса.
9
4
17 ноября 2024
Вполне по Европейски 👍
1
15 октября 2024
Удачное местоположение
1 мая 2023
Отличный отель. Расположение хорошее все рядом. Персонал приветлив
1
15 декабря 2022
Фасад здания и зона ресепшен/лобби-бар на высоком уровне. Сказка заканчивается, когда заходишь в номер. По еде могу сказать только про завтрак: просто и съедобно. Снимок балкона, который предназначен для любования видами гор, прилагаю
3
4 мая 2022
Еда супер. Обслуживание супер. Номера всегда в чистоте. Завтраки разнообразные. Персонал везлив. Просто не ожидала, что есть такие классные 4 звезды.
5 января 2024
Очень прекрасный ресторан. Вкусно и красиво
1
1
25 мая 2023
Отличный отель! Сотрудники очень доброжелательные. Завтрак шикарный!
3
9 октября 2021
Жили 2 ночи. Заселили пораньше. Чисто и тепло. Ресторан внизу отличный, не стоит даже ходить по ближайшим, в отеле вкуснее и дешевле. Все на высоком уровне. И завтрак очень неплохой. Источники в двух шагах. Рекомендую.
3
13 сентября 2021
Хороший отель. Умеют создать новогоднюю атмосферу. Чисто, светло, Хороший континентальный завтрак. В шаговой доступности от центра и парка.
Лучше всего с видом на горы.
3
14 июня 2022
Управляющему отелем., если он есть. Надо обратить внимание на чистоту лифта. И прилегающие к нему территории. Также он должен понимать что лицо отеля это прежде всего гостиничный лифт если он старый ободранные с грязным ковролином и вытертым почти до дыр, впечатления о гостиницы сразу меняется . Также рекомендую вызвать лифт сервис. Так как скрежет от лифта распространяется на весь седьмой этаж и не дает покоя ..
5
1
29 июня 2024
Красивый отель, завтраки вкусные
3
26 июля 2023
Хороший отель с приветливым персоналом. Замечательные завтраки.
3
14 августа 2021
Прекрасный отель! Персонал внимателен к своим гостям. Мы приехали вечером и на встретили наивкуснейшим ужином, в на утро нас ждал разнообразный завтрак.
Нам посчастливилось познакомится с хозяйкой отеля Анной. Редкостный души светлый человек. Спасибо вам за такой приём и отношение к гостям 🙏🙏🙏
3
31 августа 2022
Соотношение цена-качество 👍хороший завтрак, чисто, комфортно, удобное расположение. Рекомендую
3
1 января 2022
Все хорошо в этом отеле, кроме ступенек у порога: очень небольшой, но высокий выступ, с которого легко упасть. Правда, как я поняла, это особенность города в целом - у многих домов такие странные ступеньки у порога. Все остальное очень хорошо: размеры номеров, сервис, персонал.
3
20 сентября 2022
Отличный отель. Рекомендую. Все понравилось: расположение, номер, завтрак, соответствует заявленному. НЕ КРИТИЧНО, но иногда уборка номера заканчивалась заправкой кровати вместо протирания пыли и пола.
3
18 февраля 2022
Уютные номера , вкусная кухня в ресторане , чистая и регулярная уборка в номерах . Все на высоком уровне. Останавливаясь не первый раз и буду дальше сюда приезжать
3
17 июля 2024
Хожу к косметологу все очень нравится
1
1
24 июля 2022
Отличный отель, обслуживание супер, номера просторные, расположение вблизи курортного парка, чисто.
3
22 мая 2023
Хороший отель, вопросов по чистоте и сервису нет. Единственным минусом был ремонт крыльца и отсутствие пандуса при входе.
1
18 августа 2021
Комфортные номера. Хорошая еда по меню.
Отличные радушные официанты Валерий и Екатерина, большие молодцы!
Но, абсолютно «тёплый» администратор Татьяна, отсутствие евро-раскладушки и люкс на 8 этаже, при одном лифте до 7 этажа, который не работал 2 дня из 4-х!
26 января 2022
Хорошая гостиница. Удобное месторасположение. Уютные, чистые номера. Красивый холл. Вежливый персонал. Вкусные десерты в баре Сота-)
3
31 мая 2024
Здорово, круто, уважительно
3
2 июля 2022
Удобное расположение гостиницы, вежливый персонал, вкусная еда. И шикарные виды на горы из номеров( с двух сторон).
