Сама территория и природа отлично. Все остальное ужасно.
Приехали в будни с семьёй, поселились в близницах за 7000₽ в сутки с завтраком.
Во первых мы были с малышом, а данные домики стоят на высоте, для колясок нет ни какой инфраструктуры, приходилось всегда поднимать коляску по ступенькам на каждое кормление малыша.
Ресторан - с виду все отлично, персонал в белых перчатках, замах на рестораны высокого уровня, но по факту, нужно научить персонал культуре и уровню сервиса. Заказали в обед суп - лапшу, принесли с накипью от булькну и со шкурками вместо мяса. На комментарий, получили лишь ответ от официанта - я передам повару, в следующий раз повор будет внимательней. Ни отмены в чеке данной позиции, ничего компенсации новом блюдом не последовало. Пришлось самим попросить удалить данную позицию с чека.
На следующий день принесли в обед пюре с куриными котлетами, с виду все нормально, разрезали, а они сырые, прям видно в центре сырое мясо, попросили заменить, а нам сказали - вам эти дожарить котлеты, или новые?
Это был разрыв мозга. Вы замахиваетесь на комфортный и не дешевый уровень отдыха.
Завтрак - он включён в проживание. Мы с семьёй были в недоумение как можно порезать колбасу и сыр так, чтобы она просвечивали? Реально толщина кусочка сыра или колбасы примерно 1 мм. Наверно 1 палки колбасы хватит на весь летней сезон. Каша на воде, пресная, дети даже есть не хотели.
В общем этот отдых мы не запомним. Больше отрицательного, чем положительного.
Наши пожелания руководитству - Обучите персонал качественному сервису и обслуживанию посетителей. Научите повара готовить и оформлять блюда перед подачей. Сделайте нормальный завтрак раз берёте по 7000₽ за сутки.
А пока желания ехать в ваш клуб загородного отдыха нет и мне кажется надолго.
16
6
Show business's response
С
Сейдаметов Энвер
Level 15 Local Expert
February 24, 2021
Очень уютное место. Приветливый персонал. Чистые номера. Рекомендую.
Итак начнем с персонала. Женщина администратор явно с какого то колхоза со взглядом ненормальной! Что касается кухни - еду приносят либо сырой, либо холодной, салат с сыровяленной свинины был ужасен! Бумажный лист наверно толше чем ваша свинина! В комнате все время какието насекомые! Считаю что за 12000 вы должны позаботится о том чтобы всякие таракашки от которых потом всё тело чешется не лазили по комнате! Что касается басейна утром вода очень холодная!!! Пруд вообще какойто замутнённый и грязный!!! Охрана очень назойлива! Вобщем уровень ниже заявленной!!!
Следить за чеками и то что заказали, в итоге может быть много интересного и лишнего, бассейн почти холодный, вокруг даже снег не убрали. Выкачка денег за каждый шаг, думаю начальство много не знает. Больше туда не поедем.
Администрация не обеспечивает порядок и комфорт пребывания. Громкая музыка до 5 утра. Не ожиданно плохо для базы, со стоимостью номера 12 тысяч рублей за ночь. Вряд ли кому порекомендую.