3
6 июня 2022
Удачное расположение, прекрасный персонал, лифт, разнообразный завтрак, хорошая кухня в ресторане. Рекомендую.
3
25 октября 2022
4-звездочный отель, работающий на все 100. Номера, персонал, питание - уверенные 5/5. Только положительные эмоции с момента регистрации и до выезда. Сппсибо!
2
22 августа 2023
Отличный отель. Рядом с курортным парком. Хорошая кухня.
3
25 июля 2022
Хороший отель, но явно не 4 звезды. Максимум 3. Хотя всё есть. Что не понравилось? Пришлось заказать еду в номер. Повар мясо пересолил. Очень сильно. Да и салаты. Может влюбился? Возможно, это и испортило впечатление. Отель расположен идеально, но вокруг всё так убого. За Ессентуками хоть кто то следит?
1
26 декабря 2021
Отличный отель. Всем рекомендую. Приветливый персонал. Отличные номера. Стоимость приемлимая. Кухня отличная. Близко от вокзала и до парка близко.
3
5 июля 2022
Ну начнём с того что отель в единственном своем роде в Ессентуках…
По этому выбирать было особо не из чего, заселялись на двое суток, в целом нормально, чисто, уютно, да же местами красиво))
Но были моменты которые из ряда вон выходящие и которые можно назвать именно той ложкой дёгтя в бочке мёда!
Первое это Душ, точнее вода в нем, то ли смесители Дешовые то ли они старые) но помыться нормально ни я ни жена за двое суток так и не смогли, мало того что напора воды нету, от слова совсем,так ещё и в добавок она то холодная то кипяток)
Второе это обслуживание в Кафе,при Отеле, проблемы с памятью у официантов серьёзные,забывают донести то ложки, или во время завтрака,кофе) я же набрался смелости и спросил где мое кофе, мне принесли говорю за место кофе компот) на что мне официант ответил что у них там что то сломалось, ну сразу сказать нельзя, принесли завтрак, яичница холодная, кофе потом все таки тоже принесли но тоже холодный)) к блинчикам заказывали сгущенку принесли сметану)))
Вечером в номер заказали еду с ресторана, принесли, но не весь заказ, забыли ложки к супу, который принесли сразу, в итоге донесли все когда суп стал в прямом смысле холодный, потом мы вспомнили что нам пасту не принесли, позвонил на ресепшен, парень говорит ну забыли, принесли )) потом звоню говорю где соус заказывали, парень ой забыли, в итоге я уже психанул говорю ничего не надо!!! Хотя чек я оплатил и там было все то что мы заказывали, в итоге Половино не донесли!!! И в добавок за этот не до сервис взяли 150 р))
С парковкой вообще беда) её нет от слова совсем, пришлось парковаться у соседнего кафе))
Номер извините меня стоит 6000 может люди владельцы данного отеля считают что это копейки, то они ошибаются, для Ессентуков это слишком дорого, ну а если вы берёте с людей такие деньги то будьте любезны смотреть за сервисом,который очень уж хромает
От завтрака нельзя отказаться, и он только до 10! Я приехал на отдых,и хочу чуть поспать,
Нет мне надо проснуться ни свет не заря!
В общем больше сюда не приеду!
3
1
15 апреля 2024
Отель хороший, но в номерах убирают по заявке, а не регулярно.
26 сентября 2021
Отличный отель, рядом курортный парк.в номере все гигиенические принадлежности есть: шампунь, гель для душа, ватные палочки и диски. Халат, тапочки, одноразовые салфетки для обуви. Вкусный завтрак по системе шведский стол
3
27 октября 2022
Очень нравится гостиница, расположение, обслуживание , завтраки, при чем цена приемлемая
3
21 марта 2023
Приятная атмосфера, чистые номера, чистая ванная комната. Хороший завтрак.
3
27 декабря 2021
Доброжелательный и отзывчивый персонал! Прям супер 👏 прекрасное расположение, замечательный и уютный номер. Рекомендую однозначно
17 августа 2023
хороший отель, сервис, шикарные завтраки, оперативно убирают, единственное в стандартных номерах одиночные кровати
17 февраля 2022
Завтраки отличные! Номера отличные Обслуживание хорошее Расположение удобное. Доп. услуги СПА страдают,нет единого грамотного управления данной сферой.
3